北京
AI Agent的競爭正在從單點能力比拼，走向生態資源協同。
據鈦媒體近日消息，京東與騰訊已于近期聯手，將圍繞AI Agent展開合作。
根據目前披露信息，雙方合作重點，是將京東的商品供應鏈與履約服務體系，同騰訊的入口資源進行對接，共同推進AI Agent在購物、查詢及生活服務等場景中的落地。這意味著，AI Agent正在從“能對話、能推薦”的工具形態，進一步走向“能調用服務、能完成交付”的業務閉環。
此次合作的核心，在于雙方能力的互補。京東長期積累了商品供應鏈、全域零售數字化及電商履約能力，而騰訊則擁有豐富的生態入口資源，并且近期在AI Agent領域持續推進多個項目。
如果合作進一步落地，用戶未來在不同終端或應用場景中提出購物、商品查詢等需求后，相關智能體有望直接調用京東的商品信息和服務能力，并由京東的履約與服務體系進行承接，形成從用戶意圖識別、商品信息獲取到后續服務保障的完整體驗閉環。
另值得一提的是，目前京東AI Agent已與華為、OPPO、榮耀等多家主流終端廠商進行對接。通過A2A，即Agent to Agent合作模式，用戶可直接在手機自帶AI助手中提出購物需求，由終端智能體調用京東AI Agent完成商品搜索、導購推薦和履約承接，從而減少用戶在多個應用之間反復切換的成本。
對于騰訊而言，與京東圍繞AI Agent展開合作，也是其拓展AI落地場景的一步。近期，騰訊在AI Agent領域已有多個項目推進，騰訊客服此前回復，微信正在與華為、榮耀、小米、OPPO等手機廠商合作推出A2A助手能力。與此同時，市場還傳出騰訊接近啟動微信AI助手開發測試的消息。（延展閱讀：）
從目前信息來看，騰訊在AI Agent領域的布局更強調入口和場景連接。社交、內容、終端合作等資源，使騰訊具備較強的用戶觸達能力；而AI Agent如果要成為高頻工具，入口的重要性不亞于模型能力。用戶是否能在熟悉的終端、應用或服務場景中自然喚起智能體，決定了AI Agent能否從“嘗鮮功能”變成“常用能力”。在這一背景下，騰訊與京東的合作，有望讓入口資源與供應鏈履約能力結合起來，推動AI Agent從信息服務延伸至交易和生活服務。
此次合作受到關注，也與AI Agent行業競爭的新階段有關。過去，AI Agent更多被理解為具備一定自主能力的智能助手，主要承擔問答、搜索、總結、生成內容等任務。但隨著A2A模式和多場景協同逐步推進，智能體之間的連接能力開始變得關鍵。一個智能體并不一定要獨立完成所有任務，而是可以在識別用戶需求后，將任務交給更適合的服務方或垂直智能體承接。京東與騰訊的合作，正體現了這種趨勢：騰訊提供入口和場景，京東提供供應鏈和履約，雙方共同補齊從需求產生到服務交付的鏈路。
對于京東來說，AI Agent可以成為其零售能力面向更多終端和應用場景釋放的新接口。用戶不必只在京東App內完成購物，而是有可能在終端原生智能體或其他入口中直接提出需求，再由京東AI Agent完成商品信息和服務承接。對于騰訊來說，AI Agent不僅需要有入口，也需要有足夠明確的服務場景。購物、導購、點外賣等生活服務需求本身具備高頻和強轉化屬性，能夠為智能體提供更具體的落地空間。
整體來看，雙方合作釋放出一個信號：AI Agent的下一階段競爭，不只是模型、算法或單點功能的競爭，而是入口、數據、供應鏈、履約和服務生態的綜合競爭。隨著京東AI Agent持續對接主流終端廠商，騰訊也在推進微信及相關AI Agent項目，智能體正在從單一應用能力走向跨平臺、跨場景的協同網絡。
未來，用戶與AI的交互可能不再局限于“問一句、答一句”，而是從提出需求開始，由不同智能體協作完成信息查詢、商品匹配、服務承接和結果保障。AI Agent正在變得更像一個能夠調動真實世界服務的連接器，而京東與騰訊的合作，正是這一趨勢中的最新進展。
PS:
見實，包含北京GEO線下私享會，五大城市五場“游學+異業合作”為主題的私域游學，以及線上“私域不是那樣做的”系列直播，歡迎下方加入會員一起。
↘更多私域服務對接：
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
