浙江
第2章
我再次試探：“您現在在家的吧？我十分鐘內就能送到，麻煩您親自簽個字就行，我好交差。”
“我不在！我要出去吃飯了，沒時間等你。你過來之后直接放門口。”
我把車鑰匙捏得咯吱一聲響。
“放不了。”我又強調一遍。
她也沒再忍。
“你是不是有病？都說幾遍了，放門口，放門口。你們送快遞的是不是都聽不懂人話？”
我沒憋住，氣笑了。
“您是真沒聽出我的聲音，還是裝沒聽出來？”
那邊安靜了半秒。
我盯著小區路邊的樹影回憶。
“七月份，您有條褲子，也是我送的。也是您讓我放門口。半小時后您投訴說丟了，我賠了六百八。您忘了，我可沒忘。”
她沒接話。
我繼續說：“六百八可能對您不算什么，但對我不是。
我每天從早跑到晚，車胎壞了得自己補，超時了還扣錢，投訴了等于幾天白干。
對，那次算我認栽，就當自己蠢。
可您今天又來這一套，您讓我怎么想。”
她冷笑了一聲，聲音很清楚。
“丟了快遞，你不該賠嗎？
你們把東西弄沒了，本來就該負起責任。
再說了，我還沒跟你算快遞來去的時間成本，已經算很照顧你們了。
別在這兒跟我演委屈。”
我胸口那股無名怒火，一下就拱了上來。
“我演什么委屈？！你要是真圖省事，為什么每次都非得放門口？快遞驛站不行，聯系也不讓聯系。
你是懶，還是另有打算，你自己心里清楚。”
她被我噎得停了一秒，再開口時，口氣更沖了。
“我再說一遍，放門口。不然后果，你負責！”
電話被掛斷。
我站在太陽底下，后背卻一陣發冷。
我正盯著包裹發愣，旁邊停下一輛順豐三輪車。
那人看了眼門牌，問我：“301？”
我點頭。
他扯了下嘴角：“你也撞上了。”
“什么意思？”
“上個月，我在這兒賠了一臺手機，一萬三。”
我猛地抬頭。
他壓低聲音：“備注一樣，別打電話，放門口。
晚上投訴就到。物業說那塊是監控死角，公司說本人沒簽收就是失責，最后我自己掏的錢。”
他盯著那扇門，后槽牙咬得鼓了起來。
“這女的不是第一次了。”
我們倆站在路邊，誰都沒說話。
沉默了一會，他點了根煙，遞給我一根，我擺擺手。
他叼著吸了兩口。
“我懷疑這女的不是一次兩次了。她收的件不少，不是護膚品就是電子貨。最煩的是她每次都咬死一點，放門口，避開了監控。”
我問：“那你沒跟你們站長反映過嗎？”
“有啥用。”
“沒證據。客戶一句沒收到，平臺先哄客戶。咱們這種跑腿的，說再多也是找借口。”
他看了看我手里的件，又問：“你準備怎么辦？”
我低著頭，把包裹捏在手里，半天沒往車上放。
她該投訴就投訴，該鬧就鬧，大不了挨一頓罵，總比再賠一次強。
可我心里也清楚，沒卵用，有這一次，就會有下一次。
她已經摸透了我們怕什么。
順豐那兄弟把煙掐了，臨走前丟下一句：“你留個心眼，她不是正常人。”
我點了點頭，把包裹放回車，騎回了網點。
剛進倉庫，客服小劉就沖我招手：“周姐，你趕緊來一下，有投訴。”
一點都不意外。
區域經理老孫在電腦前，臉色不好看：“十八棟那個件，為什么還不派送？云棲灣小區那幾個快遞，我早上就看到你拿出去了。”
我把事情從頭到尾說了一遍。
他眉頭都沒動一下，抬頭看我：“有證據嗎？”
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