新甘肅·每日甘肅網(wǎng)通訊員 劉龍 趙玉梅

　　近年來(lái)，民樂(lè)縣聚焦戶外勞動(dòng)者與新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者急難愁盼問(wèn)題，以24小時(shí)全時(shí)段服務(wù)為切口，打造“暖新e站”新時(shí)代文明實(shí)踐品牌，通過(guò)全域布網(wǎng)、機(jī)制護(hù)航、多元賦能，將工會(huì)驛站升級(jí)為集休憩補(bǔ)給、權(quán)益守護(hù)、文明浸潤(rùn)于一體的“民生燈塔”，讓奔波在大街小巷的勞動(dòng)者無(wú)論晝夜寒暑，都能觸摸到城市的溫度，真正打通服務(wù)群眾“最后一米”。

　　織密“時(shí)空網(wǎng)”，智能驛站點(diǎn)亮“深夜微光”。按照“就近便利、按需布局”原則，整合工會(huì)、社區(qū)、園區(qū)、商戶資源，構(gòu)建“固定+移動(dòng)”“城區(qū)+園區(qū)”立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在物流園、商圈、交通要道等勞動(dòng)者聚集區(qū)，建成17個(gè)驛站（其中3個(gè)可移動(dòng)驛站、8個(gè)智能化驛站），形成“一刻鐘24小時(shí)服務(wù)圈”。所有站點(diǎn)標(biāo)配空調(diào)、微波爐、充電站、急救箱等設(shè)施，智能驛站更升級(jí)自助門(mén)禁、人臉識(shí)別、應(yīng)急呼叫系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“掃碼即進(jìn)、刷臉即用”。深夜歸來(lái)的外賣騎手、凌晨出車的貨車司機(jī)，隨時(shí)能喝上熱水、吃上熱飯、給手機(jī)“回血”。

　　當(dāng)好“貼心人”，一天一站長(zhǎng)激活“神經(jīng)末梢”?！敖ǖ煤谩备肮艿镁谩?，民樂(lè)縣總工會(huì)創(chuàng)新推行“一天一站長(zhǎng)”輪值機(jī)制，工會(huì)干部化身“臨時(shí)站長(zhǎng)”下沉一線，承擔(dān)運(yùn)營(yíng)維護(hù)、物資補(bǔ)給、安全巡查、訴求收集等職責(zé)，形成“白天有人守、夜晚自助用、每日有更新”的運(yùn)維閉環(huán)，站長(zhǎng)們不僅是管理員，更是“民情探頭”。通過(guò)建立“收集—交辦—整改—反饋”機(jī)制，已累計(jì)開(kāi)展服務(wù)160余人次，解決政策咨詢、設(shè)施維修、權(quán)益糾紛等問(wèn)題40余項(xiàng)，推動(dòng)飲用水補(bǔ)給、法律援助等20余項(xiàng)便民舉措落地。一名快遞員反映的“換電遠(yuǎn)”問(wèn)題，經(jīng)站長(zhǎng)協(xié)調(diào)后，一周內(nèi)便引入鐵塔換電柜，徹底化解“續(xù)航焦慮”。

　　拓展“服務(wù)鏈”，多元賦能打造“暖心生態(tài)”。驛站突破基礎(chǔ)服務(wù)功能，依托24小時(shí)陣地構(gòu)建“全周期關(guān)愛(ài)鏈”，“春風(fēng)送崗”對(duì)接用工需求，“夏日送涼”發(fā)放防暑包，“金秋助學(xué)”幫扶困難家庭，“冬日送暖”贈(zèng)送御寒物資，端午送粽子、中秋品月餅等活動(dòng)，更讓勞動(dòng)者感受“家”的溫情。針對(duì)職業(yè)痛點(diǎn)，聯(lián)合公安、衛(wèi)健部門(mén)開(kāi)設(shè)“安全講堂”“健康夜市”，講解交通事故防范、應(yīng)急救護(hù)技能；攜手鐵塔公司推出“5秒極速換電”服務(wù)，騎手享“用三贈(zèng)二”電費(fèi)補(bǔ)貼，破解充電難、隱患多難題。同時(shí)設(shè)立“法律維權(quán)窗”“心理舒緩角”，提供勞動(dòng)合同指導(dǎo)、糾紛調(diào)解服務(wù)，讓勞動(dòng)者“維權(quán)有門(mén)、求助有路”。

　　綻放“文明花”，小驛站書(shū)寫(xiě)“民生答卷”。從清晨環(huán)衛(wèi)工的一杯熱水，到深夜貨車司機(jī)的熱飯熱菜；從外賣騎手換電后的匆匆背影，到快遞小哥讀書(shū)角的靜謐時(shí)光……17個(gè)驛站如同17顆“文明種子”，在街頭巷尾生根發(fā)芽。它們不僅是歇腳點(diǎn)，更成為政策宣傳站、民情收集站、文明傳播站。民樂(lè)縣以24小時(shí)“暖新e站”為支點(diǎn)，撬動(dòng)了全社會(huì)對(duì)戶外群體的尊重與關(guān)懷，讓奮斗者有歸屬、有力量。

　　小驛站，大情懷；全天候，心連心。民樂(lè)縣將持續(xù)深化24小時(shí)“暖新e站”文明實(shí)踐品牌建設(shè)，拓展“驛站+文明實(shí)踐”“驛站+技能培訓(xùn)”等新場(chǎng)景，以永不熄滅的燈光，照亮每一位勞動(dòng)者的追夢(mèng)之路，為縣域高質(zhì)量發(fā)展注入最溫暖的文明底色。

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