編者按

今天是大笨陪伴你的第4814天

近日，一則“江蘇小學網購45把雨傘用后退回”的消息引發熱議。這看似是幾百元的買賣糾紛，實則折射出誠信教育與消費規則的雙重困境。學校本是立德樹人之地，家委會卻鉆“七天無理由”的空子，將使用破損、寫滿姓名的雨傘強行退回，給孩子上了最糟糕的一課。事件背后，是近年來蔓延的“用完即退”亂象——從服裝鞋帽到電子產品，惡意退貨已成灰色產業鏈，最終推高社會成本、侵蝕信任根基。

01

時間回到2026年5月12日。

浙江的商家施先生接到一筆訂單，買家要45把紅色一次性雨傘，收貨地址是蘇州市某小學門衛室，一看就是學校家委會采購，總價 338.14 元。

施先生是個實在人，怕后續有糾紛，下單前特意反復提醒買家：

這是一次性雨傘，只包簽收時的破損，使用過程中弄壞、弄臟，一律不支持退貨。

丑話說在前頭，雙方都沒意見，訂單順利成交。

5月12日快遞簽收，5月13日買家找過施先生，說收到的傘里有 5 把是壞的，要求補發。

那兩天施先生店里訂單多、忙得腳不沾地，沒及時看到消息。

等他5月15日忙完回復時，買家已經把45把雨傘全部打包退回了。

施先生收到退件，打開箱子的瞬間心都涼了：

沒有一把傘是完好的。

全新的傘原本都密封在透明包裝袋里，干干凈凈；

退回來的傘，傘面皺得不成樣子，到處是破洞和污漬，傘骨歪歪扭扭，更讓人無語的是，每把傘的內側都用馬克筆寫了學生的姓名。

明眼人一看就知道，這是運動會上學生用完后直接退回的，完全沒法二次銷售，等于直接報廢。

更讓施先生委屈的是，他拒絕退款后，買家直接申請平臺介入。

平臺按照 “7 天無理由退貨” 規則，直接給買家全額退款 338.14 元，加上往返運費，施先生一共損失 378 元。

他多次找買家溝通，消息發過去都是 “已讀不回”，后來才知道對方是學校家委會的人。

無奈之下，商家把事件的經過發到了網上。

好巧不巧，視頻沖上熱門，成為網友們熱議話題，購買雨傘的學校也被全網曝光。

得知事件被鬧大，5月19日晚，家委會主動聯系施先生，多次致歉后，足額補足了貨款和運費損失，這件事才算暫時和解。

但截至目前，涉事的小學始終沒有發布任何正式說明，也沒有公開回應此事。

02

這件事之所以能引爆全網，核心不是 378 塊錢的損失，而是 “學?！?這個特殊身份，和 “惡意退貨” 這種不誠信行為，形成的巨大反差。

學校是教孩子 “誠實守信” 的地方，是教育孩子 “不占小便宜、不損害他人利益” 的地方，結果成年人卻帶頭利用規則漏洞 “白嫖”，給孩子做了最壞的示范。

其實，這種 “用完即退”“惡意退貨” 的亂象，早就不是個例了，在網購圈子里甚至形成了灰色產業鏈，各行各業的商家都深受其害。

和蘇州這起雨傘事件幾乎一模一樣的，還有北京某學校的案例。

不久前，北京一所學校網購18把雨傘，演出用完后直接退回，傘身全部損壞，商家維權無門，最后學校才被迫責令涉事人員賠償。

同樣是學校，同樣是集體采購，同樣是用完全損退回，看似是 “集體占便宜”，實則是集體丟了誠信底線。

除了學校，普通消費者里的惡意退貨更是五花八門，套路層出不窮。

最常見的就是 “穿完就退”：

買衣服、鞋子，穿去聚會、拍照，7天內再退回去，衣服上有污漬、汗漬，鞋子有磨損，商家只能自認倒霉。

有直播商家透露，杭州某網紅街道因為退貨率太高，被多個奢侈品牌直接拉黑，3 個月退貨率超過 90%，商家光損耗就虧了 2 萬多。

還有更過分的 “調包退貨”“買真退假”：

有人買高端鏡頭、電子產品，收到貨后退回玩具、假貨，騙取全額退款；

有人買 190 塊錢的榴蓮，收到后謊稱發霉，申請僅退款，商家跨省 1600 公里維權，最后在垃圾桶找到自己的專屬保鮮袋才討回公道。

更有甚者，專門惡意下單勒索商家，三年間對 900 多家網店惡意下單 2700 多次，最后被判刑 1 年 6 個月。

這些惡意退貨行為，表面看是 “占了便宜”，實則破壞了整個網購環境，最后買單的還是普通消費者。

商家為了彌補退貨損失，只能提高商品價格；

平臺為了防范惡意退貨，不斷收緊規則，反而讓真正需要退貨的正常消費者流程更繁瑣；

更嚴重的是，這種 “投機取巧不吃虧” 的風氣，會慢慢侵蝕整個社會的誠信根基。

03

回到蘇州這起小學退傘事件，最讓人揪心的，從來不是商家的幾百塊損失，而是對孩子的負面影響。

小學生正處于價值觀形成的關鍵時期，父母、老師的一言一行，都是他們模仿的榜樣。

家委會作為家長代表，代表的是學校家長群體的形象，帶頭用不誠信的方式占便宜，孩子看在眼里、記在心里，以后怎么教他們誠實守信？

咱們常說 “言傳身教”，教育孩子不是靠嘴上說 “要誠實”，而是靠大人做事的樣子。

如果孩子從小就看到 “用完東西可以退，不用花錢”“占小便宜沒什么錯”，久而久之，他們就會覺得誠信不重要，投機取巧才聰明。

這種價值觀一旦形成，長大后很難糾正，甚至會走偏，做出更嚴重的不誠信行為。

當然，這件事也不能只怪學校和家長，平臺規則的漏洞，也給了惡意退貨可乘之機。

“7天無理由退貨” 本來是保護消費者的好規則，本意是讓大家買到不滿意的商品可以無憂退貨，但現在被一些人濫用，成了 “白嫖神器”。

平臺在處理退貨糾紛時，往往偏向消費者，很少核實商品是否被使用、是否人為損壞，導致商家維權難、舉證難，很多時候只能自認倒霉。

想要遏制這種惡意退貨亂象，需要多方發力，不能只靠商家自己硬扛。

首先，學校和家長必須重視誠信教育，做好榜樣。

學校不能只抓成績，更要抓品德，發生這樣的事，不能不了了之，要公開反思、加強誠信教育，讓學生和家長都明白 “占小便宜吃大虧”；

家長更要以身作則，誠實守信，給孩子樹立好榜樣，這才是給孩子最好的教育。

其次，平臺要完善規則，不能 “一刀切” 偏袒消費者。

可以對一次性用品、易損耗商品設置特殊退貨規則，明確 “使用后不支持無理由退貨”；

處理糾紛時，要仔細核實證據，區分 “正常質量問題” 和 “人為損壞、惡意退貨”，別讓守規矩的商家受委屈。

最后，要加大對惡意退貨的懲戒力度。

對于多次惡意退貨、調包退貨、勒索商家的行為，不能只退款了事，要納入個人誠信記錄，

情節嚴重的，像之前那些勒索商家的人一樣，追究法律責任，讓他們為自己的不誠信行為付出代價。

45把雨傘，378塊錢，看似小事，卻像一面鏡子，照見了誠信的珍貴，也照見了教育的漏洞。

誠信是做人的根本，是社會的基石，不管是學校、家長，還是普通消費者，都不能因為一點小便宜，丟掉最寶貴的誠信。

希望這起事件能給所有人敲響警鐘：

占小便宜永遠發不了財，誠實守信才是長久之道。

尤其是教育孩子，言傳不如身教，別讓一時的自私，毀掉孩子一生的價值觀。

只有人人講誠信，網購環境才能更干凈，社會才能更溫暖、更美好。

笨鳥文摘

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