電雞圍城，正在成為廣州城市治理的頭號難題。

最新數據顯示，全市電動自行車登記上牌量超650萬輛，每天出行量約968萬人次，反超地鐵客流（日均931萬人次）。因為出行量太大，闖燈、搶道、不戴頭盔等不文明亂象泛濫。

面對亂象，要管，廣州也一直在嚴管：查無牌、扣改裝、罰違法、清占道，力度一年比一年大。

但這些手段，往往只能管住行為，管不住人心。

因為現實情況是，遵守規則的人往往顯得不合群，“人心”有點被裹挾了，這是什么情況？

01

電雞圍城背后的“破窗效應”

相信很多騎過電單車的人，都有過這樣的憋屈：

老老實實等紅燈，被后面的人催著走；

規規矩矩走專用道，會懷疑自己是不是“傻”。

想守規矩，卻被一群不守規矩的人裹挾著往前沖……

這里必須說清楚：電單車作為一種交通工具，本身沒有對錯、沒有好壞，我相信絕大多數騎電單車的人，都是守規則、講文明的普通市民，真正“橫沖直撞”的從來都只是一小部分人。

可是這一小部分人，形成一種“破窗效應”：前面的人闖紅燈，你不跟著闖，后面的人就按喇叭滴你；一個人搶道，整條路都跟著亂套。

于是，守規則的人被連累、被誤解、被裹挾，這才是最讓人無奈的地方。

02

越南摩托車治理，帶來的啟示

前陣子和一位剛從越南回來的朋友聊天，他說了一個很有意思的現象：

越南街頭到處都是摩托車，比中國城市的電單車還要密集，但整體秩序還可以，車速不快、普遍戴頭盔，很少看到闖燈、逆行的人，不能說井井有條，但至少是亂而有序。

這一點確實讓人深思，越南發展水平還不如咱們，人均 GDP大概是中國的 1/3，為啥在摩托車治理方面反而能做到相對有序？

一方面，越南對闖燈、逆行、不戴頭盔罰得比較重，另一方面，越南摩托車在“文明出行”方面已經形成一種“社會共識”。

“社會共識”的力量有多強？

當一座城市里，絕大多數人都默認 “要守規矩、不添亂”，不守規矩的人就會變成少數，自然會被氛圍帶著走。

這也讓我想到現在的廣州：在商場、餐廳、寫字樓里，幾乎沒人當眾抽煙，大家都自覺遵守。但放在十幾年前，公共場合吞云吐霧很常見；放到一些小城市，至今依然普遍。

這不是靠罰款罰出來的，而是靠全社會的共識慢慢養成的：當 “不抽煙” 變成默認規則，不用人盯，大家都會自覺遵守。

03

為“電雞”寫了一首歌：《微光》

還孵了一個蛋：荷包蛋

我相信電雞問題也是一樣，現在的混亂，不是大家的本性不文明，而是共識還沒有完全立起來。

一旦 “文明騎行、有序通行” 成為所有人默認的城市默契，就像公共場合不抽煙一樣，不用強硬管控，亂象也會被無形化解。

所以，治理電雞亂象，到底該怎么破？雷霆手段當然要有，但這只是治標，喚醒人心自覺、重建社會共識，才是治本。

今天，廣州天河區就交出了一份不同的答卷。

在 “文明出行，天河有范” 發布會上，天河沒有喊口號、沒有硬說教，而是推出兩個很有溫度的文藝作品：一個軟萌可愛的IP——河寶（亦稱 “荷包蛋”），一首治愈人心的主題歌——《微光》。

用文藝作品來促進文明出行？網友說，天河這波操作，還挺溫暖的。

先說《微光》。這首歌由廣州知名音樂人吳歡創作 —— 他就是爆款城市曲《嘉禾望崗》的作曲者。歌詞溫柔又有力量：“眼底有光，心有暖陽，要做日夜兼程不懼風雨的微光”，不喊大道理，只講心里話。

聽完這首歌，感覺很多人終于被看見了：你堅持等紅燈、你戴好頭盔、你禮讓行人，你沒有錯。你不是孤單一個人，這座城市里，無數人和你同頻共振。你那一點小小的善意、小小的堅持，就是一束微光。

微光單獨看很弱，但千萬束微光聚在一起，就是照亮全城的太陽。

再看軟萌可愛的河寶。它由著名設計師、廣東工業大學副教授于倩倩設計，河寶的原型是一只飛鳥，設計師特意磨掉棱角，做成圓眼睛、軟腮紅、胖乎乎的模樣，主打一個治愈、親和、沒距離。

但軟萌的外表下，藏著一個清晰的邊界：飛鳥可以自由飛翔，但安全第一；我們可以自由穿行，但文明第一。

或許，天河就是想用這種溫暖到讓人不忍心拒絕的方式，悄悄喚醒每個人心里本來就有的善良與互助，讓文明出行從 “要我做”，變成“我想做”。

這何嘗不是一種城市治理的創新？

04

我們缺的不是文明

而是被看見，被鼓勵，被回應

古人說：“觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下。”

真正有智慧、可持續的城市治理，不能只靠雷霆手段，還要用文化浸潤人、用情感溫暖人、用共識凝聚人。

天河作為廣州的 “城市客廳”，文明出行的痛感非常強烈，但它沒有停留在 “嚴查嚴管” 的傳統手段上，而是敏銳地意識到：文明出行，不應該只是一堆冰冷的規則，還是一座城市由內而外散發出來的文明自覺。

但很多時候，我們不缺文明，缺的只是被看見、被鼓勵、被回應。

《微光》與“河寶”的誕生，就是對平凡善意的看見、鼓勵與回應。

“河寶”設計師于倩倩

你被“裹挾”時的那一點猶豫，那一點不想被帶偏的堅持，就是微光。《微光》這首歌，就是為你而唱。

“微光”雖小，聚則成陽；“河寶”雖柔，匯則成勢。

當越來越多人敢站在“微光”里，平凡的善意就會聚成一道強光，照亮整座城市。

天河這波操作，不只是寫了一首歌、孵化了一個蛋（荷包蛋），而是率先探索：什么叫“有溫度的城市治理”，什么叫“有內驅力的文明出行”。