山東
“以前辦業務怕填錯、怕漏材料，來回跑，現在不管是在窗口還是網上提交，都有人手把手指導，太暖心了！”前來辦理業務的企業經辦人由衷感慨，近日，惠民縣行政審批服務局推行經營主體登記注冊線上線下雙優化服務，不斷提升經營主體登記便利度。
線下推行“口述即辦”登記模式。組建由業務骨干組成的“紅馬甲”幫辦代辦服務隊伍，為不熟悉線上操作流程的辦事企業和群眾，提供“一對一”幫辦代辦服務。辦事群眾無需自行操作電腦，只需口頭說明辦理需求、登記相關信息、經營內容等關鍵信息，幫辦人員便全程代為完成系統錄入、材料上傳、審批提交等全流程環節，實現“群眾動口、幫辦動手”。
線上推行“多退必聯”工作機制。針對申請人線上多次提交資料不齊全、格式不規范、不符合法定形式的業務，安排工作人員主動致電、一次性告知申請人需要補齊補正的材料，“一對一”全程指導修改、補齊補正材料，破解企業線上辦事反復退回、重復申報的痛點難題。
從“人找服務”精準轉變“服務找人”，從“基本能辦”加速邁向“好辦、快辦、易辦”，惠民縣行政審批服務局兩項機制協同發力，形成“線下有溫度、線上有速度”的服務閉環。今年以來，線上線下累計辦理各類經營主體登記業務11475戶，其中設立登記3095戶、變更登記5464戶，注銷登記2916戶，辦理效率和群眾滿意度大幅提升。
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