破解老舊小區失管難題 花都案例成廣州治理新標桿

2025年9月12日，由廣州市城市服務運營協會主辦的“第四屆城市之光·廣州市鎮街全域服務治理經驗交流會”在廣州盛大召開，聚焦鎮街全域服務治理創新路徑。本次會議匯聚廣州市相關部門、鎮街、企業代表及專家學者共330余人，廣州花都萬物城市運營服務有限公司（以下簡稱“花都城資”）受邀參會。

會上，由花都城資報送的“新華街道老舊小區全域服務治理案例”，因貼近基層實際、邏輯清晰、成果可量化，經專家評審后成功入選《廣州市鎮街全域服務治理工作指引（2025版）》（以下簡稱《工作指引》），成為全市老舊小區全域服務治理的標桿參考。公司同步榮獲《工作指引》編制工作特別貢獻獎。

據悉，花都城資主要通過創新治理模式與多元舉措，提升新華街道老舊小區全域服務治理。業內專家評價該案例以“老舊小區形態”為核心切入點，深度結合新華街道治理實際，圍繞投-建-管全生命周期運營，推動片區高質量發展。

公司業務負責人詳細介紹了具體的實施路徑。在創新治理模式方面，花都城資積極承接危舊房改造項目物業服務，以“成熟一棟、接收一棟”的低服務費模式，為散體樓提供基礎服務，破解失管難題，提升居民幸福感與獲得感。此外，花都城資還摸索出以“財政零元采購，企業微利可持續”模式，來活化城市資源，打造夜市、墟市等項目，引入充電樁等設施，用經營收入反哺管養。

在多元治理舉措方面，花都城資已經全面覆蓋了街容整治、環衛等多場景服務，上線智慧全域運營平臺，接入超200個智能終端，賦能社區精細化管理。公司還與政府部門共建隊伍，依托黨群服務中心常態化開展公益活動，構建共治格局。

作為廣州市鎮街全域服務治理領域的重要指導性文件，《工作指引》的編制旨在總結實踐經驗、破解治理難題，為全市鎮街提供可復制、可推廣的治理方案。花都城資的案例，為《工作指引》提供了“老舊小區治理”的鮮活樣本，不僅填補了廣州鎮街治理中老舊小區專項方案的空白，更為同類區域破解治理痛點提供了具體路徑，對推動全市鎮街全域服務治理標準化、規范化具有重要意義。由于在此次《工作指引》編制過程中做出的特別貢獻，廣州市城市服務運營協會對花都城資授予獎牌，與會進行表彰。

此次案例入選與榮譽獲得，既是行業對花都城資城市服務能力的認可，更是公司深耕基層治理領域的重要里程碑。未來，花都城資將以《工作指引》為指導，持續優化老舊小區治理方案，同時推動案例經驗在更多鎮街落地，進一步探索“城市運營+全域治理”的融合創新模式，為廣州鎮街治理高質量發展注入更多“萬物力量”，助力廣州市鎮街全域服務治理向“精細化、智慧化、長效化”縱深發展，為建設現代化人民城市貢獻運營力量。