為深入弘揚醫學人文精神，生動展現上海醫務工作者敬佑生命、救死扶傷的職業擔當 ， 特別開設“醫患同心真情故事”專欄，真實記錄上海醫患之間相互信任、彼此支撐的溫暖瞬間，進一步營造和諧互信的醫患關系，助力健康上海建設！

拆一堵心墻，暖一場相逢

李醫生是虹橋街道社區衛生服務中心的基層醫生，扎根一線三十載，與王阿姨的這段醫患緣分，讓李醫生讀懂：醫患之間，從來不是醫者單向付出，而是心與心的雙向奔赴，唯有真心換真心，才能跨越隔閡，守住最珍貴的信任。

“您好，您撥打的用戶正忙，請稍候再撥……”那段時間，這句提示音總壓在李醫生心頭。結核病患者規范納管是國家惠民政策，全程督導用藥、定期復查、費用減免，本是守護患者健康的好事，可落到王阿姨身上，卻處處碰壁。

單位座機被她拉黑，李醫生的私人電話打過去永遠無人接聽，借同事號碼好不容易撥通，剛輕聲報出社區隨訪醫生的身份，聽筒里就傳來干脆的“咔噠”聲，電話被狠狠掛斷，只剩下忙音在耳邊回響。李醫生心里又急又不解，滿心都是善意關懷，怎么就成了王阿姨眼里避之不及的麻煩呢？解開她的心結，成了李醫生那段時間最放不下的牽掛。

電話溝通失敗，李醫生便拉著居委會老師一起想辦法，輾轉打聽才知道，王阿姨夫妻倆外地來滬務工，靠著足浴店打工供兩個孩子上學，每晚九十點才拖著疲憊的身子回家，白天壓根見不到人。深秋的夜晚，寒風裹著涼意往骨頭縫里鉆，李醫生和居委老師不敢驚擾鄰居，就攥著隨訪資料，在她小區樓下默默等候，一站就是大半個晚上，心里既忐忑，又堅持著不肯放棄。

終于等到她下班，看到守在門口的李醫生和居委老師，王阿姨瞬間臉色鐵青，滿眼都是警惕和厭煩，厲聲質問：“你們怎么找到我家的？我沒病，不用你們管！”李醫生連忙放緩語氣，想跟她解釋政策，話還沒說出口，就被她打斷：“你們不要到處亂說，不然我會丟了工作、兩個孩子在學校也會被同學們嫌棄的”話音剛落，“砰”的一聲，房門重重關上，把李醫生的善意和誠意，死死擋在了門外。

被拒之門外的那一刻，李醫生沒有半分抱怨，反倒心里發酸，更懂她的無助。結核病人的苦，從來不止身體上的折磨，更是怕被歧視、怕被排擠的心病。在她的老觀念里，結核病就是丟人的病，這份刻在心底的偏見和顧慮，早已筑成了一堵厚厚的心墻，把所有善意都隔絕在外。

找到了心結根源，李醫生沒有聽旁人“放棄”的勸說，反而更堅定了念頭。醫者治病，更要醫心，李醫生一遍遍告訴自己，急不得，只能用耐心慢慢融化冰雪。李醫生整理好通俗易懂的政策宣傳單，再次踏著夜色上門，隔著房門柔聲勸說，講規范治療的效果，講病情保密的承諾，講費用減免的實惠，可不管李醫生怎么掏心掏肺，那扇門始終緊閉著。

不知道跑了多少趟，吹了多少夜風，那扇緊閉的房門，終于緩緩開了一條縫。李醫生沒急著提隨訪納管，反倒笑著拉家常，提起居委老師說她足浴手藝好，打趣著下次去店里要找她打折。暖心的家常話，漸漸打破了僵持的尷尬，她不好意思地招呼李醫生們坐下，語氣淡了，也不再趕李醫生們走，李醫生知道，她心里的堅冰，終于開始融化了。

真正的信任，是在危急時刻徹底筑牢的。一天深夜，李醫生被王阿姨急促的電話驚醒，她帶著哭腔說老伴摔在衛生間動彈不得，慌亂得語無倫次。李醫生立刻沉著安撫，指導她切勿挪動老伴、做好保暖，同時緊急對接120綠色通道，全程跟進急救流程，直到確認老人安全送醫才放心——萬幸只是低血糖摔倒，并無后遺癥。半個月后，王阿姨主動打來電話，聲音里滿是愧疚和感激：“李醫生，以前是我糊涂，誤會你這么久，讓你跑了這么多冤枉路，對不起。以后我的結核治療，老伴的糖尿病調理，全聽你的，好好配合！”

從那以后，王阿姨徹底放下了所有戒備。每月定期復查，接受督導用藥，主動配合從不拖延；還特意帶著家人做結核病的免費篩查。整整一年，李醫生全程陪著她治療，日常叮囑用藥劑量、提醒作息，耐心解答每一個細碎的疑問，幫她整理報銷票據、代辦費用減免。

功夫不負有心人，王阿姨順利康復，各項指標全部正常。拿到減免費用的那天，她特意跑到診室，緊緊握著李醫生的手，眼眶通紅，熱淚止不住地往下掉，嘴里反復說著謝謝。后來她常帶著老伴來復查血糖，像家人一樣熱情，還主動動員身邊同事簽約家庭醫生，直言：“有李醫生在，我們心里踏實！”

扎根基層三十載，李醫生沒有驚天動地的壯舉，每天做的都是隨訪、宣教這些瑣碎小事，有過被誤解的委屈，有過屢屢碰壁的茫然，但更多的，是這份醫患雙向奔赴的感動。從拉黑電話、閉門拒見，到主動求助、傾心相托，李醫生終于拆掉了那堵“癆”病筑起的心墻，架起了一座直通心底的暖心橋。

白衣執甲，初心如磐。作為基層健康守門人，李醫生始終堅信，醫學不止有冰冷的藥物和儀器，更有滾燙的真心。往后余生，李醫生依舊會守著這份初心，用溫情拆墻，用真心搭橋，守護每一位居民的健康，讓醫患溫情，永遠地留在這煙火人間。

文章來源：長寧區虹橋街道社區衛生服務中心 欒東凱

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封面圖來源：攝圖網