遼寧
你有沒有這樣的經歷：偶然翻到一條過去的評價，才發現被商家懟了，而且話說得特別難聽？
河北一位女網友就碰上了，而這事，還得從一只沈陽雞架說起。
去年2月，網友@月 到沈陽旅游，在外賣平臺點了一份沈陽特色美食“玖福記雞架”，加上配送費一共花了50元。收到后，她覺得分量不大，有些失望，隨手給了個差評。
這條差評，她發完就忘了。但商家那邊，其實當時很快就回復了。問題是，她直到最近翻看歷史記錄才第一次看見。這條遲到一年的發現，讓原本早已塵封的小事瞬間炸開了鍋。
商家的回復說了什么？先是假模假式地道了個歉，緊接著就是嘲諷和反問：“那么大盒子還少，那你的期望是多少？你非點距離遠的點？”更過分的是，話里還夾帶了侮辱性詞匯。
一條差評，換來一頓辱罵。哪怕這罵聲已經在網上晾了一年，被她親眼讀到的那一刻，傷害依然真實、尖銳。
女網友把回復截圖發到網上，配了一句帶著情緒的文案：“沈陽人這么牛呢！”
話題瞬間引爆。眼看就要滑向地域互撕的老劇本，但接下來的發展，出乎很多人意料。
品牌方先站了出來。玖福記官方客服迅速聯系網友，一邊道歉，一邊給出明確處理：處罰并停止與該商家合作。
“玖福記必須把消費者放在首位。”
沒有推諉，沒有“臨時工”，錯了就認，該砍就砍，干脆利落。
而更值得細品的，是事件中人的反應。女網友那句“沈陽人這么牛呢！”，確實帶著火氣，也引來了各種各樣的聲音。評論區里，有一群仗義的沈陽朋友，幫她@品牌方、給她指維權路，告訴她“別因為一個商家否定一座城，這事兒我們挺你”。但也不可避免地，出現了一些護短的聲音，有人混淆視聽，有人反過來黑她，把一盒雞架的事，吵成了地域立場之爭。
然而，當品牌方處理完畢，女網友回應時，她給出了這樣一段話——對處理結果表示滿意，主動撤掉視頻，同時感謝沈陽朋友的仗義幫助，也包容了那些在這場風波里混淆視聽、甚至攻擊過她的人。
一只沈陽雞架引發的風波，最終悄然平息，也留給我們一些思考……
你有過差評被商家惡語相向的經歷嗎？你喜歡吃玖福記雞架嗎？你覺得這種處理方式能打幾分？來評論區聊聊。
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