黑龍江
本報訊（方爽 記者劉莉）為持續優化轄區消費營商環境，全面提振市場消費信心，激發商貿消費活力，近期，南崗區市場監督管理局立足轄區商貿資源稟賦，整合松雷商廈、遠大購物中心、奮斗副食、花園街歷史文化街區、哈西商業區等重點商業載體，全域高標準推進“放心消費集聚區”創建工作。
聚焦集聚區各類經營主體經營行為規范化建設，南崗區市場監管局全面督促轄區大型商超、特色商鋪嚴格落實明碼標價、進貨查驗、索證索票等常態化管理制度，筑牢商品質量第一道防線。引導商圈商戶主動履行社會責任，全面落實線下“七天無理由退貨”服務承諾，依托商圈智能監控、全域實時價格公示數字化系統，常態化整治虛假折扣、虛標原價、價格欺詐等違法行為。
打破傳統單一執法監管模式，構建政府監管、商圈自治、商戶自律、群眾監督多元共治消費治理新格局。指導各大商圈全域布設標準化12315消費維權服務站，精準推進維權服務端口前移，實現消費糾紛“零距離”面對面調處。依托全國在線消費糾紛解決（ODR）平臺，打通消費者訴求直達商戶客服通道，壓縮訴求流轉層級，實現消費糾紛線上線下同步響應、快速處置，高效化解消費矛盾。
圍繞消費安全、商品質量、市場價格、經營服務、維權保障五大核心創建標準，南崗區市場監管局嚴把商品進貨準入關口、規范市場標價行為、清理整治消費霸王條款、優化商戶售后服務流程四大維度，細化集聚區經營管理細則，建立消費糾紛快速響應處置機制，全力達成“小事不出門店、大事不出商圈”治理目標。堅持柔性監管與剛性執法相結合，對商品質量管控缺位、營銷宣傳不規范等輕微違規商戶，采取行政約談、限期整改、合規指導方式督促整改；對惡意侵害消費者權益、擾亂市場秩序的違法經營行為，依法從嚴查處。
目前，南崗區核心商圈日均客流量穩定突破15萬人次，轄區消費投訴率穩步下降，本地居民消費復購率攀升，外地來哈游客消費意愿提升，商圈消費活力持續釋放。
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