消費者在電商購藥頻道買到的涉事護眼液，外包裝大量使用日文字樣，實際非進口產品。

優思益之后，又見“假洋牌”。近日，南都鑒定評測實驗室消費曝光臺接到消費者投訴，一款在電商買藥頻道銷售的“日本DR.SCT製薬”葉黃素護眼液，外包裝大量使用日文、標注“製薬”字樣，實則產自江西，且產品僅有消毒產品備案，并非藥品，也非醫療器械。

記者調查發現，該產品背后的“守誠堂”系公司，存在一條從商標注冊、香港空殼公司到產品包裝的完整“假洋牌”操作鏈條，而其關聯公司此前已因虛假廣告被市場監管部門處罰。

涉事品牌方湖南守誠堂品牌管理有限公司拒絕回應提問。目前，記者已向涉事企業注冊地的長沙縣市場監管局反映相關情況。

　　投訴

　　外包裝印有“製薬”及日文 到貨后發現產品不是藥水

消費者費先生平時有使用眼藥水緩解視疲勞的習慣。今年5月，他在電商平臺搜索“滴眼液”時，根據檢索結果注意到一款名為“DR.SCT製薬”的葉黃素護眼液。

“我以前買的是珍視明、曼秀雷敦、樂敦那種，都是從藥店買的。這次從網上買，產品名稱顯示日文，我以為是個日本品牌，想著試一下。因為是顯示自營又顯示了‘買藥’標簽，就很信賴。”費先生回憶道。

然而，收到產品后，他很快發現了問題。“我打開包裝一看，好像不是藥品，產地也寫的是江西宜春。”費先生表示，“我知道藥品必須有國藥準字批準文號，在國家藥監局網站能查到。這個產品什么都沒有。”更讓他困惑的是，包裝上印有大量日文，商標中甚至出現了“製薬”（注：薬為日本用簡體漢字）字樣。“它明明不是藥品，卻處處讓人以為它是藥品。”費先生說。

費先生隨即聯系了店鋪客服。在溝通過程中，客服先是宣稱產品具有“醫療器械認證”，后來又改口承認只是“普通產品”，聲稱產品有“日本品牌授權”，“我問到底是不是日本品牌，客服半天都回答不上來。”費先生說，“你自己的產品，還支支吾吾？”

費先生注意到，這款產品在平臺上的銷量相當可觀。他向平臺反映了相關問題。“客服承認頁面信息有不到位的地方，說會整改。但過了這么久，我搜索再看，還是原樣。”費先生表示，自己是本科學歷，從事醫務行業，仍險些被誤導，“它不是藥品，卻放在電商買藥頻道里面賣，這不是讓人更以為它是藥品嗎？”

調查

　　主播直接稱“眼藥水” 但產品詳情顯示“非器械”

根據消費者投訴，南都記者在該電商平臺搜索“葉黃素護眼液”后，顯示為“日本DR 葉黃素滴眼液”的產品出現在搜索結果前列。商品主圖顯示為藍白配色外包裝，商品名稱下方有一行日文，包裝左上角有“DR.SCT製薬”標識（注：“DR”在英文中通常為Doctor也即醫生、博士的縮寫），與日本進口藥品外包裝頗為相似。

產品信息顯示，該產品進入電商平臺6月家庭護理器械金榜。但點擊產品詳情，信息卻顯示該產品器械類別為“非器械”。記者進一步詢問客服該護眼液是否為藥品或器械類產品，客服予以否認。但在該商品的直播頁面，主播在介紹商品時直接口播稱“該款眼藥水……”。

產品說明書顯示，該產品產地為江西宜春，注冊人和備案人為江西豐德健康產業有限公司，外包裝和說明書均無“國藥準字”批號，僅在包裝上方顯示了一串數字。記者隨后查詢發現，該公司持有的為《消毒產品生產企業衛生許可證》，即“消字號”批文，而非藥品生產許可證或醫療器械注冊證。

然而，記者注意到，該產品在電商平臺頁面上標注了“溫和舒緩各種眼部不適”“眼干眼澀、視力模糊、疲勞酸脹、用眼過度、干癢血絲”等宣傳用語，并打出“無效可售后”的承諾，同時標注“醫用級別”“全網熱銷1000萬+”。

對于產品包裝上的“DR.SCT製薬”“葉黃素（ルテイン護眼液）”等日式標識，記者詢問該產品是否為日本品牌或日本進口，客服稱產品是“引進采用了日本最新的醫療技術，在國內生產”“產品都是有正規合法的授權書的”。當記者詢問能否出示授權書時，客服未正面回應，僅強調該店鋪為“自營旗艦店”“保證正品”。

而根據該店客服此前向費先生提供的“授權書”，一份名為“確權承諾書”的文件顯示，“守誠堂久卜制藥株式會社與湖南守誠堂品牌管理有限公司簽署推廣、生產技術合作協議”，落款甲方為“守誠堂久卜制藥株式會社”，乙方為“湖南守誠堂管理有限會社”。但該公司實際注冊名稱為“湖南守誠堂品牌管理有限公司”，名稱與授權書不一致。記者隨后調查發現，甲方“守誠堂久卜制藥株式會社”在日本是否真實存在，要打上問號。

記者進一步調查發現，該公司在商標注冊層面進行了系統性布局。在中國商標網，守誠堂系公司累計申請了上百件商標，大量為“佐山制藥”“古川制藥”等日式名稱，香港關聯公司亦集中注冊了多個日式商標。商標局已駁回部分申請，但其“一駁再申”的反復操作貫穿始終。

　　品牌方拒絕回應 反問“關你什么事”

針對上述疑問，南都記者撥了湖南守誠堂品牌管理有限公司的電話，表明身份后，一名男子問“你有什么事”。當記者詢問“護眼液包裝上有大量日文是怎么回事”時，對方直接回絕：“這個事情沒必要跟你講吧。”

記者提及有消費者投訴該產品涉嫌虛構日本授權、包裝誤導，該男子反問：“現在有消費者投訴，跟你有什么關系？”記者追問產品是否有日本授權時，對方回應：“那你就舉證假貨。你直接要消費者找廠家，讓廠家出具假貨做鑒定證明。”當記者追問此前長沙縣市場監管局的行政處罰記錄時，對方反問“你要干什么”“你以為你是誰”，隨即掛斷電話。

記者致電長沙縣市場監管局投訴科，就消費者反映的情況進行反映。接線人員確認湖南守誠堂品牌管理有限公司注冊在長沙經開區管委會轄區，并建議記者通過全國12315平臺提交舉報材料，將由該局指派屬地市場監管所處理。當記者追問該公司此前是否已被多次投訴時，接線人員未予否認。

曾發布虛假廣告被罰 守誠堂“兩年內三次違法”

事實上，這家公司已有違規“前科”。

根據國家企業信用信息公示系統，該企業此前因發布虛假廣告被長沙縣市場監管局處以罰款25022.34元，處罰決定書明確記載當事人“兩年內有三次以上違法行為”。

2025年7月28日，長沙縣市場監督管理局對湖南守誠堂品牌管理有限公司作出行政處罰決定。執法人員在接到多起投訴舉報后，于2025年4月8日對該公司進行現場檢查，發現其在網絡店鋪中存在大量虛假廣告宣傳行為，共涉及16款產品。

這16款產品中，部分僅為“健字號”保健用品或第一類醫療器械，備案預期用途僅限于“貼于人體穴位進行外力刺激”或“發熱患者局部降溫”。但調查顯示，當事人在網店宣傳中公然宣稱“鐘老祖牌疤痕修復保健貼”可以修復疤痕；“土家梯瑪古法（老黑膏貼）”可以用于頸椎病、肩周炎、腰間盤突出、滑膜炎、腱鞘炎等；“久卜制藥醫用退熱凝膠（醫用痔瘡凝膠敷料）”可以用于痔瘡治療等。另有“久卜制藥醫用退熱凝膠（疣清寧）”“久卜制藥醫用退熱凝膠（皮膚保護劑）”等產品，均被用于宣傳治療各類疾病。

依據《中華人民共和國廣告法》第十七條及《醫療器械監督管理條例》第六十條，監管部門認定其構成發布虛假廣告。經查，上述16款產品在售期間總銷售金額為49484.61元，總廣告推廣費為8340.78元。最終，長沙縣市場監管局依據廣告法第五十五條第一款，對該公司處以罰款25022.34元。處罰決定書明確提及當事人“兩年內有三次以上違法行為”。

律師說法

　　包裝使用

　　“製藥”字樣

　　涉嫌虛假廣告　　

河南澤槿律師事務所主任付建律師認為，該產品包裝使用“製薬”字樣及大量日文，非藥品使用“製薬”字樣，易讓消費者誤認為其是藥品或具有治療功效，涉嫌違反廣告法第二十八條關于“虛假或者引人誤解的內容”的規定。同時，涉嫌違反反不正當競爭法第八條，構成虛假或者引人誤解的商業宣傳。若商家虛構“日本技術”和境外授權，可能構成消費欺詐。

付建還指出，電子商務法第三十八條要求平臺對關系消費者生命健康的商品承擔資質審核和安全保障義務。若平臺未盡審核義務，或知道、應當知道侵權行為而未采取措施，應承擔連帶責任。