湖南
近日，有購房者通過長沙市住房和城鄉建設局官網發起投訴，直指長沙天心區星譽府（備案名：能建天譽府）項目存在虛假宣傳學校配套、隱瞞樓棟噪音問題，并拒絕退還1萬元購房定金。
購房者投訴：被誤導認購，定金難退！
申先生表示，他于2026年4月認購了星譽府商品房，并繳納1萬元定金。在銷售接待全過程中，置業顧問對他進行針對性宣傳誤導，屬于典型虛假宣傳、隱瞞房屋重大不利因素，具體情況如下：
第一、學校距離虛假宣傳。銷售人員明確口頭承諾、對外宣傳該樓盤對口學校距離近，日常步行可達，上學便捷，是本樓盤核心配套賣點。
申先生正是重點考慮子女上學便利，基于開發商的學校距離宣傳，才決定認購房屋。但認購繳費后，實地多次勘測核實，該對口學校實際距離和銷售宣傳嚴重不符，距離偏遠，完全達不到日常便捷入學的居住需求，與開發商宣傳信息嚴重不一致。開發商利用學區配套誤導消費者認購，違背真實購房意愿。
第二、刻意隱瞞樓棟噪音重大不利因素。看房認購期間，申先生多次主動詢問所購樓棟周邊噪音、車流影響問題。置業顧問明確告知該樓棟噪音影響極小、基本無噪音干擾，居住安靜，無任何不利影響。申先生基于銷售的保證，完成定金繳納與認購。
但實際實地考察后發現，該樓棟緊鄰道路，車流密集，噪音極大、持續嘈雜，嚴重影響日常居家休息、日常生活質量，屬于嚴重居住硬傷。
申先生認為，開發商在銷售過程中存在虛假宣傳學區配套、刻意隱瞞房屋重大不利因素的行為，違背了《商品房銷售管理辦法》《消費者權益保護法》中規定的如實告知義務，導致他在信息不對稱的情況下簽訂了認購協議。
后續他多次與開發商協商退款，均遭到拒絕，開發商態度強硬且拒絕調解，因此向主管部門投訴，訴求包括認定開發商違規、責令全額退還定金、對樓盤虛假宣傳行為進行核查整改。
據查詢，長沙能建天譽府項目是由長沙天心城市建設投資開發集團有限公司、中能建城市投資發展有限公司、中國能源建設集團湖南火電建設有限公司聯合開發。
官方回復：不利因素已公示，未發現違規！
針對申先生的投訴，長沙市住房和城鄉建設局官方回復：
合規性認定：星譽府項目的教育配套及高架噪音等不利因素均已公示，未發現開發商存在違規行為。
退款問題回應：關于定金退款問題，開發商反饋，根據雙方簽署的《能建天譽府認購協議》第五條約定，“如乙方不能履行本協議書確定的義務或乙方單方解除本認購協議的，視為乙方自行放棄該商品房的認購權，甲方有權解除本協議，并有權將該商品房另行出售，同時乙方已交付的定金不予返還”，因此拒絕退還定金。
提醒：購房認購需避坑 不利因素要核實！
結合此次星譽府維權風波，在購房過程中，網友需重點關注案場公示的樓盤不利因素，這是保障自身合法權益、避免后期居住糾紛的關鍵，也是破解“公示但未明確告知”糾紛的核心。根據相關規定，開發商需在售樓處顯著位置（如公示欄、沙盤旁），如實、全面公示樓盤相關不利因素。
具體來看，項目外不利因素主要包括臨近交通主干道、高架橋、變電站、垃圾站等可能產生噪音、輻射、異味的場所；
項目內不利因素則涵蓋車庫出入口、配電房、垃圾壓縮站、商業用房等設施的位置及潛在影響；
戶型設計方面的不利因素也需重點關注，如部分戶型存在的采光不足、通風不暢、梁柱位置影響空間使用等問題。
此外，類似星譽府涉及的教育配套，需特別注意“宣傳表述”與“官方公示”的差異，警惕“口頭承諾入學”“距離便捷”等模糊表述，牢記“最終學區劃分以教育局當年官方文件為準”，避免被誤導。
購房時切勿輕信開發商的宣傳噱頭，尤其是口頭承諾，應主動前往案場公示區域，仔細查閱不利因素公示內容，結合自身居住需求，綜合考量不利因素對生活的影響，理性選擇適合自己的房源。
來源：房天下、網易號
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