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（來(lái)源：診鎖界）

編輯：北玄

封面來(lái)源：pixabay

年?duì)I收1.03億元，年門診量40萬(wàn)人次！

三江街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心用十年時(shí)間，完成了從年收入千萬(wàn)元、門診量4萬(wàn)人次到如今量級(jí)的跨越式增長(zhǎng)。

這套行之有效的運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系，被命名為 “三江模式” ，已在金華全市基層醫(yī)療單位全面推廣。它究竟做對(duì)了什么？

01|把黨建變成“服務(wù)抓手”，而非墻上標(biāo)語(yǔ)

很多基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的黨建容易流于形式，三江中心的突破在于：將黨建與醫(yī)療服務(wù)深度綁定，打造了“健康有‘醫(yī)’靠”特色品牌。

具體做法并不復(fù)雜，卻很扎實(shí)：

• 打破傳統(tǒng)科室壁壘，建立醫(yī)防融合管理體系，把日常診療、慢病管理、健康宣教、應(yīng)急保障與全周期公衛(wèi)服務(wù)串聯(lián)起來(lái)；

• 黨員帶頭開展家庭醫(yī)生簽約、上門義診巡診、健康科普、重點(diǎn)人群精準(zhǔn)幫扶、居家醫(yī)療護(hù)理等便民工作；

• 每周二中心主任的專屬門診雷打不動(dòng)，十幾年如一日——管理者不脫離一線，本身就是最好的黨建動(dòng)員。

實(shí)質(zhì)效果：把“黨建優(yōu)勢(shì)”轉(zhuǎn)化成了“主動(dòng)服務(wù)群眾的內(nèi)生動(dòng)力”，患者信任感由此建立。

02|死磕“醫(yī)防融合”，把慢病管理做成樣板

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的核心價(jià)值不在于和大醫(yī)院搶手術(shù)，而在于管住那些反復(fù)跑大醫(yī)院的慢病患者。三江中心找準(zhǔn)了這個(gè)定位。

針對(duì)轄區(qū)高血壓、高血糖、高血脂等慢病高發(fā)現(xiàn)狀，他們推出了 “四高共管”工作模式：

• 組建專屬慢病管理團(tuán)隊(duì)；

• 為每位慢病患者建立動(dòng)態(tài)健康檔案；

• 常態(tài)化定期隨訪 + 個(gè)性化健康指導(dǎo) + 規(guī)范化藥物治療；

• 深入社區(qū)開展健康宣教，從生活方式源頭降低發(fā)病率。

這套體系帶來(lái)的不僅是口碑。獨(dú)居老人王大爺?shù)脑捄苡写硇裕骸耙郧芭艽筢t(yī)院看病又遠(yuǎn)又麻煩，現(xiàn)在家庭醫(yī)生定期上門回訪，有問(wèn)題隨時(shí)能咨詢，心里特別踏實(shí)。”

效果也獲得了上級(jí)認(rèn)可：這套慢病管理模式多次在浙江省基層衛(wèi)生大會(huì)上分享經(jīng)驗(yàn)，成為全省基本公衛(wèi)服務(wù)的優(yōu)秀范例。

03|不滿足于“基礎(chǔ)醫(yī)療”，主動(dòng)拓展服務(wù)邊界

很多社衛(wèi)中心止步于看小病、發(fā)藥、打疫苗，三江中心卻主動(dòng)向多元化和特色化延伸。

近兩年他們做了幾個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作：

• 新增兩家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，把優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源送到居民家門口，解決“看病遠(yuǎn)”；

• 2024年12月成立醫(yī)療美容中心，引進(jìn)二氧化碳激光治療儀、調(diào)Q激光治療儀等設(shè)備，開展激光治療、醫(yī)美注射項(xiàng)目——這看似跨度大，實(shí)則精準(zhǔn)抓住了轄區(qū)年輕居民和女性群體的需求；

• 打造超聲介入特色科室，邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家定期坐診，選派骨干外出進(jìn)修，開展甲狀腺、乳腺、淋巴結(jié)、體表腫塊穿刺等診療項(xiàng)目。

從單一基礎(chǔ)診療，到集西醫(yī)、中醫(yī)、特色專科、醫(yī)美服務(wù)于一體的綜合醫(yī)療陣地，三江中心實(shí)際上完成了從“社區(qū)醫(yī)院”到“居民健康綜合服務(wù)平臺(tái)”的轉(zhuǎn)型。

04|十年十倍增長(zhǎng)如何發(fā)生？

拆解下來(lái)有幾個(gè)管理要點(diǎn)：

以公衛(wèi)帶動(dòng)醫(yī)療：通過(guò)扎實(shí)的慢病管理、家庭醫(yī)生簽約、上門隨訪，把大量原本不主動(dòng)就醫(yī)的居民“激活”為穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象。

以信任沉淀流量：中心主任長(zhǎng)期坐診、黨員帶頭服務(wù)，建立了牢固的醫(yī)患信任，老患者帶新患者。

以特色拓展增量：醫(yī)美、超聲介入等項(xiàng)目不僅增加了營(yíng)收，更提升了中心的專業(yè)形象，吸引轄區(qū)外患者。

以網(wǎng)點(diǎn)覆蓋半徑：新增社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)“15分鐘健康服務(wù)圈”，降低居民就醫(yī)門檻。