北京
以落實物業服務突出問題深化治理突擊戰為重要抓手，會昌縣住房保障安置服務中心把整治壓力轉化為服務推力，聯動社區及物業企業，讓公租房小區的物業服務真正“快”起來、“細”起來。
路燈底下見初心：從“有人管”到“管得好”
“路燈壞了群里喊一聲，不到半天就亮了；下水道堵了，師傅帶著設備就來。”大步田公租房小區住戶劉大姐這句話，比任何總結都管用。
小區幾盞路燈因老化間歇性“停工”。住戶晚間在微信群反映后，物業當晚到場排查、先恢復臨時照明，次日上午完成線纜更換徹底消患。“路亮了，小孩晚自習回來我自己不慌了。”住戶劉阿姨說。
下水道返水同樣檢驗真功夫——大步田公租房小區17棟2單元排污管嚴重堵塞，會昌縣安居物業有限公司按接報—勘查—清掏—復查的流程，一小時內到場處置完畢，并把該點位納入雨季重點巡查清單，做到修一處、盯一片。
粽子香里話鄰里：最好的服務，藏在平時細節里
硬設施跟上，“軟溫度”也不能缺。端午前夕，安居物業在月季苑公租房小區活動室支起長桌，邀請老人一起包粽子——煮熟了現場分，不在家的留、行動不便的送到門。“一開始以為走形式，結果包完煮熟，物業直接把粽子分給大家，有些不在家的住戶回小區后還可以去物業領，確實是讓人心里一暖。”住戶鐘大爺一句話，點破了關鍵。
“物業要做得好，不靠口號有多響，而靠燈壞有沒有人修、返水有沒有人通、獨居老人有沒有人惦記；住戶的訴求有沒有及時響應、住戶反應的問題有沒有及時解決才是真正的關鍵。”會昌縣住保中心相關負責人表示。
下一步，會昌縣將繼續以物業領域突出問題整治為抓手，推動物業企業在公租房小區把服務做細做前，常態化入戶走訪、重點人群臺賬化管理、設施巡檢清單化、群眾訴求閉環化，讓“安居”不只是屋頂不漏、路燈不黑，更是住戶的滿足感、獲得感，以及鄰里之間那份踏實的安全感。（朱鏵）
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
