螞蟻阿福以一種很克制清醒的方式，和保險走到了一起。

6月11日，太平洋健康險（以下簡稱“太保”）發布了2026年戰略級新品——藍醫保·免健告長期醫療險（有福版）。其中的“有福”，指的便是螞蟻阿福。

在這款健康險產品的設計中，螞蟻阿福以“AI健康管家+真人健康顧問”結合的方式，為投保用戶提供系統性的健康管理服務。

這是國內健康險產品首次引入“AI+真人”的健康管理模式。

對于太保來說，阿福這個國內最大健康AI的介入，無疑會提高健管服務的主動性和有效性，在行業率先打出“AI服務型保險”的先發優勢。

如果未來真的帶動用戶形成“主動健康管理”的習慣，還有望從源頭上降低重疾發生概率，或者讓疾病早發現，實現以更低成本的方式服務更多人。

而站在螞蟻的視角，這是通過阿福整合AI+真人健管服務并對外輸出的一次嘗試。

在整合了生態內的線上醫生問診、真人健康顧問等健康服務，以及線下數千家醫院等諸多醫療資源后，螞蟻健康這只全新的服務觸角正在慢慢生發開來。

AI和真人無縫切換，讓沉睡的健康權益重新激活

一直以來，健管服務都是商業健康險產品的權益賣點。

以百萬醫療險為例，不少產品在設計時，除了覆蓋重疾醫療、住院報銷、特藥費用等基礎保障外，都會單獨延伸出一塊健管服務包，包括就醫綠通、名醫掛號、上門護理、線上問診等等。根據保單價格不同，服務組合不同，權益次數也不同。

藍醫保（有福版）的創新在于，首次在健管服務中引入了“AI+真人”的模式，通過日常高頻的互動和實打實的健康激勵，讓這些“沉睡的權益”變成“主動的服務”。

簡單來說，投保用戶不再是生病時才想起這些健康權益，而是可以在阿福APP上隨時免費進行AI健康咨詢、報告解讀并提醒付諸行動，還有真人健康顧問提供7×24小時的在線服務，包含在線問診、協助掛號、就醫規劃和輔助等。

值得一提的是，這次的藍醫保（有福版）還有一個特殊的互動設計：每位投保人每年都會獲贈一次免費體檢，覆蓋30多個檢查項目。

當用戶做完體檢，把報告上傳給阿福完成解讀后，就可以提升保險的賠付比例。實際上，體檢是每個人主動健康管理的起點，AI的解讀陪伴有望幫助大家在健康管理的道路上走得更遠。

以上醫療健康相關服務均由螞蟻健康承接，其中AI健康管理服務由螞蟻阿福自身提供，涉及真人醫生的在線問診等服務則調取好大夫在線承接。

這也是螞蟻健康首次將生態內的醫療健康服務能力整合打包，集成到商業保險的供應鏈中。

資深醫療管理顧問賀濱認為，論及“AI+真人”的健管服務能力，螞蟻并不是唯一，但選擇將這種能力融入商業健康險，說明螞蟻確實捕捉到了國民健康素養提升的信號，且相信AI能在“主動健康”上發揮價值。

“過去講健管服務，兩大痛點，一是反人性，二是成本高，所以大家都只能做后端，你出了問題，我給你解決。但AI不一樣，它通過一定頻次的主動觸達，能夠和那些注重自身健康的用戶產生粘性，把預防做到前面，同時降低成本。”賀濱表示。

在中國人民大學中國保險研究所所長魏麗看來，健康險深耕健康服務，有助于疾病的早發現早預防早治療，避免小病拖成大病。健康AI阿福作為人人可享的健康管理助手，形成了有效的服務能力補充和鏈接。二者的結合，能為大眾提供貫穿"事前預防+事中診療+事后理賠"的全周期健康服務。

輸出AI+真人健管服務，螞蟻阿福邁開新步子

螞蟻健康和商保的結合，業內早有期待。

但就此刻來看，螞蟻在商保領域邁出的第一步，出乎意料的克制和清醒——不介入保險銷售，也不觸動敏感的健康信息，而是作為“AI+真人”健康服務的供給方，就賣健康管理服務。

健管服務是一個成熟市場，主要參與方是各類TPA公司。他們的核心商業模式，是盡量整合內外部醫療服務資源，打包出售給保險公司，并基于風險預判進行定價。據了解，國內頭部的幾家TPA公司，超過半數的業務都來自保司。

換句話說，這是一個受制于人，且天花板不高的市場。

螞蟻健康為何會落子于此？

一方面，從“支付寶醫保碼”時代到融入“好大夫”的新階段，螞蟻健康鏈接的醫療健康資源實在是“太能打了”。阿福這個“健康AI二代”能夠迅速鏈接全國超5000家醫院、30萬+可在線問診的醫生，還打通了與重慶、浙江、廣州等多個省市的官方智慧醫療服務。

另一方面，阿福這個專業健康AI已經和上億用戶產生化學反應，3000W+的月活躍用戶數意味著，“主動健康管理”開始真正走進每個普通國人的生活。從某種程度上說，阿福本身就是市場上獨一份的“健康服務入口”。

基于此，螞蟻健康將自身錘煉出的“AI+真人”的醫療健康服務能力，整體輸出給商保公司，作為業務層面的試水，也就顯得順理成章。

更重要的是，AI的加入，顯著降低了保險領域健康服務的人力成本，極大拓寬了其服務邊界。這意味著，一旦這項服務的價值得到市場驗證，它就可以同時在其它多個需要“健康管理”的場景中開始規模化復制。

這樣的場景，不限于同樣容易沉睡的“可穿戴設備”，容易被忽略的企業端員工健康管理、服務供給嚴重不足的社區養老照護等。未來，阿福被市場驗證過的“AI+真人健康服務”，有望在更多需要健康服務供給的領域“生根開花”，在B端市場打開新的想象空間。

也許，這才是螞蟻健康真正想做的事。