四川
小事不小，民聲不輕。一段“踩雷”的人行道、幾株擋住采光的行道樹、一口夜里擾人清夢的井蓋——這些市民煩心小事都是公園城市建設環境整治“民意直通車”行動的“頭等大事”。
端午假期前后，三位市民網友分別寫下留言反映涉及三個區（市）縣的煩心小事——當天可以處置的，節前當天內修好；假期第一天發的，當天照樣有人接訴、核查、上門處置。沒有人把假期當成等一等、緩一緩的理由。
評論區里，從接訴、核查到處置、回復，每一個環節都有人跟進，每一條留言下面都留著完整的處置軌跡。
“民意直通車”啟動第六天（截至6月20日18:00），累計收到市民有效投訴593條，均已轉派給相關主管部門跟進。其中，512條投訴已辦結，50條投訴正在核查中，31條投訴正在辦理中。處置情況市民互動點贊累計45條。
件件有回音，事事有著落。這座城市，讓市民安心過端午。
市民網友點贊截圖
“踩雷路段”平了：
端午假期第一天，當日整治完工
6月19日，端午假期第一天，有居民在成都發布評論區寫道：“郫都區望叢東路788號這里，人行道有沉降，路面不平，一下雨就容易踩雷。”
郫都區望叢東路788號附近那段人行道由于使用已近10年，雖然已經納入了下一步的綜合整治計劃，但目前路面沉降、磚塊松動、高低不平的問題困擾周邊居民：晴天走路要留神，雨天更難熬——積水藏在磚縫里，一腳踩下去，水花直接濺上褲腳。
假期第一天，留言照樣有人接。市城管委第一時間回復，郫都區綜合行政執法局隨即赴現場核查處置。核查確認情況屬實后，當即調度市政維修施工人員到場，對沉降、松動人行道磚開展更換、加固整治作業。
“截至6月19日14時，該處人行道整治施工已全部完工。”成都市郫都區綜合行政執法局市政中心主任賴勝名介紹說。發帖的居民也感受到了這份速度：“很快就有人去解決了，為處理速度點贊。”
人行道處置現場
賴勝名還表示，下一步將加大轄區主次干道、校園醫院周邊等人流密集區域道路設施的日常巡查力度，及時處置路面破損、松動等問題，快速響應群眾出行相關民生訴求。
行道樹要剪了：
假期第一天接訴，當天就啟動剪枝
同樣是端午假期第一天，青羊區牧電路的另一件煩心事也當日解決。
牧電路是緊鄰清江東路的一條小道，兩側商戶、住戶密集，生活氣息濃厚。最近，沿街不少住戶發現，行道樹長得越來越旺。有市民網友在成都發布評論區留言：“牧電路的行道樹也需要修剪了。”
當天上午，青羊區公園城市建設和城市更新局假期照常接訴，隨即安排人員赴現場核查，沿牧電路走了一遍，確認部分行道樹枝條伸展過旺、影響居民采光，情況屬實。
“節假日我們也是正常響應的，群眾反映了就要去看。”成都市青羊區公園城市建設和城市更新局街道綠化養護公司現場負責人袁老師說。
工作人員正在對行道樹進行修枝
處置起來有一道坎：眼下是盛夏，高溫時節大規模修枝容易損傷樹勢，并非最佳時機。但工作人員沒有以此為由擱置，當天就對牧電路10棵樹進行了修枝，同時給出后續方案：本月25日前完成專項修剪，并將牧電路納入今年秋冬集中修枝計劃，屆時系統整治。當天，網友的留言下有了這套方案的詳細回復。
急事急辦，長效的事有長效的安排。說清楚了眼下能做什么、后續怎么跟進，這或許才是負責任的回應該有的樣子。
井蓋不響了：
半天不到處置完畢，夜里終于安靜
在成華區，早在端午假期到來之前，一里塘南巷的一件煩心事已經被提前解決——一個讓人夜夜難眠的井蓋，在節前（6月18日）就修好了。
藍客城一期小區東南門旁邊的一口井蓋，讓附近居民睡了一段時間“哐當覺”。
松動的井蓋偏偏在道路中央，車輛繞不開。白天車來車往，那聲響混在嘈雜里還不太礙事；但夜里巷子安靜下來，一輛車壓過去“哐當”一聲，清晰得穿窗入耳，睡意就散了。
有居民忍了一陣，在成都發布評論區寫了留言：“車子一壓就哐當響，晚上吵得覺都睡不好，麻煩盡快修一下。”
當天中午，成華區綜合行政執法局收到反饋后，第一時間派員趕赴現場核查，確認該處為興蓉市政有限公司雨污水井蓋，松動異響屬實，隨即協調權屬單位安排人員到場處置。
截至6月18日11時，井蓋異響問題處置完畢。成華區綜合行政執法局隨即在留言下回復了處置結果。
從留言發出到問題解決，不到半天。一聲“哐當”消失了，附近居民的好眠又回來了。
整改后的井蓋
每一條留言都有回音，每一個回音都來得及時。這座城市，在認真聽。
紅星新聞記者 顏雪
編輯 李鈺儀
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