來源:市場資訊
(來源:大龍開發區)
水表的方寸之間,記錄著千家萬戶的柴米油鹽;表盤的數字跳動,映照著城市生命的汩汩脈動。在貴州水務大龍有限公司,有這樣一位抄表員,她用責任和擔當守護著城市供水的“最后一公里”。
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工作中的姚霞
2014年進入公司的姚霞,先后在水廠、工程部等五個崗位工作過。2019年6月,她被調到營銷部擔任抄表員,負責龍江新區、德龍新區和大德新區共計約6800戶居民的水表抄錄工作。面對部分水表存在“竄房”現象、早期入戶閘閥在交付時均為開啟狀態等問題,姚霞迎難而上,用專業和細致化解了一個個難題。
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在居民區粘貼通知(右一)
抄表工作看似簡單,實則充滿挑戰。姚霞負責的水表有些安裝在樓道角落、地下管井或室外表坑,有的被雜物層層覆蓋,有的表盤模糊不清,有的浸泡在污水中。甚至,她還回憶道曾多次遇到水表周圍存在臭水溝、糞坑,甚至被惡犬阻擋的情況。面對這些困難,她沒有選擇估抄或漏抄,而是俯下身子親手清理遮擋物,用工具刮去表盤上的淤泥,仔細核對每一個數據。姚霞說:“水表看不清楚就不能隨便寫個數,那是對用戶不負責,也是對水資源不負責。”
除了抄讀數據,姚霞還承擔著及時發現和報告水表異常的任務。破損的水表、老化的接口、不明原因的水量波動,都需要她在第一時間察覺并上報。有一次,她在抄表時發現一戶無人居住的用戶水表仍在緩慢轉動,經過反復排查,協助維修人員及時找到了地下的隱蔽漏點,為用戶避免了經濟損失。這樣的例子在她的工作中并不少見。
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上門服務
德龍三居的用戶余大爺說:“小姚每次來抄表都很仔細,發現水表有問題會主動幫我們聯系維修,我們用水也放心。”
通過持續多年的努力,姚霞逐漸贏得了片區用戶的信任。她說:“面對群眾工作,尤其是小區老年居民較多的情況,最關鍵的是多去小區里轉轉,混個臉熟,及時發現問題、解決問題。”
如今,她負責的片區水費回收率已從三年前的45%提升到了95%,累計協助解決施工遺留的水量問題約40戶。她也先后獲得公司先進個人、優秀員工等榮譽。
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開發區航拍一隅
在大龍水務公司,像姚霞這樣長期扎根一線、在平凡崗位上做出不平凡業績的員工,正是保障供水服務“最后一公里”的重要力量。從部門排名靠后到獲得優秀員工榮譽,姚霞用近三年時間證明:把每一件小事做好,就是對崗位最大的尊重。(簡沙沙)
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