北京
據“康巴傳媒”微信公眾號消息，5月28日，甘孜州稻城亞丁景區問題整改工作專班發布“關于提級整治稻城亞丁景區問題的通報”。
通報稱，近期，稻城亞丁景區因被文化和旅游部點名通報、質疑違規封堵省道收費、限制社會車輛進入等問題，引發廣泛關注和網絡熱議，給廣大游客帶來不良體驗，也損害了甘孜文旅品牌形象。在此，我們向廣大游客及社會各界致以誠摯歉意。這些問題充分暴露出我們以游客為中心的服務理念樹得不牢、思想認識存在偏差、景區管理不夠規范、文旅服務仍有短板。對于社會各界的質疑、批評與監督，我們誠懇接受、全盤認領、立行立改。
在前期甘孜州文廣旅局牽頭督促景區抓好文化和旅游部通報問題整改落實的基礎上，甘孜州啟動提級整治，組建由州發改、文旅、交通、林草、環保、市場監管等部門組成的聯合工作專班，進駐景區開展全面核查和靶向整治，重點解決群眾關切問題。
針對網民關注和質疑的違規封堵省道、限制社會車輛進入問題，專班正對涉事路段開展權責邊界、生態管控等全面復核，依法依規厘清管理權限，及時糾正不合規管控行為；
針對擺渡車票價定價問題，已啟動成本監審工作，將嚴格核查定價依據與運營成本，切實維護游客消費權益；
針對擺渡車線路設置不合理問題，已新增2個觀景平臺及觀光車?？奎c，優化7處觀光車停靠站點，提升游客游覽體驗；
針對景區管理運營、服務質量提升等問題，已全面進入整改流程，系統性推進管理提質、服務升級。
我們將堅持舉一反三、標本兼治，督促景區嚴守合法合規經營底線，全面規范運營秩序、補齊服務短板，健全長效監管機制，全力保障游客權益、提升服務品質。后續整治情況將持續向社會公布，主動接受社會各界和廣大游客監督。
同日，甘孜州發展和改革委員會發布通告稱：按照文化和旅游部通報亞丁景區擺渡車問題整改要求，根據甘孜州稻城亞丁景區問題整改工作專班研究評估，從5月29日起，暫停收取稻城亞丁景區觀光車及電瓶車交通運輸服務費用。待成本監審工作完成后，再根據法定程序調整收費標準。
稻城亞丁陷擺渡車收費爭議：省道不是景區的“內部路”
日前，稻城亞丁景區“圈占省道強制擺渡收費”一事引發網絡熱議。
此前，一名博主在視頻中表示，其自駕前往稻城亞丁景區時，在香格里拉鎮游客中心被告知，前往景區的必經路段已劃為景區內部道路，社會車輛禁止通行，游客必須購買120元往返擺渡車票，換乘景區擺渡車方可進入。博主質疑這一規定的合理性后，雙方一度陷入僵持，最終，博主簽署免責承諾書后，得以自駕進入該路段。
此后，稻城亞丁景區管理方發布官方通報表示，涉事當班業務主管及工作人員存在違規擅自放行社會車輛的行為，已對相關人員進行嚴肅批評教育并依規處理，并明確表示“今后絕不允許社會車輛進入該路段”。
中青評論5月27日發文稱，相比工作人員放行社會車輛是否“違規”，涉事路段的道路屬性、擺渡車收費合規性等問題，才是公眾更加關心的。稻城亞丁景區并未對上述問題予以正面回應，而是從5月25日開始，執行擺渡車票價8折優惠，調整為96元/人。問題是，僅僅靠打折來沉默應對，能算作合理的交代嗎？
各地相關部門不妨以此事為契機，對更多存在類似問題的景區展開常態化的監管與整改。首先，要進一步明確行業規則，以明文規定來明確景區經營者的管理權限，嚴查各種形式的侵占公共資源、謀求不正當利益的行為。再者，要督促景區經營者盡快改變經營理念，多一些“重口碑”的長遠意識。景區經營必須恪守合法合規底線，盡心盡力提升游客體驗，絕不可將利潤建立在侵占公共資源之上。
來源：康巴傳媒、中青評論（作者：黃帥）、新黃河客戶端
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