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雙方社交媒體禁言,西貝宣布關(guān)閉102家門店,賈國(guó)龍與羅永浩的“預(yù)制菜之爭(zhēng)”,最終淪為一場(chǎng)無(wú)人喝彩的“決斗”。
這場(chǎng)“決斗”,賈國(guó)龍或許不是為了贏,而是為了退。
他以顢頇決絕的姿態(tài)發(fā)起“終極之戰(zhàn)”,非為固執(zhí)于預(yù)制菜定義,而是以一種最戲劇化的方式,將退場(chǎng)包裝成抗?fàn)帲瑸樽约旱纳虡I(yè)謝幕鍍上悲壯的光暈。
不憚以最大的惡意揣測(cè),賈國(guó)龍可能真的不想干了。
否則,此前他種種違背商業(yè)常規(guī)、加劇輿論危機(jī)的異常之舉,很難簡(jiǎn)單地用西北人的“倔”和“軸”,以及“不懂公關(guān)”去詮釋。
面對(duì)羅永浩“碰瓷”,他完全可以像俞敏洪那樣,決不沖到前臺(tái),按正常流程應(yīng)對(duì)就是了。他只需關(guān)掉麥克風(fēng),事態(tài)也決計(jì)不會(huì)發(fā)展到今天這個(gè)地步。
他是個(gè)極其要面子的實(shí)業(yè)家,且一貫不屑于“公關(guān)”,焉能不在意一點(diǎn):但凡搭理那個(gè)靠耍嘴皮子為業(yè)的家伙一句,首先掉的是自己身價(jià)?
當(dāng)我們將視角拉回行業(yè)全景,便不難發(fā)現(xiàn)這并非老賈簡(jiǎn)單的意氣用事,而可能是基于行業(yè)困境倒逼的“非常規(guī)發(fā)聲”。
2025年數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)餐飲閉店率急劇上升,全國(guó)達(dá)48.9%,一線城市超35%。高端餐飲客單價(jià)回落至2015年水平,80%的城市人均消費(fèi)低于50元。
以西貝為例,客單價(jià)90元以上,但租金與人力成本分別占營(yíng)收35%和42%,成本結(jié)構(gòu)已嚴(yán)重失衡。
賈國(guó)龍行為中一個(gè)可能被忽視的動(dòng)機(jī)是,?他或許并非單純想“贏”這場(chǎng)爭(zhēng)論,而是在行業(yè)寒冬中,借這場(chǎng)“決斗”完成一次徹底的“甩鍋”和自我切割。 然而,這種切割背后潛藏著更微妙的身份再定位。
賈國(guó)龍將“實(shí)業(yè)家”身份符號(hào),升華為一座靠信徒供奉的神龕——當(dāng)市場(chǎng)寒潮席卷,他不再把顧客放在首位,只需要對(duì)他仰視的信徒;他不再賣西北菜,而是賣信仰,儼然站在商業(yè)廢墟上布道的“餐飲教父”。
他將預(yù)制菜問題歸咎于包括羅永浩在內(nèi)的“外部攻擊”,將消費(fèi)者質(zhì)疑等同于“黑嘴”,從而將品牌危機(jī)?個(gè)人化?、?道德化?,為后續(xù)可能的業(yè)務(wù)收縮鋪路。
他在長(zhǎng)文中,將輿論危機(jī)歸因于“不會(huì)詭辯的普通人被欺辱”,并強(qiáng)調(diào)“做產(chǎn)品天然高于聽反饋”,這恰恰是一種?拒絕商業(yè)妥協(xié)?的姿態(tài)。
若是預(yù)制菜業(yè)務(wù)難以為繼,他便可以宣稱“是市場(chǎng)和輿論不公,而非我的產(chǎn)品或戰(zhàn)略有問題”,從而將失敗歸咎于外部環(huán)境。
通過(guò)不斷強(qiáng)調(diào)“實(shí)業(yè)家”的悲情形象,將公眾注意力從“預(yù)制菜是否安全好吃”轉(zhuǎn)移到“精英是否被普通人欺負(fù)”的道德敘事上。
他將羅永浩稱為“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”,并貼上“污蔑政府”“污蔑司法”的標(biāo)簽,將商業(yè)爭(zhēng)論升級(jí)為?身份政治對(duì)抗?,徹底切斷與質(zhì)疑者對(duì)話的最后一線可能。
在輿論日益失控的漩渦中,他分明已意識(shí)到:與其在行業(yè)寒冬中苦苦支撐,不如借機(jī)砸鍋,將責(zé)任推給外部“黑手”,為自己鋪設(shè)一條體面的退場(chǎng)之路。
他坦言名下僅有一套北京房產(chǎn),在呼和浩特則是租房居住。這一資產(chǎn)透明化的舉動(dòng),旨在將爭(zhēng)議從“預(yù)制菜”等具體問題轉(zhuǎn)向?qū)ζ鋫€(gè)人擔(dān)當(dāng)?shù)挠懻摚噲D掌握敘事主動(dòng)權(quán),并強(qiáng)調(diào)就算退場(chǎng),也要站著退,讓“悲情”二字刻進(jìn)商界的記憶里。
他眼下已不是在經(jīng)營(yíng)餐飲,而在守護(hù)一個(gè)封閉的信仰體系。門店關(guān)閉102家,這不是止損,是清場(chǎng);承諾員工工資一分不少,儲(chǔ)值卡隨時(shí)可退,這不是仁義,是儀式。
他要用最為體面的方式,把1.7萬(wàn)人的飯碗、數(shù)百萬(wàn)顧客的期待,變成一場(chǎng)悲壯的謝幕劇。
在行業(yè)寒冬中,當(dāng)定義權(quán)、個(gè)人形象與品牌尊嚴(yán)淪為隔絕時(shí)代的護(hù)城河,而顧客訴求、員工權(quán)益和輿論對(duì)話被漠視時(shí),這場(chǎng)自我構(gòu)筑的悲劇便注定上演。
他用38年壘起一座神壇,然后親手砸碎它,只余下“我沒錯(cuò),是世界錯(cuò)了”的獨(dú)白。 他以為自己在捍衛(wèi)中國(guó)餐飲的尊嚴(yán),其實(shí)是在拒絕被時(shí)代重新定義。
“你們不配評(píng)判我”,這是他拼死固守的最后精神堡壘,并執(zhí)意發(fā)起一場(chǎng)能夠預(yù)知結(jié)果的“決斗”,以此宣告自己道德上的完勝?,來(lái)結(jié)束這場(chǎng)爭(zhēng)議。
上述分析,僅為筆者基于現(xiàn)狀的合理推測(cè)。賈國(guó)龍最終將選擇堅(jiān)守還是轉(zhuǎn)身,仍需以他未來(lái)的決策為證,時(shí)間自會(huì)揭曉答案。
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