吉林
通訊員 孫冠軍 劉雨桐
“房子燒得住不了，家當全毀了，我真不知道該怎么辦了。”一場突如其來的火災，讓李先生的安穩生活瞬間崩塌。
2025年2月，李先生在長春某電器行花費1550元，購置了一臺家用音響。誰料一次普通的消費，卻為家庭安全埋下隱患。
同年10月25日清晨，李先生在家中給音響充電時，設備突發故障起火，火勢快速蔓延引發大火，致使李先生96平方米的磚木住宅嚴重受損，屋內家具、衣物、生活用品盡數燒毀，家中存放的5000元現金也化為灰燼。一夜之間，居所淪為受損危房，一家人無家可歸，只能臨時租房居住，生活陷入極大困境。
經長春市雙陽區消防救援大隊調查認定，此次火災系涉案音響外接充電裝置故障引發，屬于產品質量問題。明確起火原因后，李先生多次與商家、廠家溝通賠償事宜未果，遂將長春市某電器行、廣州某電器有限公司訴至長春市雙陽區人民法院。
“法官，我實在走投無路了，積蓄燒沒了、房子住不了，一家人只能臨時租房，就盼著賠償款早點下來修房回家。”
案件受理后，承辦法官第一時間聯系李先生，得知其一家流離失所、急需賠償款修繕房屋、維持生計后，當即提速辦案。
為固定責任依據，法官調取火災勘查筆錄、事故認定書等關鍵證據。針對涉事廠家遠在廣州、異地溝通不暢的難題，法官多次聯系企業負責人，耐心釋法明理。
為最大程度減輕當事人訴累，雙陽法院聯動太平鎮司法所，依托線上庭審平臺開展遠程調解，免去雙方異地往返奔波。調解初期，雙方分歧較大：被告方對部分財物損失存有異議，不愿足額賠付；李先生因生活困頓，迫切希望盡快拿到賠償款修復房屋，雙方僵持不下。
“本次火災是你們產品質量問題導致，責任清晰。事故造成嚴重損失，企業應當主動擔責、積極協商，這既是法定責任，也是企業擔當。”“現在原告因意外遭受重大財產損失、居無定所，處境實屬艱難。”法官一邊向被告詳細解讀相關法律規定，明確權責邊界與違約后果，一邊安撫李先生情緒，細致溝通賠付細節。經過多輪協商，雙方當事人最終冰釋分歧，自愿達成調解協議。
為避免勝訴權益“落空”，法官全程跟進督辦，緊盯賠償款兌付進度，確保款項快速足額到位。
“太感謝法院了，這么快解決了我家的燃眉之急，讓我們能重新修繕房屋、安穩安家。”拿到賠償款后，李先生連連致謝。
民生案，無小事。雙陽法院將堅持聚焦群眾急難愁盼，依托多元聯動調解機制、智慧司法服務，柔性化解民生糾紛，以有速度、有溫度的司法服務，切實為群眾紓困解難，守護群眾安居樂業。
初審：林冬雪
復審：韓蕊
終審：姚麗
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