上海
居住在徐匯區第三老年福利院（以下簡稱“三福院”）的何奶奶，平日里性格開朗、待人熱忱，近日卻愁容滿面、心事重重。社工耐心溝通后得知，其獨居的大兒子身體不適、無人照料，遠在外地的家人也分身乏術。“我現在最掛心的，就是沒人照顧他。”何奶奶向社工說出了自己的牽掛。
得知情況后，三福院立即啟動“機構—社區—居家”全鏈式服務，居家養老服務團隊上門了解老人兒子的身體狀況和生活需求，并啟動綠色服務通道。經過綜合評估和協調，老人兒子順利入住養老機構接受短期照護服務。對于何奶奶而言，這不僅意味著一家人能夠團聚，更讓懸著的心放了下來。
入住后，三福院根據老人兒子的身體情況制定了“一人一策”的個性化照護方案。醫護、護理、膳食等團隊共同參與，從日常起居照料到營養餐食安排，從健康監測到康復支持，盡可能滿足其實際需求。與此同時，社工也持續關注何奶奶的情緒變化，及時開展心理疏導和陪伴服務。
何奶奶在三福院的生活場景
午后的院內花園里，母子倆并肩散步、聊聊家常，成為一道溫暖的風景。對于這個家庭來說，養老院的團聚不僅緩解了照護壓力，也讓親情有了更多相伴的時光。何奶奶的小兒子專程趕回上海為三福院送上了錦旗，他告訴記者，此前一直擔心哥哥的身體狀況，如今有專業團隊照護，自己終于安心了。
近年來，徐匯區第三老年福利院不斷探索“機構+社區+居家”養老服務模式，推動機構照護、社區支持和居家服務有效銜接。通過資源聯動和服務延伸，讓養老機構不僅成為長者安享晚年的場所，也成為解決家庭養老難題的重要支撐力量，為更多家庭提供有溫度、有保障的養老服務。
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記者：沈藝飛
編輯：邱彩紅
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