北京
近日，汪清縣公證處工作人員主動(dòng)上門服務(wù)，幫助市民成功辦理房屋繼承權(quán)公證業(yè)務(wù)。
日前，市民施某焦急地來到汪清縣公證處大廳求助稱，其父親去世后留有一處房產(chǎn)，需其母親譚某本人到場(chǎng)辦理房屋繼承權(quán)公證。但譚某年事已高、腿腳不便，外出存在一定安全隱患。無奈之下，施某抱著試試看的心態(tài)來到公證處大廳咨詢求助。
了解施某的實(shí)際困境后，工作人員明確告知可提供上門公證服務(wù)。隨后，縣公證處立即為譚某開通公證服務(wù)“綠色通道”。工作人員主動(dòng)對(duì)接當(dāng)事人，逐項(xiàng)梳理辦證材料、提前預(yù)審核對(duì)、細(xì)化辦理流程，周密做好前期準(zhǔn)備工作，確保上門服務(wù)一次辦好、一次辦結(jié)。當(dāng)日下午，工作人員準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)開展服務(wù)。辦證過程中，工作人員為譚某耐心解讀了《中華人民共和國公證法》《公證程序規(guī)則》中關(guān)于遺產(chǎn)繼承的相關(guān)法律條款。在確認(rèn)當(dāng)事人譚某意識(shí)清晰、具有完全民事行為能力后，認(rèn)為完全符合辦理公證的條件。隨后，工作人員有序完成詢問筆錄制作、公證內(nèi)容宣讀、現(xiàn)場(chǎng)簽名捺印等全套法定流程，全程合法規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)高效，不到一小時(shí)便順利完成全部公證流程。
此次上門服務(wù)，是汪清縣公證處精準(zhǔn)服務(wù)特殊群體的生動(dòng)縮影。針對(duì)老年人、殘疾人、重病患者等行動(dòng)不便群體，縣公證處已建立“提前預(yù)約、快速響應(yīng)、專人對(duì)接、上門辦理”的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。群眾提交申請(qǐng)后，工作人員第一時(shí)間核查情況、研判需求，對(duì)符合條件的開辟“綠色通道”，實(shí)現(xiàn)材料預(yù)審、時(shí)間對(duì)接、現(xiàn)場(chǎng)辦理、文書送達(dá)全流程閉環(huán)管理，進(jìn)一步壓實(shí)崗位責(zé)任、規(guī)范服務(wù)流程。在優(yōu)化便民舉措的同時(shí)，始終堅(jiān)持“便民不簡(jiǎn)化程序、提速不降低標(biāo)準(zhǔn)”，所有上門公證業(yè)務(wù)均提前開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和流程預(yù)演，堅(jiān)守法治底線、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口。
下一步，汪清縣公證處將始終堅(jiān)守“公證為民、服務(wù)至上”理念，緊盯群眾急難愁盼問題，持續(xù)豐富便民舉措、拓展服務(wù)場(chǎng)景，常態(tài)化開展上門辦證、容缺受理、綠色通道等便民惠民服務(wù)，精準(zhǔn)破解群眾“辦證難、多跑腿、耗時(shí)長”等堵點(diǎn)難點(diǎn)，以有溫度、有速度、有力度的貼心公證服務(wù)，持續(xù)提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
來源：汪清縣公證處
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