湖北
4月3日
市住房和城市更新局公布
襄陽市住宅小區
物業服務企業“紅黑榜”（第十一期）
紅榜
1.所在地：襄城區尹集鄉尹集社區
項目名稱：紫薇學府
物業服務企業：襄陽沁德物業管理服務有限公司
上榜理由：該小區整體環境衛生整潔，小區路面平整，綠化維護保養得當；車輛管理有序，三車在規定區域內停放；積極開展小區消防安全宣傳活動。
2.所在地：襄州區浩然街道西河社區
項目名稱：紫園小區
物業服務企業：襄陽共美物業服務有限公司
上榜理由：該小區自物業服務專項整治工作開展以來，緊扣業主核心關切，聚焦信訪投訴處理、日常服務履約、公共收益使用、“三欄一箱”公示管理四大重點，以問題為導向狠抓整改提升。在信訪投訴方面，建立“受理—處置—回訪—復盤”全流程閉環機制，緊急訴求10分鐘內響應、半小時內處置，一般問題24小時內辦結，投訴率顯著下降；在日常服務方面，制定各崗位標準化作業手冊，建立內部督查與績效考核聯動機制，保潔、秩序、工程、綠化等服務精準履約；在公共收益管理方面，將電梯廣告、公共區域租賃等收益單獨建賬、專款專用，大額支出經業主大會審議，資金移交業委會公戶管理，賬目清晰透明；在“三欄一箱”公示方面，將合同履約、收益明細、投訴處理結果等信息全面納入公示范圍，定期更新、專人管理，暢通意見箱反饋渠道。該物業企業用實打實的整改成效回應業主期待，實現了服務質量、管理水平、業主滿意度的三重躍升，為襄州區物業企業樹立了“問題導向、規范管理、服務為本”的標桿。
黑榜
1.所在地：樊城區米公街道大慶西路社區
項目名稱：中房鴻蔚閣
物業服務企業：湖北昌耘物業管理有限公司
上榜理由：該小區內環境衛生狀況較差；垃圾隨意堆放不及時清理，亂堆亂放較多；車輛管理不規范，電動自行車亂停亂放。
2.所在地：保康縣城關鎮新街社區
項目名稱：谷山廣場小區
物業服務企業：保康恒鼎物業管理有限公司
上榜理由：該小區內三車停放秩序較為混亂，部分貨車占用消防通道，存在一定安全隱患；電動自行車在樓道停放；樓道堆放雜物，占用消防逃生通道。針對主管部門要求整改的問題，物業企業在整改落實上進度偏緩、成效不夠明顯。
內容來源：襄陽市住房和城市更新局
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
