北京
今年2月，市場監管總局官網公布了五起 人工智能領域不正當競爭典型案例。
其中案例三為“ 上海市市場監管局查處上海俏聘網絡信息科技有限公司（以下簡稱“俏聘網絡”）幫助虛假宣傳案”。
俏聘網絡利用AI外撥軟件，幫助貸款中介打著銀行機構名義或使用免費代辦貸款話術模板撥打語音電話，推銷中介業務，違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》（2019年修正），責令停止違法行為，處罰款20萬元。
違法行為很清楚，AI工具支持電話營銷，處罰的是AI服務提供者。其他做類似服務的公司，吸取教訓吧。不知道那些違法的中介怎么處罰的。
另外，撥打營銷電話，需要有主叫方、被叫方，主叫號碼哪來的，符合實名制要求嗎？被叫號碼名單哪來的，是否侵犯了用戶隱私，數量是否達到巨大標準？
附：國家市場監督管理總局公布的案例三全文。
三、上海市市場監管局查處上海俏聘網絡信息科技有限公司幫助虛假宣傳案
案情介紹：上海俏聘網絡信息科技有限公司（下稱當事人）主要從事“斗星智能”機器人語音AI外撥軟件的銷售及運營維護。該軟件可通過人工智能技術使用預先設定的話術模板自動撥打電話，并對通話內容進行分析，為用戶篩選出潛在優質消費者。經查，當事人在明知多個貸款中介公司非銀行機構且與銀行無合作關系或特定聯系，同時非免費代辦貸款的情況下，幫助上述用戶通過“斗星智能”軟件，打著銀行機構名義或使用免費代辦貸款話術模板撥打語音電話，推銷中介業務。
法律依據及處罰：當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》（2019年修正）第八條第二款的規定，依據該法第三十條第一款的規定，責令當事人停止違法行為，處罰款20萬元。
案件評析：人工智能技術為工作生活帶來了便利，然而部分不法商家也將該技術作為實施違法行為的工具。本案中，當事人幫助貸款中介公司利用人工智能軟件，使用含有虛假內容的話術模板進行宣傳，具有誤導性，容易取得相關消費者的信任，嚴重侵害消費者合法權益。規范使用人工智能技術，不僅是保障消費者合法權益、維護市場公平競爭的必然要求，更是推動人工智能技術融入消費市場的關鍵所在。本案的查辦警示經營者應當嚴格遵守法律法規、誠信經營，無論是AI技術的提供者還是使用者，都應當合理應用AI技術，同時也提示消費者要提高警惕，避免上當受騙。
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