廣東
6月21日消息，日前#被WPS背刺了#這個詞條上了熱搜。
圖源：微博
這到底是怎么回事？
原來有網友發帖稱，自己電腦C盤本來留了幾十G空余空間，只裝了WPS一款辦公軟件，但半個月都不到，系統盤居然滿了。
清理磁盤才發現WPS后臺緩存、云備份、臨時文件全部堆在C盤隱藏文件夾里，足足占用三四十G存儲空間。
還有部分付費會員吐槽，當初花錢購買最高檔超級會員Pro，宣傳頁面明確標注AI功能、批量處理文檔、高清導出PDF全部包含在內，結果沒過多久官方拆分出新AI會員、大會員，想要繼續使用只能額外加錢升級。
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實話說，WPS能走到今天，靠的就是早年免費好用、兼容國產系統積累下來的海量用戶。現在問題層出不窮，每一件事都影響了工作效率。
小雷梳理了一下，用戶和WPS之間的矛盾，主要體現在三個方面。
第一，默認緩存強制占用C盤，軟件安裝路徑和緩存路徑完全分離，官方沒有設置安裝時自定義緩存位置的彈窗，用戶不知道后臺文件會不斷擠占系統盤，最后只能看著電腦越用越卡。
第二，大量基礎辦公功能收費，甚至連批量清理緩存這種系統基礎維護功能，都要開會員，等于把剛需功能拿來變相逼用戶充值。
第三點，云服務不穩定、廣告過度干擾，高峰期云盤同步卡頓、文檔加載失敗，使用體驗差。
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針對這些問題，WPS官方回應稱，已經高度重視用戶反饋，安排專屬項目負責人全程跟進，后續會分批次完成產品優化、功能調整與會員體系整改。
在小雷嗶嗶（ID：xiaoleibbb）看來，這次全網聲討WPS的風波，不僅僅是一次普通的軟件體驗吐槽，而是一場關于國產軟件商業模式的深度討論。
比如，國產軟件發展初期靠著免費開放功能、貼合國內用戶使用習慣快速搶占市場，不管是辦公修圖剪輯工具，幾乎都采用“免費使用基礎軟件，增值功能付費”的模式。
但現在，不少國產軟件慢慢跑偏，前期完全免費開放軟件，降低使用門檻，吸引海量用戶下載、養成使用習慣，牢牢鎖住用戶使用依賴。
等占據足夠大市場份額，用戶很難快速更換替代軟件之后，再逐步拆分原本免費的基礎功能，搭建多層級套娃會員體系，持續推出新付費權益，不斷抬高使用門檻。想順暢使用軟件只能持續充值，不充值就要忍受卡頓、廣告、功能限制。
這種模式雖然短期能快速拉高企業營收數據，但長期來看是在透支品牌口碑。
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國產軟件要盈利生存無可厚非，但盈利的底線，不應該是犧牲用戶最基礎、剛需的使用體驗，免費不等于低質，付費也不該是層層套娃、不斷背刺老用戶。
話說回來，小雷一直很支持國產軟件自主發展，例如WPS打破了國外Office壟斷，適配國產系統并且提供中文本土化功能。
但商業化一定要有邊界，合理推出增值會員大家完全能接受，可如果為了提升營收不斷壓縮免費用戶基礎體驗、隨意改動老會員權益，只會消耗大眾對國產軟件的支持情懷。
小雷嗶嗶（ID：xiaoleibbb）認為，用戶情懷不能當長期變現的籌碼，只有平衡好體驗和盈利，才能使國產軟件長久走下去。
說到最后，你覺得國產辦公軟件如何平衡用戶體驗和企業盈利？歡迎評論區留言說說你的看法。
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