你可能覺得,明確工作邊界是成熟的表現,但方式不對,可能適得其反。
最近國外有個老哥在網上吐苦水,說自己因為一封郵件被上司訓話了。這封郵件的內容,在他看來就是單純地在界定自己的工作職責,想避免一些不必要的麻煩。可最終的結果卻是他收到了警告。
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事情的起因其實很簡單。這位老哥覺得某些事情超出了他的職責范圍,于是通過郵件進行了說明。在郵件里,他寫了一句自認為很得體的話:“我只是說了‘請不要這樣做’以及為什么。” 在他看來,“請”這個字已經足夠禮貌,而解釋原因更是顯得自己通情達理。但問題恰恰就出在這里。這種看似清晰的表達,在接收方看來可能完全是另一種味道,顯得生硬、推脫,甚至有點挑釁。
這件事被捅到網上后,立刻引來了大量圍觀。很多網友覺得這簡直不可思議,難道連設定邊界都有錯?但職場專家也指出,設定邊界的關鍵在于溝通技巧。雖然現在大家越來越習慣說“這讓我感到焦慮”或者“我需要一點空間”,這些都是好事,說明人們敢于表達感受了。但如果把這種直白的“請不要做”原封不動地搬進工作郵件,缺乏面對面的語氣和表情緩沖,很容易變成一場災難。
爭論的核心點在于,大家都默認對方能明白自己的好意。郵件里的這聲“請”,在發送者看來是劃清界限、避免誤會,可上司讀出來的,可能只有冷冰冰的拒絕。說到底,想用一句話就甩掉不想干的活兒,雖然直接,但也確實是踩了職場溝通的雷區。
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