AI Agent的競爭正在從單點能力比拼,走向生態資源協同。
據鈦媒體近日消息,京東與騰訊已于近期聯手,將圍繞AI Agent展開合作。
根據目前披露信息,雙方合作重點,是將京東的商品供應鏈與履約服務體系,同騰訊的入口資源進行對接,共同推進AI Agent在購物、查詢及生活服務等場景中的落地。這意味著,AI Agent正在從“能對話、能推薦”的工具形態,進一步走向“能調用服務、能完成交付”的業務閉環。
此次合作的核心,在于雙方能力的互補。京東長期積累了商品供應鏈、全域零售數字化及電商履約能力,而騰訊則擁有豐富的生態入口資源,并且近期在AI Agent領域持續推進多個項目。
如果合作進一步落地,用戶未來在不同終端或應用場景中提出購物、商品查詢等需求后,相關智能體有望直接調用京東的商品信息和服務能力,并由京東的履約與服務體系進行承接,形成從用戶意圖識別、商品信息獲取到后續服務保障的完整體驗閉環。
另值得一提的是,目前京東AI Agent已與華為、OPPO、榮耀等多家主流終端廠商進行對接。通過A2A,即Agent to Agent合作模式,用戶可直接在手機自帶AI助手中提出購物需求,由終端智能體調用京東AI Agent完成商品搜索、導購推薦和履約承接,從而減少用戶在多個應用之間反復切換的成本。
對于騰訊而言,與京東圍繞AI Agent展開合作,也是其拓展AI落地場景的一步。近期,騰訊在AI Agent領域已有多個項目推進,騰訊客服此前回復,微信正在與華為、榮耀、小米、OPPO等手機廠商合作推出A2A助手能力。與此同時,市場還傳出騰訊接近啟動微信AI助手開發測試的消息。(延展閱讀:)
從目前信息來看,騰訊在AI Agent領域的布局更強調入口和場景連接。社交、內容、終端合作等資源,使騰訊具備較強的用戶觸達能力;而AI Agent如果要成為高頻工具,入口的重要性不亞于模型能力。用戶是否能在熟悉的終端、應用或服務場景中自然喚起智能體,決定了AI Agent能否從“嘗鮮功能”變成“常用能力”。在這一背景下,騰訊與京東的合作,有望讓入口資源與供應鏈履約能力結合起來,推動AI Agent從信息服務延伸至交易和生活服務。
此次合作受到關注,也與AI Agent行業競爭的新階段有關。過去,AI Agent更多被理解為具備一定自主能力的智能助手,主要承擔問答、搜索、總結、生成內容等任務。但隨著A2A模式和多場景協同逐步推進,智能體之間的連接能力開始變得關鍵。一個智能體并不一定要獨立完成所有任務,而是可以在識別用戶需求后,將任務交給更適合的服務方或垂直智能體承接。京東與騰訊的合作,正體現了這種趨勢:騰訊提供入口和場景,京東提供供應鏈和履約,雙方共同補齊從需求產生到服務交付的鏈路。
對于京東來說,AI Agent可以成為其零售能力面向更多終端和應用場景釋放的新接口。用戶不必只在京東App內完成購物,而是有可能在終端原生智能體或其他入口中直接提出需求,再由京東AI Agent完成商品信息和服務承接。對于騰訊來說,AI Agent不僅需要有入口,也需要有足夠明確的服務場景。購物、導購、點外賣等生活服務需求本身具備高頻和強轉化屬性,能夠為智能體提供更具體的落地空間。
整體來看,雙方合作釋放出一個信號:AI Agent的下一階段競爭,不只是模型、算法或單點功能的競爭,而是入口、數據、供應鏈、履約和服務生態的綜合競爭。隨著京東AI Agent持續對接主流終端廠商,騰訊也在推進微信及相關AI Agent項目,智能體正在從單一應用能力走向跨平臺、跨場景的協同網絡。
未來,用戶與AI的交互可能不再局限于“問一句、答一句”,而是從提出需求開始,由不同智能體協作完成信息查詢、商品匹配、服務承接和結果保障。AI Agent正在變得更像一個能夠調動真實世界服務的連接器,而京東與騰訊的合作,正是這一趨勢中的最新進展。
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