“系統彈出一條提醒:劉女士,上次到店時間去年11月,已超過6個月未回訪。”——足療店李老板
李老板這才想起來,劉女士以前是常客,后來不知道為什么就不來了。他按照系統提供的回訪話術,給劉女士發了條微信:“劉姐,好久不見!店里新上了AI健康檢測,免費幫您看看最近身體狀態,有空來坐坐?”
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劉女士回復了,說最近腰不好,正想找個地方看看。第二天就來了,做了檢測,體驗了盆腔升陽寶,當場辦了新卡。系統里類似的“沉睡會員”一共篩選出67個,李老板一個個回訪,最終回來了37個。這些可是之前花了廣告費才得來的會員,差點就白白流失了。
沒有系統之前,這些數據躺在收銀臺的本子里,沒人會去翻。現在系統自動提醒,你只需要動動手指發個消息。沉睡會員回來的概率,遠高于開發一個新客。別讓你的會員卡在顧客錢包里“睡覺”,把它們叫醒。
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