為什么經(jīng)濟(jì)越不好,奢侈品反而越漲價(jià)?這不是品牌在發(fā)瘋,而是奢侈品行業(yè)運(yùn)行了近百年的生存鐵律。這架機(jī)器的引擎靠的根本不是普通人的年終獎(jiǎng),而是富人的財(cái)富焦慮和階級(jí)焦慮。
你仔細(xì)想一個(gè)反常識(shí)的現(xiàn)象,經(jīng)濟(jì)下行,普通人都在捂緊錢包,連奶茶都從30換成15的了。可愛馬仕、香奈兒、LV呢?一年漲價(jià)兩三次,每次漲幅動(dòng)輒10%以上,排隊(duì)的人不僅沒少,反而更多了。這不是在割韭菜,是在篩選誰(shuí)才是真正的韭菜。
經(jīng)濟(jì)學(xué)里有個(gè)殘酷的真相,奢侈品的核心客戶從來不是省吃儉用攢3個(gè)月工資買包的白領(lǐng),那叫aspirational customer,即渴望型客戶,他們是品牌的次要目標(biāo)。真正的核心客戶是那些資產(chǎn)縮水但財(cái)富體量依然驚人的富人。經(jīng)濟(jì)不好,富人最怕什么?怕手里的現(xiàn)金貶值,怕資產(chǎn)泡沫破裂,怕階級(jí)滑落。
他們需要一個(gè)財(cái)富儲(chǔ)存器,一個(gè)能保值、能炫耀、能彰顯身份且不受市場(chǎng)波動(dòng)劇烈影響的硬通貨。奢侈品,尤其是那幾個(gè)頭部品牌的經(jīng)典款、限量款,就充當(dāng)了這個(gè)角色。你想想,股市跌了30%,樓市跌了20%,比特幣腰斬,但一只愛馬仕的Birkin包年化漲幅可能超過10%,二手市場(chǎng)甚至能拍出天價(jià)。
對(duì)富人來說,買包不是消費(fèi),是投資,是避險(xiǎn),是把隨時(shí)可能縮水的現(xiàn)金換成能背在身上的黃金。所以越是不確定的時(shí)候,他們?cè)叫枰彦X換成這種看得見摸得著、別人還知道值多少錢的符號(hào)。奢侈品漲價(jià)本質(zhì)上是在替富人完成一輪資產(chǎn)避險(xiǎn)和身份再確認(rèn)。
那為什么還要漲價(jià)?這不是把渴望型客戶趕跑嗎?沒錯(cuò),就是要趕跑。當(dāng)一個(gè)品牌的門檻不夠高,滿大街都在背的時(shí)候,它就失去了區(qū)分階級(jí)的功能。富人的邏輯是,我買的東西你必須買不起。所以經(jīng)濟(jì)不好的時(shí)候,奢侈品牌必須逆勢(shì)漲價(jià),甚至漲得更狠。
他們要通過價(jià)格這個(gè)最粗暴的過濾器,把那些經(jīng)濟(jì)波動(dòng)中收入不穩(wěn)、消費(fèi)力下降的邊緣客戶篩出去,確保店里剩下的永遠(yuǎn)是那些不管風(fēng)浪多大都買得起的人。這叫凈化客戶結(jié)構(gòu),也是維持稀缺性、維護(hù)核心客戶忠誠(chéng)度的必要手段。
那普通人呢?那些省吃儉用想買一個(gè)包的女孩兒,那些想攢錢送女朋友禮物的男生,他們?cè)谶@場(chǎng)游戲里扮演什么角色?他們是燃料,是分母,是品牌用來制造“人人向往”幻覺的背景板。品牌用高昂的定價(jià)、限量發(fā)售、配貨制度,制造一種我很貴、我很稀缺,你得踮起腳尖甚至跳起來才夠得著的姿態(tài)。這種姿態(tài)本身就是賣給富人的核心價(jià)值。
普通人每咬一次牙下單,每發(fā)一次“終于擁有”的朋友圈,都在免費(fèi)為這個(gè)價(jià)值做廣告。更隱蔽的是,奢侈品牌還學(xué)會(huì)了用漲價(jià)預(yù)期來收割普通人。今天告訴你,下個(gè)月要漲價(jià)10%,你買不買?
你現(xiàn)在不買,下個(gè)月更買不起。于是你借錢分期,甚至用網(wǎng)貸去買那只包。你成了債務(wù)驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)者,而品牌的財(cái)報(bào)上,銷售額又創(chuàng)新高,股價(jià)應(yīng)聲上漲,富人作為股東又賺了一波。
你看,同一筆錢繞了一圈,從普通人的信用卡里流出來,一部分變成包,一部分變成品牌利潤(rùn),一部分變成股東分紅,最終又回到了富人手里。這套邏輯有沒有失效過?有。2008年金融危機(jī)最慘烈的時(shí)候,奢侈品確實(shí)也跌了一陣。但很快,品牌學(xué)會(huì)了更極致的玩法:漲價(jià)、減產(chǎn)、死磕VIC。
Very Important Client,即超級(jí)貴賓。過去10年,奢侈品行業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)絕大多數(shù)來自那2%的頭部客戶。一個(gè)一年消費(fèi)百萬(wàn)的VIC,可以抵幾百個(gè)偶爾買一只包的普通客戶。品牌把服務(wù)資源、限量款全部?jī)A斜給他們,普通人連預(yù)約看貨的資格都沒有,只能在社交媒體上刷開箱視頻,然后被種草,然后攢錢,然后繼續(xù)充當(dāng)燃料。
所以,下次再看到奢侈品漲價(jià)的消息,你心里應(yīng)該清楚,那不是品牌在發(fā)瘋,是他們正在為富人重新劃一條階級(jí)的界限。你跳不跳,線都在那里。你攢錢去買那個(gè)包,你就是燃料;你攥緊錢包扭頭走,他也不會(huì)為你降價(jià)。
看清規(guī)則,不一定能讓你馬上買得起,但至少能讓你在下一次沖動(dòng)下單之前問自己一句:我是真的需要這個(gè)包,還是需要它幫我證明什么?如果答案是后者,那這個(gè)證明的成本可能比你想象的高得多。
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