深圳商報(bào)·讀創(chuàng)客戶端首席記者 劉瓊

種種跡象表明：家庭，正成為具身智能最重要的數(shù)據(jù)試驗(yàn)場(chǎng)！

近日，戴盟機(jī)器人聯(lián)合中國(guó)移動(dòng)打造全球首個(gè) “具身數(shù)據(jù)采集 5S 店”、推進(jìn) “數(shù)采進(jìn)家庭”，項(xiàng)目首期投放1000套設(shè)備，滿產(chǎn)狀態(tài)下每年可產(chǎn)生100萬小時(shí)數(shù)據(jù)。此舉并非個(gè)例，此前自變量攜手 58 同城推出人機(jī)協(xié)同家政保潔服務(wù)，依托入戶作業(yè)采集家庭場(chǎng)景數(shù)據(jù)。

新采集模式，正全方位改寫行業(yè)發(fā)展路徑。

長(zhǎng)期以來，行業(yè)高度依賴封閉式數(shù)采工廠，重資產(chǎn)推高成本，且場(chǎng)景單一、數(shù)據(jù)同質(zhì)化嚴(yán)重，難以模擬家庭環(huán)境物品雜亂、任務(wù)多變、操作個(gè)性化等特征，成為通用模型迭代的核心瓶頸。自變量借力 58 同城家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓機(jī)器人跟隨保潔人員入戶作業(yè)；戴盟聯(lián)合移動(dòng)打造全民數(shù)采網(wǎng)絡(luò)，發(fā)動(dòng)市民居家采集。這兩個(gè)案例均跳出傳統(tǒng)數(shù)采限制，把海量復(fù)雜的家庭場(chǎng)景轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)源，有效補(bǔ)齊長(zhǎng)尾場(chǎng)景數(shù)據(jù)短板。

新模式也將重塑行業(yè)成本與供給格局。傳統(tǒng)專業(yè)數(shù)采門檻高，中小企業(yè)無力承擔(dān)。而家政平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)商線下網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面廣、復(fù)制性強(qiáng)，搭配簡(jiǎn)易設(shè)備與短時(shí)培訓(xùn)，構(gòu)建起輕量化、規(guī)模化的數(shù)據(jù)供給體系。戴盟項(xiàng)目滿產(chǎn)后每年可產(chǎn)出 100 萬小時(shí)數(shù)據(jù)，自變量依托家政網(wǎng)絡(luò)持續(xù)積累入戶交互數(shù)據(jù)，推動(dòng)行業(yè)數(shù)據(jù)供給從 “限量產(chǎn)出” 轉(zhuǎn)向 “海量增量”。

不過，新模式的短板也逐步顯現(xiàn)。自變量與 58 同城合作的家政機(jī)器人服務(wù)就遭遇不少用戶吐槽。不少市民預(yù)約服務(wù)后，常收到 “機(jī)器人系統(tǒng)升級(jí)、暫無法接單” 的提示，服務(wù)中斷、履約不穩(wěn)定問題頻發(fā)。

記者曾興致勃勃預(yù)約，準(zhǔn)備“嘗鮮”該項(xiàng)服務(wù)，卻在上門前日接到客服來電，稱“機(jī)器人系統(tǒng)升級(jí)，能否安排保潔阿姨上門服務(wù)？”。在記者明確表示希望機(jī)器人服務(wù)時(shí)，客服甚至無法提供確切的上門時(shí)間，令記者一腔熱情遭遇“暴擊”。這說明，入戶場(chǎng)景下機(jī)器人穩(wěn)定性、系統(tǒng)運(yùn)維、服務(wù)銜接仍存在明顯漏洞。

此外全新采集模式，也倒逼行業(yè)完善合規(guī)與生態(tài)體系。家庭場(chǎng)景數(shù)據(jù)涉及個(gè)人生活隱私，大規(guī)模民用采集的普及，將推動(dòng)全行業(yè)建立數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、流轉(zhuǎn)、脫敏的統(tǒng)一規(guī)范，平衡數(shù)據(jù)利用與隱私保護(hù)

采訪中，多位業(yè)內(nèi)人士向記者表示，數(shù)采進(jìn)家庭，已成為行業(yè)共識(shí)，此舉將加速機(jī)器人從實(shí)驗(yàn)室走向民用市場(chǎng)。但落地過程仍面臨現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)，行業(yè)磨合尚需時(shí)日。長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，“場(chǎng)景采集 — 模型訓(xùn)練 — 落地應(yīng)用” 的閉環(huán)將愈發(fā)成熟，數(shù)采進(jìn)家庭有望成為行業(yè)標(biāo)配，推動(dòng)具身智能產(chǎn)業(yè)真正邁入規(guī)模化商用階段。