貴州
5月27號(hào)凌晨三點(diǎn)半，四川南充的網(wǎng)約車司機(jī)陳師傅接到一個(gè)訂單，乘客是個(gè)年輕女性，上車時(shí)就帶著奇怪的味道，陳師傅沒多問什么，路上這位乘客清醒過來，還和男朋友通了電話，語氣聽著挺正常，結(jié)果下車后，陳師傅發(fā)現(xiàn)座椅、腳墊和縫隙里全是排泄物，擦也擦不掉，洗也洗不干凈，最后只能花一千多塊錢換了整套座椅，車子停運(yùn)三天沒法接單。
這單是別人幫忙叫的，下單的人說不認(rèn)識(shí)這位乘客，連電話都不愿意留，平臺(tái)一開始沒處理這事，警察來了也說這是私人糾紛，不立案，直到5月29號(hào)，滴滴才出來說給報(bào)銷清潔費(fèi)和補(bǔ)貼，但明確表示不幫找人，也不提供軌跡或人臉識(shí)別信息，其實(shí)去年類似事件里，平臺(tái)還配合過警方查人，這次卻保持沉默。
問題出在代叫功能上，下單的人不用坐車，乘車人又沒綁定賬戶，系統(tǒng)就不知道誰真的坐了車，市場(chǎng)監(jiān)管總局2025年提過要實(shí)名登記乘車人，到現(xiàn)在也沒落實(shí)，技術(shù)上完全做得到，就是沒人推動(dòng)。
網(wǎng)上爭(zhēng)論很激烈，有人覺得這位女士行為不妥，還有人直接指責(zé)她有男朋友還這樣做，把性別當(dāng)成了攻擊目標(biāo)，也有人猜測(cè)她可能突發(fā)疾病，但沒有證據(jù)支持這種想法，比起2023年地鐵上有人嘔吐大家還讓座的情況，這次人們更在意自己的車被弄臟了，不愿意承擔(dān)這個(gè)后果。
其實(shí)很多司機(jī)都怕接代叫單，因?yàn)椴荒芫茌d，車上又沒預(yù)警系統(tǒng)，萬一遇到類似情況，報(bào)警不容易，索賠更麻煩，有人試過走民事訴訟，光取證就花了幾個(gè)月時(shí)間，最后往往自己認(rèn)虧。
現(xiàn)在全國(guó)網(wǎng)約車平臺(tái)的情況還是老樣子，代叫人不用綁定乘車人，車內(nèi)出現(xiàn)異常行為也不會(huì)自動(dòng)上報(bào)系統(tǒng)，交通部今年一季度的數(shù)據(jù)顯示，衛(wèi)生類投訴增加了37%，但真正拿到賠償?shù)娜瞬坏绞种唬悗煾涤龅降氖虑椴凰阕顟K的，卻讓人想不明白，本來為了方便的服務(wù)，怎么反而變成推卸責(zé)任的工具了。
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布，本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
