有這樣一個(gè)說(shuō)法，中國(guó)是一個(gè)熟人社會(huì)。辦什么事，不是先查程序，而是先打聽(tīng)辦事環(huán)節(jié)有沒(méi)有熟人。通過(guò)熟人找熟人，有把握了，才去辦理。從最后結(jié)果看，熟人發(fā)揮的作用，就是心理安慰，僅此而已。

隨著數(shù)字化時(shí)代來(lái)臨，這幾年，許多辦事流程網(wǎng)絡(luò)化。找熟人托熟人的少了。但是，新的問(wèn)題隨即出現(xiàn)。

不同的城市，不同的窗口單位辦事的流程和規(guī)則均大同小異。這些規(guī)則和流程，都是經(jīng)過(guò)立法或授權(quán)賦予來(lái)的。一旦確立，就會(huì)成為一道紅線，逾越不得。一旦逾越，則要付出成本和代價(jià)！

我們身邊許多人，在規(guī)則出臺(tái)前征求意見(jiàn)環(huán)節(jié)或者試運(yùn)行階段，都是因?yàn)槊β担蛘邲](méi)有經(jīng)歷過(guò)程序，而選擇了沉默。而真到了辦事需走盡這些流程時(shí)，才感覺(jué)這些流程的繁瑣與不便。

其實(shí)說(shuō)白了，大家對(duì)任何事都有一個(gè)確定性的預(yù)期。都想著在不浪費(fèi)時(shí)間成本和機(jī)會(huì)成本的時(shí)候，對(duì)辦理事情有一個(gè)準(zhǔn)確的預(yù)期。一旦因?yàn)槭韬龊土鞒痰姆爆崒?dǎo)致時(shí)間和機(jī)會(huì)成本上升，就會(huì)滿腹怨言和心態(tài)失衡。

這種行為實(shí)質(zhì)就是對(duì)不確定性的擔(dān)憂！

阿爾貝·加繆（1913年11月7日—1960年1月4日），法國(guó)作家、哲學(xué)家，存在主義文學(xué)、“荒誕哲學(xué)”的代表人物。

他在那個(gè)時(shí)代說(shuō)的話，放在當(dāng)下也是十分受用。

他不無(wú)夸張地說(shuō)，我只能確定兩件事：一是我自己存在；二是我能觸摸到的世界存在。也就是說(shuō)，人渴望獲得對(duì)于世界的完整、清晰的認(rèn)識(shí)，而世界卻無(wú)情地拒絕了人的這種渴望。加繆甚至說(shuō)：荒謬，是人與世界之間的唯一聯(lián)系。

在《西西弗神話》的結(jié)尾，加繆講了希臘神話里的一位國(guó)王西西弗的故事：西西弗因?yàn)槠垓_了諸神，而被罰在地獄里推一塊巨石上山。可是，每當(dāng)他費(fèi)盡氣力快把石頭推到山頂時(shí)，石頭就會(huì)重新滑落。而且，每次都是如此，從無(wú)例外。在諸神眼里，這種周而復(fù)始、毫無(wú)意義的勞作，就是對(duì)一個(gè)人最為嚴(yán)厲的懲罰。加繆在《西西弗神話》中則說(shuō)：反抗給人的自身價(jià)值賦予生命，恢復(fù)了生存的偉大。人類的自尊是一種無(wú)與倫比的景觀，正是現(xiàn)實(shí)的非人性造就了人的偉大。

看到了沒(méi)有，確定性才是諸神認(rèn)為的最可怕的事情。而加繆為首的人類，認(rèn)為不確定性才是荒誕不經(jīng)的社會(huì)本質(zhì)。

許多時(shí)候，我們的任務(wù)就是處理確定性和不確定性的關(guān)系。而潤(rùn)滑劑就是心態(tài)。

目前，石家莊是全國(guó)第一個(gè)執(zhí)行中央二十條優(yōu)化條例的省市。據(jù)網(wǎng)上流傳的說(shuō)法，結(jié)果卻出人意料。并沒(méi)有歡呼雀，反而石家莊城市更加靜默一點(diǎn)。那些經(jīng)常偷跑出去撿垃圾跑步跳廣場(chǎng)舞的大爺大媽們，都默默的在家不出來(lái)了，也沒(méi)人叫嚷嚷著我要上班掙錢還房貸車貸了，學(xué)校的學(xué)生強(qiáng)烈要求繼續(xù)上網(wǎng)課的也多了起來(lái)……

不討論別的，在不確定性面前，都幻想確定性；一旦有了確定性，又會(huì)生出不確定性來(lái)。最重要的，自己做不到對(duì)自己負(fù)責(zé)，把選擇權(quán)交了出去，卻把信任不交出去，弄的自己的心態(tài)一地雞毛！

心態(tài)確實(shí)很重要！