近期，少兒編程賽道頭部品牌編程貓發(fā)布新聞通稿稱其獲得了國際權(quán)威咨詢機構(gòu)弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan）頒發(fā)的“中國少兒編程教育品牌累計用戶數(shù)第一”的稱謂。

先不論一個咨詢公司是否有對一家商業(yè)公司做“認證”和“頒獎”的資格，編程貓確實也在垂直擁有“遙遙領先”的資格。憑借累計的4300 萬用戶，超7萬所合作學校的數(shù)據(jù)，在中國少兒編程教育領域確實敢稱第一。

在官方通稿里，編程貓的技術(shù)創(chuàng)新、校園合作、AI賦能等關(guān)鍵詞輪番登場，一派行業(yè)領軍者的昂揚姿態(tài)。

只不過稍嫌刺眼的是，在黑貓投訴、消費保等主流投訴平臺上，關(guān)于編程貓的負面輿情始終居高不下，虛假宣傳、誘導消費、退款困難、AI教學敷衍、隱私信息泄露等指控密集出現(xiàn)，大量家長用最直白的語言給出定性結(jié)論——這就是一家披著教育外衣的圈錢公司。

一邊是累計融資近30億、資本陣容豪華、用戶規(guī)模遙遙領先的行業(yè)寵兒；一邊是營銷激進、焦慮販賣、售后擺爛、教學效果存疑的口碑重災區(qū)。編程貓從90后學霸海外歸國創(chuàng)業(yè)的清流項目，一路走到如今爭議纏身的境地，并非簡單的運營疏忽，而是資本驅(qū)動下商業(yè)模式徹底跑偏的必然結(jié)果。

所謂AI賦能教育、編程啟蒙未來，究竟是真正的教育革新，還是精心包裝的流量收割套路？

當用戶登頂與投訴暴雷同時發(fā)生，這家頭頂光環(huán)的少兒編程龍頭，是否早已走到信任崩塌的邊緣？

學霸創(chuàng)業(yè)資本催肥，初心徹底讓位KPI

很少有人記得，編程貓的創(chuàng)業(yè)起點，在教培行業(yè)里算得上足夠體面。

2015年，李天馳、孫悅等一批從歐洲頂尖院校歸國的年輕創(chuàng)業(yè)者，在深圳成立點貓科技，推出圖形化編程工具Kitten，用積木拖拽的方式降低編程學習門檻，瞄準青少年數(shù)字素養(yǎng)啟蒙的空白市場。

早期團隊帶著明顯的技術(shù)理想主義色彩，重視產(chǎn)品體驗、搭建創(chuàng)作者社區(qū)、弱化商業(yè)推銷，在一眾粗糙的教培項目中脫穎而出，被視作真正懂產(chǎn)品、懂孩子、懂技術(shù)的行業(yè)清流。

資本也迅速為這份理想買單，高瓴、經(jīng)緯、霸菱亞洲、中信證券等一線機構(gòu)相繼入局，融資輪次一路推進至D輪，累計吸金規(guī)模接近30億元，2021年單輪融資便高達13 億元，一度傳出沖擊科創(chuàng)板IPO的消息，風光無兩。

可資本從來不是慈善資金，巨額融資背后，是對增長規(guī)模、變現(xiàn)效率、退出周期的強硬要求。

當業(yè)績壓力層層傳導至業(yè)務末端，曾經(jīng)以產(chǎn)品驅(qū)動為核心的編程貓，迅速丟掉了創(chuàng)業(yè)初期的克制與專注，全面轉(zhuǎn)向營銷驅(qū)動的野蠻生長模式，教育初心在KPI面前不堪一擊。

此后的編程貓，徹底放棄了慢工出細活的教育邏輯，轉(zhuǎn)而搭建起一套高效且激進的獲客轉(zhuǎn)化體系。以校園公益課、課后服務的名義低成本進入公立學校，批量獲取學生與家長信息，為后續(xù)商業(yè)化轉(zhuǎn)化埋下伏筆；捆綁各類白名單賽事，模糊科技特長生、自主招生相關(guān)政策，刻意放大編程對升學的幫助，制造不學就落后的強烈焦慮。

用9.9元、10.8元的超低價體驗課作為引流鉤子，再通過社群密集洗腦、銷售高頻跟進，瘋狂推銷數(shù)千元的長期正價課程，甚至引導家長使用分期支付。

一套組合拳下來，獲客速度與營收規(guī)模快速攀升，但教育的本質(zhì)被徹底剝離，只剩下赤裸裸的流量收割。

教育行業(yè)資深觀察者對此毫不避諱，編程貓是最典型的學霸創(chuàng)業(yè)、資本催肥、營銷失控樣本，一手好牌打得稀爛。

創(chuàng)業(yè)起點足夠高，產(chǎn)品工具足夠扎實，本可以走出一條長期主義的教育品牌之路，卻在資本的裹挾下，把啟蒙教育做成了焦慮生意，把用戶信任當成了變現(xiàn)耗材，最終走到用戶越多、爭議越大的尷尬境地。

收割式商業(yè)模式徹底暴露，教育服務淪為紙面承諾

營銷激進尚且只是吃相難看，而當大量家長真實付費后遭遇的服務縮水、承諾落空、售后推諉集中爆發(fā)，編程貓才真正被釘在口碑恥辱柱上。

黑貓投訴平臺上數(shù)千條投訴內(nèi)容，幾乎勾勒出同一張收割圖譜，虛假宣傳、誘導付費、退款困難、教學注水等問題高度集中，每一條指控都直指其商業(yè)模式的核心病灶。

家長群體最集中的不滿，指向宣傳與現(xiàn)實的巨大落差。報名前期，銷售客服態(tài)度殷勤，隨時可退、不滿意可退、無理由退款的承諾脫口而出，刻意弱化課程協(xié)議中的限制條款，一旦家長完成付費，服務態(tài)度立刻出現(xiàn)斷崖式反轉(zhuǎn)，所有承諾都變成無法兌現(xiàn)的空話。

更具誤導性的是，大量銷售在溝通中模糊編程與升學的關(guān)聯(lián)，用科技特長生、競賽加分等話術(shù)刺激家長付費，而實際學習內(nèi)容與升學路徑毫無關(guān)聯(lián)，完全是利用信息差進行違規(guī)宣傳。

比虛假宣傳更讓家長憤怒的，是交錢容易退錢難的霸王條款。未開課不予退款、課程過半不予退款、以協(xié)議過期、資料發(fā)放、賬號開通等各種理由設置退款障礙，客服推諉扯皮、流程無限拖延，是大量用戶的共同遭遇。

不少家長坦言，幾千元的課程費用并不算高，但被欺騙、被刁難的感受讓人難以接受，投訴無門的無奈，最終轉(zhuǎn)化為對品牌的徹底否定。

教學體驗的注水，則徹底戳破了AI賦能的包裝。宣傳中名師輔導、一對一精準點評、個性化學習規(guī)劃的優(yōu)質(zhì)服務，在實際交付中大打折扣，大量答疑與輔導工作由AI機器人完成，回復模板化、針對性極差，無法真正解決孩子的學習問題。

課程內(nèi)容松散空洞，學習進度混亂無序，孩子花費大量時間拖拽積木，卻無法形成真正的邏輯思維與代碼能力，所謂編程啟蒙，最終淪為高級電子玩具。更讓家長難以接受的是信息泄露問題，報名低價體驗課后，頻繁接到各類培訓機構(gòu)的騷擾電話，個人信息被反復販賣，隱私安全毫無保障。

有家長一針見血地指出，編程貓從來不是在做教育，而是在做流量變現(xiàn)。課程本身不值錢，真正值錢的是進校獲客的渠道、制造焦慮的話術(shù)、誘導付費的套路，以及出了問題就甩鍋的售后體系。

AI在這家公司手里，不是提升教學質(zhì)量的工具，而是降低師資成本、應付用戶咨詢、壓縮服務開支的省錢手段，所謂智能教育，不過是掩蓋服務縮水的遮羞布。

賽道紅利見頂，口碑崩盤反噬增長

編程貓走到如今口碑與增長雙承壓的境地，并非單一企業(yè)的道德選擇，而是整個少兒編程賽道泡沫消退、行業(yè)內(nèi)卷加劇，疊加自身商業(yè)模式跑偏的共同結(jié)果。而它之所以成為爭議最集中的頭部品牌，恰恰因為它是行業(yè)內(nèi)最依賴營銷、最激進擴張、最輕視服務的典型代表。

曾經(jīng)支撐行業(yè)高速增長的邏輯正在快速失效，AI時代必學、編程決定未來、升學加分捷徑等故事逐漸被家長拆穿，教育部明確嚴禁培訓與招生掛鉤，各類白名單賽事的含金量大幅縮水，家長群體日趨理性，清晰認識到編程只是興趣愛好，并非剛性升學需求。

少兒編程行業(yè)從藍海快速變紅海，從高速擴張進入存量廝殺階段，粗放式增長的空間徹底消失。

行業(yè)洗牌之下，頭部品牌開始走向分化。核桃編程堅持體系化教學與競賽路線，嚴控營銷節(jié)奏，口碑相對穩(wěn)健；猿編程、有道小圖靈背靠互聯(lián)網(wǎng)大廠，重視教研合規(guī)，主動收縮激進營銷；只有編程貓依舊固守高舉高打的老路，依賴校園獲客、低價引流、高壓轉(zhuǎn)化的模式維持增長，最終導致投訴量持續(xù)走高，口碑全面崩盤。

這種模式早已注定不可持續(xù)，校園獲客的成本不斷攀升，低價引流帶來的用戶質(zhì)量持續(xù)下降，課程體驗不佳導致續(xù)費率持續(xù)走低，負面輿情擴散又進一步壓制新用戶增長，形成惡性循環(huán)。

巨額融資早已退燒，IPO前景渺茫，盈利壓力持續(xù)加劇，編程貓只能不斷壓縮師資、精簡售后、降低服務成本，以維持現(xiàn)金流運轉(zhuǎn)，而這又會進一步加劇用戶不滿，讓口碑陷入更深的泥潭。

資本行業(yè)分析師對此評價直白且犀利，編程貓如今的玩法，本質(zhì)上就是吃存量、割一波是一波，早已脫離教育品牌的長期主義邏輯，徹底淪為流量變現(xiàn)工具。

它的用戶基數(shù)大、投訴量高，不是所謂店大難免客訴，而是商業(yè)模式從根上就重營銷、輕服務、輕效果，口碑崩塌是必然結(jié)局。

更致命的是，AI大模型的普及，對編程貓形成了直接的降維打擊。免費AI工具可以輕松實現(xiàn)編程教學、代碼修改、項目指導，信息差與門檻差徹底消失，家長突然發(fā)現(xiàn)，花費數(shù)千元報班學習的內(nèi)容，孩子用 AI 就能免費學到，編程貓賴以生存的商業(yè)壁壘蕩然無存，只剩下高價、套路、售后差的短板被徹底放大。

從啟蒙之光到圈錢爭議，編程貓輸?shù)艏议L信任

編程貓的十年成長史，是一部極具代表性的教育創(chuàng)業(yè)變形記。

從海外歸國學霸的理想主義出發(fā)，憑借扎實的圖形化編程工具切入市場，成為行業(yè)公認的啟蒙之光，手握用戶、資本、渠道三重優(yōu)勢，本可以成長為值得信賴的長期教育品牌。

卻在資本的催肥與增長的焦慮中，一步步丟掉教育底線，滑向過度營銷、焦慮販賣、售后擺爛的泥潭，最終從行業(yè)清流，變成爭議纏身、被家長直指圈錢的負面典型。

它并非沒有真正的優(yōu)勢，產(chǎn)品工具成熟、用戶規(guī)模龐大、校園渠道覆蓋廣泛、技術(shù)底子足夠扎實，這些都是中小品牌難以企及的壁壘。

可它最致命的錯誤，是從根本上顛倒了教育的價值邏輯，相信營銷大于內(nèi)容，相信焦慮大于興趣，相信收割大于信任，把教育這件需要長期堅守的事情，做成了快進快出的流量生意。

黑貓投訴的刷屏、家長群體的集中吐槽、行業(yè)口碑的全面崩盤，早已給出最真實的答案。編程貓的核心危機，從來不是少兒編程有沒有未來，而是這家公司是否還愿意把自己當成一家教育機構(gòu)。

當一家教育公司的最高目標不再是教學效果、用戶口碑與長期信任，而是拉新、轉(zhuǎn)化、回款與 KPI，它就注定會被貼上圈錢的標簽，再龐大的用戶規(guī)模、再豪華的融資背景、再光鮮的行業(yè)頭銜，都無法掩蓋信任崩塌的事實。

用戶登頂可以靠營銷，品牌長青只能靠口碑。

編程貓依舊是賽道內(nèi)用戶規(guī)模第一的龍頭企業(yè)，但它已經(jīng)輸?shù)袅私逃袠I(yè)最珍貴、最不可替代的資產(chǎn)——家長的信任。

而信任一旦崩塌，所有的規(guī)模與光環(huán)，都只是轉(zhuǎn)瞬即逝的泡沫。

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