廣東
物業服務不到位，是很多小區矛盾的導火索。
垃圾清理不及時、安保形同虛設、公共設施壞了也沒人修……更讓人難以接受的是，收費按高標準來，服務卻大打折扣，甚至有的物業還用停水停電的極端方式逼著業主交錢。
民法典相關新規說的很明確，物業說有存在的必要，但服務如果質價不符，業主一樣有權要求減免費用。比如以下幾種情況，尤其值得注意：
因開發商原因無法入住，不用你掏錢：房子還沒交付，或者因為開發商的原因導致延期交房，這期間的物業費理應由建設單位承擔。
這是《物業管理條例》第41條就明確了的。只要沒簽字收房，這筆錢就不該算在你頭上。但一定要保留好購房合同和延期通知，萬一物業來催，也有依據。
驗房發現問題，維修期間可暫停繳費：如果收房時發現房子漏水、管道堵塞等嚴重質量問題，需要返工維修，維修期間的物業費同樣由開發商承擔。
但提醒一句，這里面有個特別重要的點：驗收不合格就不要在驗收合格書上簽字，同時委托第三方出具《房屋質量鑒定報告》，并書面告知物業暫停計費的原因，避免產生滯納金。
如果你在驗收合格上簽字了，就說明你覺得房子沒問題，已收房，你就得繳納物業費。
服務嚴重縮水，可按比例少交：如果物業收費按一級二級住宅標準，服務卻是最末流水準——垃圾堆積、電梯常壞、保安形同虛設…。這類情況，業主可以提供報修記錄、現場視頻等證據，申請減免物業費，有案例減免幅度達到30%。質價相符是基本原則。
空置房有機會少交，各地政策不同：不少城市已出臺空置房物業費減免政策，減免比例也不一樣：
· 山東：空置超6個月，按60%交
· 江蘇：空置超1年，按70%交
· 青島：空置6個月以上，最高按60%交
· 杭州：只收基礎管理費（約0.2元/㎡·月）
如果你的空置房滿足減免條件，一年能省下不少錢。
物業違規收費，可以拒付并舉報：物業要求你按合同交費，這個是買賣雙方達成的一致意見，繳費理所當然。但如果物業擅自漲費用或者有捆綁收費等違規行為，業主不但可以不交，還可以向市場監管部門舉報，多收的錢不僅要退回，物業還可能面臨相應的懲罰。
物業亂收費？維權留痕三步走
· 保存好發票、通知、合同等憑證，哪怕是一張注明收費名目的收據，都可能成為關鍵證據。
· 撥打12345熱線或“全國物業管理服務平臺”小程序提交材料，集體投訴效率更高。
· 依據《價格違法行為行政處罰規定》，對哄抬價格的物業可處以5萬元以上50萬元以下罰款，必要時可申請法院強制執行。
另外，《民法典》第九百四十四條也有明確：物業不可以采取停水斷電的方式催繳物業費。
如果因為物業斷水斷電導致業主蒙受損失，物業不僅要賠償，還要處以罰款。
最后給普通業主的幾個建議
1. 交費要清楚，拒簽不將就。對于每一筆物業費，看清合同約定的服務等級和收費標準，問物業要正規票據，該交的交，不該交的堅決不吃虧。
2. 日常“隨手留證”，讓維權有底氣。垃圾堆積、電梯停運、安保缺失等問題，隨手拍下帶時間水印的照片或視頻，保存好報修、投訴記錄。一旦需要申請減免費用，這些就是“服務縮水”的直接證據。
3. 善用空置房政策，主動申請減免。空置的房子，建議先了解當地政策，可以減免主動找物業書面申請，別白白多交。
4. 遇違規收費和停水停電，果斷舉報。發現物業擅自漲價、捆綁收費，直接拒付并向12345或市場監管部門投訴。如果物業斷水斷逼你繳費，立即報警并拍照取證。
5. 聯合發聲，走正規渠道更高效。小事和物業商量，大事找業委會集體投訴，走“全國物業管理服務平臺”小程序等渠道，依法維權，才可能讓物業服務回歸應有的樣子。
總之，物業服務是長期共處的關系，質價相符時自覺交費，服務縮水時依法維權，雙方權益才能都得到保障。
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