新華社石家莊6月15日電（記者張濤、張翊飛）在河北雄安新區(qū)，寬闊整潔的街道、鱗次櫛比的樓宇和綠意盎然的公園隨處可見，處處彰顯不凡的新城氣象。而在這里待上一段時(shí)間，又會(huì)發(fā)現(xiàn)更多暖心的生活細(xì)節(jié)：社區(qū)獨(dú)居老人被重點(diǎn)照顧，一旦用水出現(xiàn)異常，會(huì)有社工上門了解情況；居民想要把電動(dòng)車推進(jìn)電梯，電梯隨即會(huì)響起廣播提醒安全風(fēng)險(xiǎn)；小區(qū)里的垃圾桶滿溢，沒(méi)一會(huì)兒就有人前來(lái)處理。整座新城運(yùn)轉(zhuǎn)得高效聰明，處處透著暖心溫度。

　　雄安新區(qū)容東城市運(yùn)營(yíng)管理中心工作場(chǎng)景。新華社記者 張翊飛 攝

　　容東片區(qū)是雄安首個(gè)大規(guī)模建成區(qū)，已經(jīng)入住超過(guò)13萬(wàn)人。記者日前走進(jìn)容東城市運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)中心，在一塊巨大的屏幕上，市容市貌、交通路況、雨情監(jiān)測(cè)等數(shù)據(jù)正實(shí)時(shí)跳動(dòng)，整個(gè)容東片區(qū)的運(yùn)行情況一目了然。

　　通過(guò)運(yùn)用人工智能等技術(shù)，容東城市運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)中心深度融合各類城市數(shù)據(jù)資源、感知設(shè)備，連接著社區(qū)、物業(yè)、綜合執(zhí)法等單位，實(shí)現(xiàn)對(duì)片區(qū)內(nèi)城市秩序、環(huán)境衛(wèi)生、居民訴求、安全風(fēng)險(xiǎn)等事項(xiàng)的實(shí)時(shí)感知與快速響應(yīng)。

　　在這里，記者現(xiàn)場(chǎng)感受了一次“雄安速度”。在容德東路與樂(lè)安北一街的交叉口，AI攝像頭捕捉到一輛非機(jī)動(dòng)車停在了盲道上。幾乎是同一時(shí)間，這條警示信息就派單到了容東綜合執(zhí)法局。從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)勸導(dǎo)挪車，整個(gè)過(guò)程只用了14分鐘。在羅河社區(qū)的地下車庫(kù)中，AI攝像頭識(shí)別到了垃圾桶滿溢的畫面，平臺(tái)發(fā)出警示信息，物業(yè)工作人員在25分鐘內(nèi)就完成了清理閉環(huán)。這種高效運(yùn)轉(zhuǎn)，源于一個(gè)龐大而精密的協(xié)同機(jī)制。

　　在采訪中，讓記者印象最深的是關(guān)于“水”的故事。平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，八于社區(qū)杏秋苑的一位79歲的田姓獨(dú)居老人，平時(shí)下午都有明顯的用水習(xí)慣，但前一日從8點(diǎn)到16點(diǎn)卻一直沒(méi)有用水記錄。這種“反常”的安靜，經(jīng)AI識(shí)別認(rèn)定為異常，觸發(fā)了智慧系統(tǒng)的警報(bào)，也牽動(dòng)著大家的心，擔(dān)心老人會(huì)不會(huì)出什么事。

　　接到中心派單后，社區(qū)工作人員劉琳馬上上門核查，確認(rèn)老人只是因?yàn)榍耙惶炖哿硕嗨瘯?huì)兒，一直沒(méi)有用水，大家懸著的心才放下來(lái)。與之相反，對(duì)于空置已久的房子，一旦開始出現(xiàn)規(guī)律性的用水、用氣，系統(tǒng)就會(huì)提醒社區(qū)工作人員：“家里來(lái)人了”。這不僅幫助社區(qū)完善常住人口信息，更讓新入住的租戶能第一時(shí)間得到社區(qū)的關(guān)懷和安全教育。在雄安，數(shù)據(jù)不再是冷冰冰的數(shù)字，而是連接人心的紐帶。

　　雄安新區(qū)容東城市運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)中心工作人員在工作中。新華社記者 張翊飛 攝

　　智慧的觸角也伸向了那些試圖破壞安寧的角落。在交談中，容東城市運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)中心網(wǎng)格員王一碩提起了一起工地盜竊案。幾個(gè)狡猾的竊賊，在工地上團(tuán)伙作案偷盜鋼筋。他們以為自己能隱匿于夜色，卻沒(méi)想到高空的攝像頭早已記錄下了一切。通過(guò)調(diào)取監(jiān)控，警方迅速鎖定了嫌疑人，將他們繩之以法。

　　“近4年間，平臺(tái)已累計(jì)處置了超過(guò)8萬(wàn)件各類事項(xiàng)。”容東城市運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)中心副主任王琨感慨道，過(guò)去的城市治理往往靠基層干部用腿跑、用眼看，不僅耗費(fèi)大量人力精力，還難免存在盲區(qū)；而現(xiàn)在，借助智慧平臺(tái)對(duì)片區(qū)情況一目了然，實(shí)現(xiàn)全面掌握與精準(zhǔn)調(diào)度。

　　離開中心時(shí)，夜幕已經(jīng)降臨。回望這片燈火通明的街區(qū)，記者意識(shí)到，所謂的“未來(lái)之城”，不僅僅是那些高大的建筑，更是這些藏在街角、路燈里、水管中的智慧細(xì)節(jié)。它們像一個(gè)個(gè)微小的細(xì)胞，共同組成了這座城市鮮活的生命體。