“您好，請(qǐng)問(wèn)需要什么幫助嗎？”“可以先逛景區(qū)，結(jié)束后再逛古城。”……2月13日下午，記者在都江堰南橋廣場(chǎng)看到，紅燈籠高高懸掛，整座城市以喜慶紅火的氛圍迎接八方來(lái)客。臨近春節(jié)，廣場(chǎng)上已是人潮涌動(dòng)，而在往來(lái)的人群中，身著紅色志愿馬甲的青年志愿者格外醒目。他們主動(dòng)上前、主動(dòng)詢問(wèn)、主動(dòng)服務(wù)，用真誠(chéng)與擔(dān)當(dāng)，為遠(yuǎn)道而來(lái)的游客送上安心與舒心，成為春節(jié)假期里一道亮眼的青春風(fēng)景。

此次志愿服務(wù)是共青團(tuán)都江堰市委 “青春志愿?情滿旅途” 春運(yùn)暖冬行動(dòng)的重要組成部分。活動(dòng)緊扣都江堰 “交通樞紐 + 文旅名城” 定位，團(tuán)市委聯(lián)合各鎮(zhèn)（街道），招募返鄉(xiāng)大學(xué)生、本地青年及 “小橘子” 文旅志愿者組成專項(xiàng)服務(wù)隊(duì)，在 MTR 旅游專列、都江堰景區(qū)、灌縣古城廣場(chǎng)、客運(yùn)中心等重點(diǎn)點(diǎn)位全面開(kāi)展服務(wù)。志愿者們春節(jié)假期將全程堅(jiān)守崗位，以精細(xì)化、暖心化服務(wù)保障大客流平穩(wěn)有序，用青春行動(dòng)溫暖八方游客。

在南橋廣場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)，來(lái)自甘肅臨夏的游客周周正帶著兩個(gè)孩子游玩，年幼的孩子坐在手推車(chē)?yán)铮袂槁燥@焦急。細(xì)心的志愿者、重慶中醫(yī)藥學(xué)院學(xué)生沈蕓熙留意到這一情況，立即主動(dòng)上前詢問(wèn)。在了解到孩子急需如廁后，她馬上陪同小朋友前往。隨后，她與西昌學(xué)院學(xué)生楊馨儀一起，耐心為這家人講解景區(qū)游覽路線，提供貼心指引。

貼心又及時(shí)的服務(wù)，讓周周十分感動(dòng)：“六年前我?guī)Ц改竵?lái)，今年帶公婆來(lái)。重游都江堰，氛圍特別好，人很淳樸。我真的愛(ài)都江堰，愛(ài)成都的生活節(jié)奏！”

沈蕓熙坦言，主動(dòng)觀察、主動(dòng)上前、主動(dòng)服務(wù)，對(duì)自己也是一次成長(zhǎng)歷練：“能及時(shí)發(fā)現(xiàn)游客的需求，為大家指路、解難，特別有成就感。作為都江堰的年輕人，能為家鄉(xiāng)文旅出力，很自豪，也很有價(jià)值。”

溫情同樣在灌縣古城玉壘山廣場(chǎng)傳遞。游客圍著彩燈裝置拍照打卡，來(lái)自西華師范大學(xué)的奉先正文與成都文理學(xué)院的熊揚(yáng)主動(dòng)上前，為游客拍照、送上新春祝福。小小的舉動(dòng)，讓游客的都江堰之行更添暖意。

在都江堰市客運(yùn)中心，春節(jié)期間返鄉(xiāng)客流集中。這里的班線主要通往阿壩州及成都各區(qū)（市）市縣，志愿者們主動(dòng)幫助不熟悉自動(dòng)售票機(jī)的乘客購(gòu)票、搬運(yùn)行李、照看老人小孩，快捷實(shí)在的幫助，讓旅途更順暢，讓歸途更安心。

乘坐MTR 旅游專列穿行城市，欣賞雪山下公園城市的美景，已成為不少來(lái)都江堰的游客必體驗(yàn)的項(xiàng)目。在122次熊貓列車(chē)上，來(lái)自團(tuán)結(jié)小學(xué)五年級(jí)的“小橘子”志愿者吳銘桐和王妍希化身小小文化講解員，主動(dòng)為游客講述奎光塔的歷史由來(lái)、青城山的景點(diǎn)典故，讓車(chē)廂化為流動(dòng)的文化課堂。“別的小朋友在玩耍，但我在這里做更有意義的事，特別開(kāi)心！”吳銘桐自豪地說(shuō)。

記者了解到，春節(jié)期間，團(tuán)市委將組織青年志愿者及“小橘子”志愿者500余人次，在全市重點(diǎn)文旅點(diǎn)位開(kāi)展常態(tài)化服務(wù)。志愿者們兼顧春運(yùn)出行保障與文旅服務(wù)需求，既為返鄉(xiāng)旅客提供購(gòu)票指引、行李幫扶、秩序維護(hù)等服務(wù)，也為游客講解攻略、普及文化、指引路線，用實(shí)際行動(dòng)踐行志愿精神。

團(tuán)市委負(fù)責(zé)人表示，廣大青年志愿者在春節(jié)期間主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、勇敢服務(wù)，用熱情、耐心與責(zé)任守護(hù)游客出行、傳播城市文明，不僅為都江堰火爆的文旅市場(chǎng)增添了溫暖底色，更以實(shí)干展現(xiàn)了新時(shí)代青年的擔(dān)當(dāng)與風(fēng)采，讓青春在服務(wù)家鄉(xiāng)、奉獻(xiàn)社會(huì)中閃閃發(fā)光。下一步，團(tuán)市委將緊緊圍繞構(gòu)建更高水平“五大新城”，做優(yōu)做強(qiáng)“四個(gè)天府”特色功能，以C位擔(dān)當(dāng)，在更廣處發(fā)聲，在更深處現(xiàn)身，為都江堰市高質(zhì)量發(fā)展賦能增效。（來(lái)源：都江堰發(fā)布 記者：繆英 | 王義）

編 輯 | 小團(tuán)妹

一校一審 | 劉江梅

二校二審 | 劉 帥

三校三審 | 賈曜榕