北京
5月23日清晨，370余名大連球迷乘坐K561次列車抵達哈爾濱站，在鐵路志愿者引導下，僅用10分鐘便完成出站換乘，順暢踏上“東北超”觀賽之旅。幾乎同一時間，開往沈陽方向的G106次動車組列車上，足球主題車廂熱鬧非凡，快閃表演、知識問答、球迷補給站讓旅途充滿歡聲笑語。這些看似細微的服務舉措，折射出中國鐵路哈爾濱局集團有限公司深耕市場需求、主動融入文體旅融合發展的積極探索。
一場球賽，帶火一座城;一趟專列，溫暖一群人。隨著“東北超”賽事熱度持續攀升，跨城觀賽已成為球迷常態。鐵路部門沒有停留在“保證運力”的基礎層面，而是向前一步，推出加掛車輛、增停站點、優化換乘流程、設置接駁專線等一系列定制化服務。這不僅是運輸效率的提升，更是一種服務理念的升級——從“乘客出行”到“旅客體驗”，從“點到點運輸”到“門到門服務”，鐵路正在成為文體旅游產業鏈條中不可或缺的一環。
值得關注的是，哈鐵此次服務的亮點在于“精準”二字。針對客場球迷集中到達，優化出站引導與接駁銜接;針對省內球迷跨省觀賽，打造主題車廂、設立補給站、提供便民物品。這種分場景、分人群、分需求的精細化服務，打破了傳統鐵路服務“一刀切”模式，體現出對市場細分和用戶心理的深刻理解。球迷不再只是“拿著票的乘客”，而是帶著熱情與期待、需要情感共鳴的參與者。鐵路部門用貼心舉措回應了這種情緒價值，讓“坐著火車去看球”成為一種有溫度的文化體驗。
從更宏觀的視角看，“鐵路+賽事”的定制化專列產品，是龍江文旅融合發展的一個生動縮影。黑龍江擁有豐富的冰雪資源、避暑勝地和邊境風情，近年來在文體旅游領域持續發力。“東北超”作為區域重要體育賽事，吸引了大量省內外觀眾，鐵路恰如其分地扮演了“連接器”和“加速器”的角色。它既解決了球迷出行的現實痛點，又為賽事經濟注入了流量活力，更在潛移默化中塑造了“乘哈鐵、游龍江、觀賽事”的品牌認知。
當然，一次成功的服務嘗試不應止步于個案。哈爾濱局集團公司明確提出，將持續深化路地協作，推出更多“鐵路+賽事”“鐵路+研學”等定制化專列產品。這一方向值得肯定，也提出了更高要求：如何根據不同賽事、不同季節、不同群體，動態調整服務內容?如何與景區、酒店、餐飲等上下游資源深度聯動，打造一站式出行產品?如何在保障安全高效的前提下，進一步釋放鐵路的文化屬性和社交屬性?這些都是下一步需要深入探索的課題。
一趟球迷專列，駛出的不僅是速度，更是溫度;一座車站的10分鐘快速換乘，節省的不僅是時間，更是對旅客體驗的尊重。在文旅消費日益個性化、體驗化的當下，交通運輸已不再是簡單的位移工具，而成為旅游產品的重要組成部分。哈鐵以“東北超”為契機，主動破圈、精準服務，為“鐵路+文體旅游”提供了可復制、可推廣的龍江樣本。
期待更多這樣的“定制化專列”奔馳在廣袤黑土地上，載著八方游客，駛向一場場精彩賽事，也駛入龍江文旅融合發展的新春天。（吳云成）
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
