“我們老百姓買輛車多不容易,就這樣被你坑?”河南鄭州,男子花15萬買了一輛電車,交付當天就發現車子充不進去電,要求退車或者換車。可是4S店卻說只能換個充電模塊!男子怒斥:“新車我一天都沒開,出問題只換配件,這我咋能接受?”
(來源:河南廣播電視臺民生頻道)
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李先生每天上下班那叫一個遭罪——先擠40分鐘公交,再倒半小時地鐵,早晚高峰人貼人,夏天一車廂汗味,冬天凍得哆哆嗦嗦等車,實在扛不住了。
于是他咬咬牙,決定貸款買輛電車當代步車,這樣以后不用遭這份罪了!
他看中一款15萬的車,用自己存下的錢,再加上爸媽的贊助,剛好夠首付。
提車那天,李先生特意拉上爸媽,一家三口穿得整整齊齊的,去4S店的路上都合不攏嘴,跟過年似的。
因為辦的分期,首付交完、簽合同、走流程,折騰了小半天,
不過銷售態度還是很不錯的,全程笑瞇瞇的,服務特別周到,還主動陪著他去車管所上牌,李先生心里那叫一個舒坦,覺得自己這錢花得值。
結果牌也上完了,喜滋滋坐上車準備開回家炫耀呢,掃了眼儀表盤,哎?電量怎么只剩14%了?這點電別說開回家了,半路上就得趴窩啊!
銷售趕緊打圓場:“哥沒事沒事,旁邊就有快充站,充10分鐘就能跑幾十公里,絕對夠你到家!”倆人就開著車往快充站去了。
到了地方插槍、掃碼,剛點開始充電,“啪”一下充電樁直接跳閘了。
倆人還嘀咕呢,這充電樁也太破了?換一個!結果連換了仨充電樁,次次都是一插就跳,半點兒電都充不進去,給倆人大熱天的整得滿頭汗。
沒法子,又吭哧吭哧開回4S店,插慢充一試,哎?能充上!銷售當時還松了口氣,說估計是新車的運輸模式沒調,調完就好了。
結果技術師傅過來折騰了半天,模式也調了,再去試快充還是不行,最后拆開來一通檢測,得,是車本身的快充模塊壞了,也就是“娘胎里帶的毛病”!
李先生當場臉就黑了,這叫什么事兒啊?自己省吃儉用買個新車,連家都沒開回去呢,先查出個硬件故障?擱誰誰能受得了啊!
他當場就提要求,要么退錢,要么給我換輛全新的,這故障車我肯定不要。
結果4S店翻臉比翻書還快,說你這車讓你驗車驗過的,牌都上完了,手續都辦齊了,車現在法律上就是你的了,而且你都開出去跑了一圈了,退換肯定不符合規定,最多免費給你換個新的充電模塊。
李先生當然不同意,自己就試試車的基本功能,在店里又不能試快充!
可是4S店開始踢皮球,一會說要跟廠家溝通,一會說再走流程,拖了好幾天也沒個準信,負責人看見他都躲著走。
李先生實在被逼得沒法子,找了調解員過來幫忙,結果負責人對著鏡頭沒說兩句話,臉一拉直接轉身走了,連個說法都不給。
李先生氣得直哆嗦,放話說:“不管怎么樣,我絕對不同意換配件,我花好錢買的是全新車,不是剛出廠就有毛病的殘次品,憑什么要他吃這個啞巴虧?”
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此事引發熱議,有網友說,人家花十幾萬買的全新車,一天沒開就要被拆車換零件,換誰能樂意啊?
也有網友說,人家消費者開開心心來買車,你4S店把故障車當新車賣,本來就是你理虧,結果不想著怎么解決問題,反倒拿著“已上牌”當借口耍無賴?說白了不就是覺得老百姓好欺負,能坑一個是一個嗎?真當現在消費者都是軟柿子?
還有網友說,有時候我也想支持國產,可是這樣的態度,你讓我怎么支持呢?
看完李先生的遭遇,我真是氣不打一處來!這哪是賣車啊?這分明是把消費者當猴耍,把“店大欺客”四個字刻在了腦門上!
咱們老百姓買輛車多不容易?李先生掏空了自己的積蓄,還拉上爸媽贊助,好不容易湊夠首付。結果呢?新車連家都沒開回去,就要換充電模塊,換誰誰能咽下這口氣?
說白了,這就是一些商家典型的“霸王邏輯”:只要錢進了我的口袋,哪怕你剛出門就發現東西是壞的,那也得按我的規矩辦。
他們仗著消費者不懂法、耗不起時間,硬生生把消費者的合法權益踩在腳底下摩擦。
但是,4S店別忘了,現在的消費者早就不是以前那種只能吃啞巴虧的軟柿子了。
《消費者權益保護法》和汽車三包政策擺在那里,交付當天就出現核心硬件故障,憑什么不能退換?
你們以為躲著不見就能蒙混過關?這種拿殘次品糊弄人、出了問題就裝死的行為,不僅是在砸自己的招牌,更是在挑戰法律的底線!
奉勸那些高高在上的商家一句:別總想著算計老百姓的血汗錢。水能載舟亦能覆舟,今天你敢這么欺負老實人,明天市場就會教你做人!
支持李先生硬剛到底,這事兒要是妥協了,以后不知道還有多少人要被這么坑!
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