北京
“太感謝你們了，上門幫我兒子辦理身份證，解決了我們的大難題!”近日，在貴州省獨山縣望城社區，居民蒙秉江緊緊握著民警的手再三致謝，言語間滿是感激。
獨山縣公安局以務實舉措為群眾辦實事。
據了解，蒙秉江的兒子為一級殘疾人士，常年行動不便，無法自主前往派出所辦理居民身份證，但孩子已到適齡就讀階段，因缺少身份證無法正常辦理入學手續，這件事成為了一家人的“心頭難”，萬般焦急之下，蒙秉江向井城派出所提出了辦證求助。
民有所呼，警有所應。在詳細了解群眾的特殊困難和實際需求后，獨山縣公安局井城派出所第一時間敲定上門辦證方案，主動靠前化解群眾難題。
“小朋友，別緊張，把手放到機器上錄指紋，我們慢慢來，馬上就好。”當天下午，井城派出所民警李波、戶籍輔警徐瑞琪攜帶便攜式證件采集設備，前往蒙秉江家中提供上門辦證服務。辦理中，民警耐心細致、貼心周到，有條不紊地完成指紋采集、人像拍攝、信息核對錄入等一系列戶籍辦證流程，讓蒙秉江及其兒子足不出戶就解了難事、愁事。
獨山縣公安局以務實舉措為群眾辦實事。
“群眾的事再小也是大事，特殊群體的難處，我們更要放在心上、主動解決。”井城派出所民警李波說，為切實保障轄區特殊群體的合法權益，打通便民服務堵點，獨山縣公安局井城派出所專門開通戶籍便民“綠色通道”，針對殘疾人、高齡老人、重病患者等行動不便人群，常態化推行上門辦證暖心服務，嚴格落實特事特辦、急事急辦的服務原則，最大限度為特殊群眾減負解憂。
據統計，2026年以來，井城派出所已累計開展上門辦證服務6次，精準解決多名行動不便群眾的證件辦理難題，真正把政務服務窗口搬到群眾家中，讓便民服務更有溫度、更接地氣。
戶籍服務積極下沉一線，交管服務同樣貼心惠民。為持續深化公安交管行政審批制度改革，切實解決農村群眾考證遠、辦事難的問題，獨山縣公安局交通管理大隊車輛管理所主動延伸服務觸角，常態化開展摩托車駕駛證“送考下鄉”便民活動，將考場移到鄉鎮基層，極大便利了農村群眾。
獨山縣公安局以務實舉措為群眾辦實事。
“以前考摩托車駕照要專門跑到縣城，來回折騰大半天，費時又費力，現在在家門口就能參加考試，真的太方便了!”在麻萬鎮鄢家山社區臨時考點，剛順利完成摩托車駕駛證科目一考試的群眾胡光亮難掩喜悅，為貼心的“送考下鄉”服務連連點贊。
期間，車管所工作人員還結合農村道路通行特點，同步開展交通安全知識宣講，向備考群眾普及無證駕駛、超速超載、酒駕醉駕等交通違法行為的危害，講解日常出行安全注意事項，切實提升農村群眾的交通安全意識，筑牢農村道路交通安全防線。
“為更好服務群眾，我們持續轉變工作作風、優化窗口服務，常態化開展‘送考下鄉’活動，切實為群眾辦實事解難題，今后，我們將持續深耕便民服務舉措，主動下沉基層、延伸服務觸角。”獨山縣公安局交通管理大隊車輛管理所所長余榮飛說道。
獨山縣公安局以務實舉措為群眾辦實事。
民生無小事，枝葉總關情。一直以來，獨山縣公安局始終堅持以人民為中心的發展思想，聚焦群眾所需、回應群眾所盼，從戶籍辦理、交管服務等民生小事入手，不斷優化服務機制、創新服務舉措、提升服務質效，持續推動公安政務服務下沉基層、貼近群眾。
下一步，獨山縣公安局將持續深化“我為群眾辦實事”實踐活動，不斷拓寬服務渠道、豐富服務內容，以實干擔當提升民生福祉，全力打造有速度、有溫度、有效率的公安政務服務品牌。(圖/文 白華秀)
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