刷到這消息,我差點把手里的Pro手柄扔了——法國監管部門直接給任天堂歐洲公司開了一張超過3500萬歐元的罰單,換算過來約2.73億人民幣,理由是在Joy-Con搖桿漂移問題上誤導消費者。兄弟,這不就是我們這群人從2017年罵到現在的那個漂移嗎?
事情得從2017年Nintendo Switch剛上市說起。很多玩家很快就發現,手里的Joy-Con在使用一段時間后,哪怕你沒碰搖桿,角色也會自己亂走,地圖自動轉視角,自動輸入和誤判移動頻繁到讓人摔手柄。這就是后來被全球玩家熟知的那個“搖桿漂移”。隨之而來的是一波又一波的集體訴訟和監管機構調查,但法國這次的處罰重點很有意思——它罰的不是產品有缺陷,而是任天堂處理這破事兒的方式。
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按時間線捋一捋。從2019年起,任天堂其實已經開始為受影響的用戶提供Joy?Con免費維修服務,這點要認。但關鍵在于,法國競爭、消費者事務及反欺詐總局(DGCCRF)指出,直到2020年,任天堂才首次公開承認搖桿漂移這回事,而在最初獲知情況時并沒有向消費者披露。也就是說,在整個2018年到2023年期間,其商業行為被認定存在誤導性。這背后意味著多少玩家在懵圈中以為是自己手柄壞了,甚至自掏腰包又買了一副新的,想想就有點上頭。
現在,任天堂歐洲公司已經同意繳納罰款。此外,法國監管還要求它必須在自家法國官網首頁掛出聲明,告知消費者它曾被認定存在誤導性商業行為。這種“罰錢還得公開處刑”的操作,在游戲圈確實不常見。自2019年起繼續推行的免費維修政策總算能兜住底,但以后老任在信息公開上怕是得掂量掂量了。
作為從初代Switch扛到OLED的老玩家,我倒是覺得這事兒給了大伙一個參考:廠商拖兩年才認賬的成本,現在有明碼標價了。至于這3500萬歐元最終會不會轉化成更抗造的下一代搖桿,咱掌機模式繼續觀望。
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