北京
——記圓通重慶城口網點負責人雷亮遠
5月14日下午，國務院新聞辦公室舉行“新征程上的奮斗者”中外記者見面會，五位來自郵政快遞業一線的從業者代表，圍繞“青春貫山海，寄遞連萬家”與中外記者交流。圓通重慶城口網點負責人雷亮遠作為快遞行業代表亮相，講述她扎根大巴山16年，把快遞送進村、把農特產送出山、把更多就業機會帶到鄉親身邊的故事。
城口地處大巴山腹地，山高路遠、村落分散。16年前，雷亮遠在家鄉干起快遞時，全部家當只有一輛三輪車。那時，山里的快遞量少，配送線路長，她每天穿行在山路之間，有時一天只送幾件快遞。
這些年，隨著鄉村寄遞網絡不斷完善，大巴山里的快遞服務發生了明顯變化。雷亮遠在見面會上說，過去鄉親們等快遞，常常要“掐著指頭數日子”。快件到縣城后，還要人工分揀，再經過山路轉運，進村時間較長。如今，依托智能分揀中心、服務站和服務點，城口進村快遞時效從約6天縮短到約3天，每天進村快件達到約2000件。
快遞服務下沉到村里，變化落在鄉親們的日常生活中。老人需要藥品，網點和驛站幫忙代買代送；留守老人想給在外子女寄家鄉味道，工作人員幫忙打包、加固、下單；村民不會查物流、繳費用、視頻通話，驛站人員也會在空閑時搭把手。一個個村級服務點，慢慢從包裹中轉站，變成了鄉親們熟悉的便民服務點。
在雷亮遠看來，山區快遞一頭連著群眾生活，一頭連著鄉村產業。城口老臘肉、高山洋芋、雞鳴茶葉等土特產，過去受交通和渠道限制，銷售半徑有限。如今，雷亮遠和團隊主動對接農戶、電商和本地助農主播，提供包裝、寄遞等配套服務，讓更多山貨通過快遞網絡走出大山。
在大巴山里做快遞，路況始終是現實考驗。雷亮遠分享，去年冬天，東安鎮通往外界的主干道因山石堵塞中斷，搶修需要10天。但一批快件里有老人急用的藥品，不能耽誤。她和團隊一邊用無人機吊運小件，一邊靠人工轉運大件，踏著泥濘山路翻山，最終把700多件快件送到村民手中。
除了暢通山區寄遞末端，雷亮遠還把網點辦成了帶動就業的小平臺。近年來，圓通城口網點累計吸納10多名殘疾人、40多名留守寶媽就近就業，并圍繞快遞入庫、驛站值守、線上客服等崗位開展培訓，讓他們在家門口學技能、掙收入，也能兼顧家庭。
從一輛三輪車起步，到40多個村級驛站；從一天只送幾件快遞，到每天約2000件快件進村，雷亮遠見證了山區寄遞服務的變化，也參與了這場變化。見面會上，她說，今后將繼續扎根大巴山，用真心服務鄉親，在平凡崗位上踏實干事，做鄉親們信賴的快遞人。
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