平臺電商“看人下菜碟”,就是咱們俗稱的發“AB貨”,是電商行業早已存在許久的隱秘潛規則。
消費者在網上花了同樣的錢,卻因為城市和農村、大城市和小城市之間地址的不同,買到的商品有可能千差萬別。
來看看不良商家的做派:
A貨: 發往大城市、高維權區域的優先配發正品、一等品,商家目的是出于“規避差評”和“維護店鋪權重”的考量。
B貨: 發農村下沉市場、低維權區,主要發送的是劣質、減配的電商專用商品。店家自認為農村偏遠地區退貨不容易,也好糊弄,就是賭買家不敢、不想、不能退貨。
這是由商家精準算計、平臺算法助推,具有話語權的雙方,共同導致的惡意營銷現象。
先來說商家。不掙錢的生意不會有人干,在內卷式低價競爭中,通過細分市場,對“容忍度”高的消費者“降級服務”,來保利潤。比如賣水果,他們說發往偏遠地區的電商果,也就是次果,退貨率極低,成本不就這樣降下來了嗎?
平臺起到了推波助瀾的作用。默認或助推了算法分區,價格便宜的“B貨”走量大,能給平臺帶來不少傭金。就算買家發起投訴,平臺也是和稀泥,僅退款了事,缺少對店家的處罰,造成店家“售假”成本極低,形成改了犯,犯了改,無限循環。
農村消費者維權成本大。城市和農村在維權成本上相差太大,城市的買家可用成本低的運費險上門取退,農村取退快遞單程可能奔波十多公里或十幾公里,跑鎮上或鄉里,證據鏈固定難,真假難以區分,維權困難。
其實,商家售賣“AB貨”,其行為已涉嫌侵犯消費者的知情權和公平交易權,構成了消費欺詐和違約行為,其欺詐行為應該受到“退一賠三”的懲罰。
我收到貨不對板的商品,第一時間會保留證據,下單時截圖商品介紹頁面,貴重商品會在收貨時,從開箱到拿出商品細節、檢驗必須全程錄像。視頻證據,這是咱老百姓維權最有力的武器。
下單前不要多看好評,我都是先看差評和追評,尤其多留意小城市或農村集鎮買家的評價,差評多的商品直接淘汰。
網上購物警惕“超低價”陷阱,天上掉餡餅是不可能的,消費者應提高警惕,避免因小失大。
商家“看人下菜碟”,說白了就是基于地域的歧視,是對公平交易價值的嚴重背離,目的就是追求利潤空間的最大化,是到了對他們嚴管的時候了!
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