湖南
（記者 熊婷 通訊員 趙愛彬）“線上提交申請，3天就能完成審核，不用來回跑腿，現在的醫保服務又快又貼心！”近日，湘潭縣參保群眾劉女士通過線上渠道順利辦結慢特病待遇申評，便捷高效的醫保服務讓她真切感受醫保數字化改革帶來的便利。
門診慢特病、“雙通道”藥品待遇認定是群眾高頻辦理的醫保業務。以往采用線下紙質申報模式，審批環節多、周期長，辦理時限最長達20個工作日，群眾辦事往返多、耗時長。為切實破解經辦堵點、提升民生服務質效，5月25日起，湘潭縣根據省、市醫保工作部署，全面推行慢特病及“雙通道”藥品待遇全流程線上申評，以數字賦能簡化經辦流程，真正實現群眾“少跑腿”，數據“多跑路”。
為保障新政平穩落地，縣醫保局提前部署、精細籌備，組織全縣醫保經辦人員開展專項業務培訓，健全配套工作機制，全面提升基層經辦服務能力，同步推出多項暖心便民舉措，持續壓縮辦事環節、優化服務體驗。針對高血壓3級、糖尿病、冠心病等33個慢特病病種在待遇到期前2個月或到期后6個月參保人可線上自主申請待遇延期，系統超時未審核自動生效；針對冠心病（PCI術后）患者，創新推行“待遇找人”大數據無感認定服務；實現省內異地就診線上申報、待遇互認，“雙通道”藥品待遇申請當日即可生效，大幅提升群眾辦事便捷度。
在線上申請的基礎上，湘潭縣內開通了23家醫療機構特門線上受理業務，參保群眾可在定點醫療機構進行申報。目前，新政紅利持續釋放，該縣已有857人線上申請特門待遇、338人線上申請雙通道待遇，系統正有序開展業務流程。后續，湘潭縣醫保局將組織業務骨干下沉鄉鎮衛生院開展上門指導，持續加強政策宣傳和經辦監管，不斷提升醫保服務的質效。
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