本報（chinatimes.net.cn）記者于玉金 北京報道

高考結束后，考生及其家人又為志愿填報忙碌了起來。由于志愿數量多、填報時間緊張、考生情況千差萬別，要在數千所高校、數千個專業中做出選擇，考生的志愿填報難度堪比“第二次高考”。各大廠商則將這一場景視作Agent（智能體）落地的重要戰場。

6月10日，千問上線國內首個全周期高考志愿填報Agent，為考生免費提供志愿咨詢服務。同一日，百度正式發布今年高考服務全面升級方案。騰訊旗下元寶與QQ瀏覽器則在6月5日聯合上線高考咨詢師Agent“元寶高考通”。

艾媒咨詢首席分析師張毅在接受《華夏時報》記者采訪時表示，今年大廠的高考志愿填報產品集中強化智能體能力，標志著行業正從查詢類工具向輔助決策型服務迭代，這是技術成熟下的必然趨勢。

千問高考志愿填報Agent上線

據記者了解，阿里旗下夸克自上線高考志愿服務以來，已連續積累8年的數據與算法經驗。而此次則以“千問”的名義發布相關產品，這當中也出現了一些新的變化。

千問事業部產品負責人鄭嗣壽在接受包括《華夏時報》記者在內的多家媒體采訪時表示，千問的數據建設及大模型能力在夸克高考上生效，這一點保持不變；二者的核心區別在于：夸克主打工具+搜索，千問則是一個AI產品、一個Agent。

事實上，去年市面上的高考志愿填報產品，大多還停留在普通咨詢工具階段，而今年大廠則普遍向具備任務拆解、動態優化等能力的Agent看齊。

千問事業部AI算法負責人蔣冠軍介紹，高考志愿填報決策極其復雜，涉及院校、專業、地域、就業等十個核心維度，理論組合空間高達上億種。面對這類復雜決策場景，缺乏領域知識的通用大模型不僅易出現事實錯誤，也缺少真實志愿填報中“如何平衡沖穩保”的專家經驗。

與傳統chatbot相比，Agent最大的變化在于工作方式。蔣冠軍還表示，傳統大模型更多是在收到問題后直接生成答案，而Agent會經歷“思考、規劃、執行、反思，再規劃、再執行”的循環過程。

千問事業群總裁吳嘉則表示，高考志愿需要很高的準確率，Agent有自我認知、記憶以及與用戶對齊的能力，它能夠主動判斷當下用戶需求是否清晰，足以去執行，以及在執行的每個步驟中判斷拿到的專業數據庫工具返回的結果是否符合預期。

“千問高考Agent是有自我思考和反思識別能力的，它知道自己應該調用哪些數據庫。”吳嘉還表示，Agent和chatbot都是對話，但背后完全不同，消耗的Token數也完全不一樣，Agent消耗的Token可能是chatbot的3—5倍，因為它要思考、自我判斷、調用工具。

張毅認為，今年各大廠商紛紛強化產品的智能體能力，這也意味著行業正從查詢工具向輔助決策型服務轉變。他指出，當前的競爭核心已不再局限于數據檢索，而是比拼智能體所帶來的實際結果，具體包括全流程服務、任務拆解、上下文記憶、動態方案優化等能力；同時還要聚焦對新高考規則的適配，以及數據的準確性、方案的可解釋性等關鍵維度。各平臺則依托自身的產品來落地這些技術。

大廠爭奪1290萬考生

事實上，在AI高考志愿填報這一細分領域，大廠之間每年都會上演激烈的競爭。據教育部信息，今年有1290萬考生報名全國高考，而這些考生成為了大廠的爭奪對象。

6月10日，百度發布今年高考服務全面升級方案，推出全新的AI志愿報告，并引入業內首創的真人專家背書機制。在更早的6月5日，QQ瀏覽器與元寶聯合上線了“元寶高考通”。目前，上述提及的高考志愿填報產品均面向用戶免費使用。

深度科技研究院院長張孝榮對《華夏時報》記者表示，高考志愿填報是一年一度的高考生剛需，大廠能低成本拿下海量學生與家長用戶，收集的分數、擇校偏好等一手信息，還能反過來打磨自家大模型，“這類工具窗口期短、直接收費賺不到多少錢，免費模式既能快速圈住用戶，還能打出公益正面形象。”

張毅也向記者表示，高考志愿填報是高流量、高價值的剛需場景。他進一步解釋，雖然它（流量）是脈沖式的，但是高考志愿填報話題直接覆蓋幾千萬的考生和家庭，它也是當前社會熱度最高的話題，在增加用戶粘性和商業潛力方面非常突出。

張毅認為，頭部企業選擇免費公益模式，一方面是依托AI技術填平信息差，打破傳統高價填報服務的壁壘，塑造良好的品牌形象，也契合政策導向；另一方面，企業可以此快速搶占用戶心智，積累垂直場景優質數據，同時也反哺大模型算法。“本質上是用短期的讓利換取長期生態布局及行業的話語權。”

關于高考項目的人員配置，記者從千問方面獲悉，團隊中部分成員長期專職負責此項工作，以保障項目迭代的連續性與有序性。在高考前兩至三個月，千問會進一步加大對該團隊的資源投入，從而加速項目推進。在談及競爭時，千問事業部產品負責人鄭嗣壽對在場媒體表示，“坦率地講，我們在高考這件事情上沒有競品。”

市面上AI高考志愿填報產品層出不窮，但對用戶而言，AI究竟該承擔多大的決策權重，仍是值得思考的問題。鄭嗣壽強調，千問的自身定位仍然是輔助決策，本質上是提供更多合理的信息。他表示，在設計Agent的過程中，千問也始終注重模型回答的范式與風格，使其更像一個參謀者、輔導員。

責任編輯：黃興利 主編：寒豐