貴州
金融服務(wù)無小事，一枝一葉總關(guān)情。2026年3月25日，工行都勻龍里支行以暖心金融服務(wù)為兩家經(jīng)營遇困的小微商戶送去“及時(shí)雨”，單日成功發(fā)放經(jīng)營快貸25萬元，用有速、有溫度的金融服務(wù)，托舉起商戶創(chuàng)業(yè)的夢想。
這兩筆貸款的緣起，來自一次“轉(zhuǎn)介紹”，轄內(nèi)兩家小微商戶通過朋友推薦聯(lián)系到該行客戶經(jīng)理，電話那頭，語氣中透著焦慮：一家生活超市正為生鮮食材采購資金缺口發(fā)愁，另一家餐飲小店則面臨食材款結(jié)算壓力。資金鏈的暫時(shí)短缺，讓兩位店主一度“不敢接單、不敢進(jìn)貨”。
眼看著經(jīng)營陷入困境，兩位業(yè)主抱著“試一試”的心態(tài)撥通了客戶經(jīng)理的電話。讓他們沒想到的是，從電話接通那一刻起，一場與時(shí)間賽跑的金融接力便悄然展開。
接到需求后，該行迅速響應(yīng)，客戶經(jīng)理聯(lián)動(dòng)其他崗位同事，第一時(shí)間上門走訪、核實(shí)經(jīng)營情況，現(xiàn)場收集資料、梳理需求。考慮到商戶資金需求的急迫性，該行啟動(dòng)便民服務(wù)綠色通道，在風(fēng)險(xiǎn)可控前提下壓縮辦理時(shí)限，從資料審核到風(fēng)險(xiǎn)評估、從額度審批到最終放款，全流程高效運(yùn)轉(zhuǎn)。短短一天之內(nèi)，兩筆貸款先后落地——15萬元流向超市的生鮮采購鏈，10萬元匯入餐飲店的結(jié)算賬戶。25萬元信貸資金精準(zhǔn)直達(dá)，穩(wěn)住了商戶的經(jīng)營底氣，也穩(wěn)住了小店背后的家庭生計(jì)。
“沒想到一天就給我放了貸款！工行的服務(wù)不僅迅速，更讓人覺得暖心。”拿到資金后，兩位商戶業(yè)主不約而同地為該行的貼心服務(wù)點(diǎn)贊。這筆資金不僅盤活了經(jīng)營周轉(zhuǎn)，更讓身處經(jīng)營壓力中的小微業(yè)主感受到了金融的溫情與擔(dān)當(dāng)。
群眾有需求，金融有行動(dòng)。該行始終把小微商戶的“急難愁盼”放在心上，在本次精準(zhǔn)對接中，客戶經(jīng)理耐心傾聽、迅速響應(yīng)的服務(wù)態(tài)度贏得了客戶贊譽(yù)，經(jīng)營快貸產(chǎn)品“流程簡、到賬快”的特點(diǎn)也在實(shí)踐中得到了生動(dòng)印證。
下一步，工行都勻龍里支行將繼續(xù)深耕普惠金融，聚焦小微商戶、個(gè)體工商戶的經(jīng)營需求，以更有溫度、更有速度、更有精度的金融服務(wù)，把金融助企、金融為民落到實(shí)處，用點(diǎn)滴金融力量助力縣域小微商戶穩(wěn)步發(fā)展，為地方民生經(jīng)濟(jì)筑牢金融根基。
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