陜西
為進一步暢通群眾求助、建言、監(jiān)督渠道，實打?qū)嵔鉀Q群眾生活難題，讓社會救助工作更透明、更貼心。近期，千陽縣低保中心在全縣7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、65個行政村、3個社區(qū)的便民服務點位，統(tǒng)一規(guī)范安裝75個社會救助意見箱，實現(xiàn)鎮(zhèn)村全域覆蓋、服務不留死角。
社會救助是兜底保障困難群眾基本生活的關(guān)鍵民生工作。這批意見箱，既是干群溝通的“連心箱”，也是規(guī)范工作的“監(jiān)督箱”，切實打通了民生服務直達群眾的“最后一公里”。意見箱面向全體群眾開放，受理范圍清晰明了：接受群眾關(guān)于低保、特困供養(yǎng)、臨時救助、低收入家庭認定等政策咨詢和生活困難求助；受理群眾反映的救助審核、資金發(fā)放、政策落實過程中不作為、慢作為、亂作為以及優(yōu)親厚友、違規(guī)操作等問題舉報；廣泛收集群眾對優(yōu)化社會救助工作的各類意見建議。
為杜絕意見箱“流于形式、形同虛設(shè)”，真正做到聽民意、解民憂，縣低保中心建立了常態(tài)化閉環(huán)管理機制，安排專人定期開箱、專人登記臺賬，對收集到的所有訴求、舉報、建議分類整理、逐一核實處置。針對政策咨詢，快速答復、即時解惑；針對群眾急難訴求，第一時間入戶核查、精準幫扶解難；針對違規(guī)舉報線索，嚴格依規(guī)核查、嚴肅整改處置。所有問題全程跟蹤督辦，辦結(jié)后及時反饋群眾，確保事事有回應、件件有落實。每周固定開箱時間，群眾還可通過公示電話跟進辦理進度。
全域布設(shè)社會救助意見箱，進一步織密了千陽縣民生保障監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，打通了民意反饋的直通渠道，為精準做好社會救助、守牢民生底線夯實了堅實基礎(chǔ)。（胡永輝）
責任編輯：安心 審核：楊勇
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