浙江
AI數字員工上線
解鎖智能問答新技能
浙江東方職業(yè)技術學院
為積極響應教育數字化戰(zhàn)略行動，技術賦能學校治理體系現代化，近期，由黨校辦、信息中心共同牽頭，協(xié)同各職能部門，組織實施了浙江東方職院"AI數字員工"項目的初步建設與推廣工作。此項工作旨在通過引入機器人流程自動化等智能技術，優(yōu)化業(yè)務流程、提升管理效能與服務響應速度。
扎實基礎，協(xié)同共識
項目啟動初期，信息中心聚焦于兩大基礎工作：通過召開全校培訓會，統(tǒng)一思想、明確協(xié)同機制；通過系統(tǒng)梳理核心政策與關鍵流程，繪制出清晰的“業(yè)務藍圖”，為數字員工的順利部署奠定了堅實基礎。
試點先行，成效初顯
項目秉持"由點及面、試點先行"的穩(wěn)健策略，優(yōu)先選擇業(yè)務需求迫切、流程標準化程度較高的部門進行首批落地。目前，已成功為教務處、學工部、信息中心部署了相應的AI數字員工。
教務處的"AI咨詢官"
能夠精準查詢如"學生轉專業(yè)"等相關政策文件，為師生提供即時的規(guī)范解答，實現從"人找流程"到"流程找人"的轉變。
學工部的"AI政策通"
能高效處理學生公寓管理等相關問題，快速定位對應的管理規(guī)章，處理了部門85%的常規(guī)咨詢，提升了事務處理的標準化水平。
信息中心的"智能運維助手"
已能承擔簡單的網絡問題咨詢工作，并能在判斷問題無法線上解決時，執(zhí)行"一鍵報修"流程，快速創(chuàng)建運維工單。
賦能崗位，溫暖師生
這些數字員工的上線運行，標志著我校在關鍵業(yè)務領域初步實現了智能化轉型：
對師生
"秒級響應，精準導航"，告別咨詢難、跑腿累。
對教職工
"解放人力，回歸核心"，從重復勞動中解脫，投身于更有創(chuàng)造性的工作。
對學校
"治理升級，服務增效"，是數字化轉型邁出的堅實一步。
一鍵直達，高效便捷
為了讓師生更便捷地使用AI數字員工服務，現將登錄使用方式說明如下：
登錄方式：進入釘釘→AI助理→找到對應部門的數字員工入口（教務處/學工部/信息中心）
使用步驟：選擇您需要咨詢的業(yè)務部門→輸入您要咨詢的問題（支持自然語言）→獲取精準的政策解答和流程指引
期待反饋，攜手進階
下一步，信息中心將在持續(xù)優(yōu)化現有應用的基礎上，總結經驗模式，逐步將此項成果推廣至更多職能部門。數字員工的成長離不開每一位師生的支持與幫助。我們誠摯邀請您試用體驗“AI數字員工”！您的每一條建議都將幫助我們優(yōu)化服務！
歡迎掃描下方釘釘二維碼，您的建議將直達應用開發(fā)科，讓我們攜手打造更智能的校園服務體驗！
智見未來，賦能校園
當“AI專家”成為每個部門的得力伙伴，智能、高效與精準，便深深融入校園服務的脈絡，讓“數字員工”助力師生，解放人力。我們正攜手塑造未來校園的新圖景，為學校治理體系和治理能力現代化注入源源不斷的智慧動力！
項目視頻介紹
文字之外，我們通過鏡頭記錄了這位“新同事”從孕育到上崗的歷程。下面的視頻將為您生動呈現“AI數字員工”如何融入日常場景，為師生帶來切切實實的便利。
通 訊 | 江西情
來 源 | 黨校辦、信息中心
責 編（一審） | 孫舒
責 審（二審） | 吳昕燦
終 核（三審） | 武德力
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