聽說了嗎?西貝一家門店突然關(guān)門跑路了,商場都懵了。
這是咋回事呢?原來是深圳海雅繽紛城的西貝門店經(jīng)營不下去了,在1月15日跟商場說,我們準備2月28日停止營業(yè)。商場覺得大家合作了這么多年不容易,還提供了多種解決方案。
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誰也沒想到西貝竟然提前跑了,在1月31日晚清空所有的物品,把門店給關(guān)了。商場直接怒了,說西貝選擇了最不體面的方式逃場,一點契約精神都沒有,必須立即恢復營業(yè),保障會員權(quán)益。
有點意思,商場沒有聯(lián)系西貝,而是直接發(fā)公開信要求恢復營業(yè),這說明什么?說明西貝根本就沒打算再次營業(yè)。現(xiàn)在事情鬧大了,西貝才說會員的權(quán)益在全國門店都可以用,想退費也是可以的,還說和商場達成了閉店共識。
看來西貝真的危險了,為什么這么說?本來申請到2月底停業(yè),結(jié)果提前了一個月,也就是說多一個月的租金和工資都不想給了,能省就省。
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之前賈國龍好像說去年下半年以來,西貝虧了6個億,確實有點慘,西貝一年都賺不到這么多錢。所以,這么著急關(guān)店,說明想快點止損。
還有就是海雅繽紛城地理位置相當好,人流量很高。西貝這家門店原來熱度也非常高,在大眾點評上的評價信息11266條。
連熱度這么高的門店都撐不下去了,其它門店那不是更危險了。說明去年9月的預(yù)制菜危機還在延續(xù),顧客流失很嚴重。
1月份的時候,西貝說要一次性關(guān)閉102家門店,其中就包括深圳的8家門店。看到海雅繽紛城門店以這種方式關(guān)門,西貝難搞了。
不過,造成今天這種結(jié)果,主要責任還是在賈國龍。這個賈老板有一股嘴上永不服輸?shù)木瘢覜]錯,我永遠是對的。現(xiàn)在好了,網(wǎng)友們也認輸了,對,賈總說的都是對的,那你們自個玩吧,我不去了。
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然而,賈老板至今都沒有意識到問題的所在,就在2月4日,賈國龍的微博解禁,沒想到他的第一條微博竟然是西貝速凍西蘭花的科普視頻。從評論區(qū)就可以看到,大家依舊認為賈老板還想教育消費者。說實話,賈國龍現(xiàn)在保持沉默,是對西貝最有利的,但他始終不服氣。
西貝預(yù)制菜事件,真的是一個經(jīng)典的公關(guān)失敗案例,值得所有企業(yè)吸取教訓。老板和老板的差別就是那么大,看看海底撈,什么后廚發(fā)現(xiàn)老鼠,幾個年輕人往湯鍋里撒尿,一個小孩往湯鍋里扔尿不濕,真的太多公關(guān)事件了,人家不但沒事,反而收獲很多好評。
在互聯(lián)網(wǎng)時代,誰和網(wǎng)友犟,誰站在輿論的對立面,恐怕都不會太好過。
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