上海
進入梅雨季的上海，雨水總是來得猝不及防——剛剛還是晴空萬里，轉瞬便大雨傾盆。但最近，一批散落在申城街頭的紅色小亭子，正在悄然改變這座城市面對雨天的方式。
近日，上海電信聯合米其林打造的5座“愛的避雨亭”正式亮相上海核心街區。從外灘到淮海路，從新天地到靜安寺，這些原本用于應急通信的公話亭集體“變身”：亭外，米其林輪胎先生撐著小黃傘，以標志性的笑容迎接路人；亭內，雨衣、毛巾、應急用品一應俱全，為被大雨困住的人們提供一處可暫時歇腳、稍作整頓的溫暖角落。
“愛的避雨亭”火爆街頭，老友亭讓城市記憶持續煥新
這場由上海電信和米其林發起的“在雨里接住愛”街頭行動，迅速引發了市民的強烈共鳴。端午期間，5座“愛的避雨亭”人氣高漲，成為申城梅雨季里獨特的街頭風景。
街頭轉角處，路過的孩子被“米其林輪胎先生”撐著小黃傘的造型吸引，在亭子周圍來回看了好幾圈，還拉著家長幫忙拍了幾張照片才肯走；另一處的“避雨亭”旁，幾位年輕人路過時停下腳步拍照，邊編輯發到社交平臺邊說：“雨天在街頭看到這種設計，還挺治愈的。”
梅雨季節里，陸陸續續有躲雨的人走進亭子。一位穿著白襯衫的年輕人躲在亭子里，手里握著充電線，手機屏幕終于重新亮起。“出門太急忘帶充電寶，手機只剩3%的電，看到這個亭子簡直像看到救星。”他順手試了試亭子里的免費通話功能，發現拎起話機即能免費撥打，AI還能推薦周邊好吃好玩。躲雨的王阿姨夫婦接過工作人員遞來的毛巾和雨衣，頗為感動地說：“你們這個亭子搞得蠻好的，在這里躲雨，感覺有人專門在等你一樣。”
事實上，這些被稱為“愛的避雨亭”的空間，正是上海電信近年來持續打造的Hello老友亭。作為城市公共服務創新的重要實踐，上海電信在保留傳統公話亭城市記憶的同時，不斷拓展其服務功能，讓這一陪伴申城市民多年的公共設施煥發新的生命力。市民張先生感慨道：“公話亭沒有被時代淘汰，反而換了個身份繼續守護這座城市，太有愛了！”
裝上“聰明大腦”的Hello老友亭，正在成為街頭AI服務站
從行車路面延伸到城市街頭，“愛的避雨亭”的立意正是讓每一個被雨天困住的人，都能收獲一份穩穩的安心。當本次快閃活動結束，小黃傘或許會暫時離開，但Hello老友亭365天的守護從未離線。
現在的Hello老友亭保留了傳統公話亭的核心公共服務屬性，集成了3分鐘免費通話、緊急呼叫不限時長、一鍵叫車、免費充電等基礎便民功能。無論是出門忘帶手機的老人、手機沒電的游客，還是有臨時應急需求的市民，都能在亭內獲得及時幫助。數據顯示，全量話亭免費通話服務全年使用量已突破20萬次。
更值得關注的是，上海電信已為老友亭裝上了一顆“聰明的大腦”。內置AI數字人“云寶”支持中英文雙語交互，能夠提供路線查詢、景點推薦、餐飲搜索、預約掛號等便民服務。一位外國游客在靜安寺附近通過“云寶”輕松找到了附近的特色餐廳，他驚訝地表示：“It‘s like a real person talking to me， this is amazing.”而對于不擅長使用智能手機的老年人來說，“云寶”的中文語音交互更為貼心。通過AI能力的注入，老友亭服務半徑進一步擴展——從“能應急”向“能服務”完成了一次跨越。
截至目前，Hello老友亭已覆蓋上海16個行政區、176個街鎮，落地點位超過600個。在街頭之外，老友亭正加速向室內場景延伸，逐步走入商圈、醫院、社區服務中心等更多市民日常活動空間，讓這一方小小的紅色空間成為連接城市公共服務的溫暖紐帶。
從梅雨季里的“愛的避雨亭”，到365天在線的Hello老友亭，這一方小小的紅色空間，沒有因為歲月的流逝而褪色，反而在AI時代里長出了新的枝芽。它守著的不僅僅是過往的記憶，更是這座城市“人民至上”的溫情承諾——無論晴雨，總有人在等你。未來，上海電信將持續探索通信基礎設施與城市公共服務融合發展的新路徑，讓更多便民服務觸手可及，也讓這份屬于城市的溫暖守護始終在線。
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