新智元報道

【新智元導讀】在一個什么都能吵翻天的國家，71%的美國人難得達成共識：AI必須有人管——但管它的，絕不能是造它的人。

15%。

每100個美國人里，只有15個相信AI公司能管好自己造出來的東西。

剛剛，Anthropic甩出一份重磅調查：Anthropic Public Record。

他們調查了51,993名美國人，覆蓋全美50個州、華盛頓特區和波多黎各，再按人口普查基準在年齡、性別、學歷、種族上做加權。

這是奔著「全體美國人怎么看AI」去的——連壓根不用AI的人都被拉進來了。

Anthropic之前做過一次8.1萬Claude用戶的深度訪談，也定期發布追蹤Claude使用數據的經濟指數。

但那些說到底，問的都是「已經在用AI的人」。

這次不一樣，這是他們第一次把話筒遞給普通公眾——那些從沒碰過ChatGPT、從沒打開過Claude的人，也終于有了發言權。

結果很擰巴。

最大的期待：讓AI去啃硬骨頭

問卷給了17個選項，讓受訪者從中選出對AI的「前三大期待」。

48%的人把「治愈癌癥、阿爾茨海默這類疾病」選了進去，穩居第一，比排第二的「幫助殘障人士」（36%）整整高出12個百分點。

排第三的是「推動技術進步」和「讓生活更輕松」，打了個平手，都是23%。

說白了，大家最想要的，是AI去啃那些人類啃了幾十年沒啃下來的硬骨頭。

「心理治療」、「緩解孤獨」這類期待，排在所有選項的最末。

這個排名耐人尋味：公眾對AI的最大期望不是「更好玩」，也不是「更方便」，而是「救命」。

一個技術的最高合法性，就是去做人做不到的事。

最大的恐懼：64%的人怕丟飯碗

期待歸期待，恐懼同樣真實。

問卷列了20種AI可能帶來的危害，讓受訪者逐一勾選擔不擔心，再用五級量表打分。

結果，64%的人擔心AI搶飯碗，這是頭號恐懼，沒有之一。

56%擔心「認知依賴」——怕離了AI自己不會思考了。

52%擔心被誤導信息淹沒。緊隨其后的是犯罪利用和大規模監控。

有意思的是，這份恐懼清單揭示了一個模式：美國人最怕的，不是AI「失控」，而是AI「被濫用」。

犯罪利用、監控、恐怖主義的擔憂頻率，遠遠高于「AI自主暴走」之類的科幻場景。

而且這些恐懼并不新鮮——自動化搶飯碗、智能手機讓人變傻、社交媒體催生假消息——每一種都是之前就有。

AI不過是接過了上一代技術的恐懼遺產。

71%要監管，15%信AI公司

真正扎心的，是后面這幾個數字。

71%的美國人，要政府下場管AI。

這個數字最不尋常的地方在于，在一個什么都能吵起來的國家，AI監管居然成了罕見的共識。

每一個州，都是過半數支持，從華盛頓特區的81%到夏威夷的63%，無人例外。

大家最希望政府管的三個領域：隱私（56%）、兒童安全（52%）、出了事誰負責（49%）。

那么，讓誰來管？至少不是AI公司自己。

只有15%的美國人，信任AI公司自己決定AI怎么開發、怎么用。

這個數字什么概念？聯邦政府的信任度是20%，州和地方政府19%，國際機構20%，獨立專家43%。

也就是說，在美國人眼里，AI公司比獨立專家差出一大截。

被問到「怎么才能讓AI真正造福人類」，美國人給出的答案很直接：讓AI公司為造成的傷害承擔法律責任（47%），安全優先于增長（44%），建立有實權的獨立監督機構（29%），為安全放慢開發速度（27%）。

翻譯過來就一句話——別光顧著跑，出了事得有人兜底。

兩個反直覺的發現

如果說上面這些還算意料之中，那下面兩個發現，可能會顛覆你的直覺。

第一個反直覺：學歷越高，越怕被AI搶飯碗。

按常理，讀書越多、越是腦力工作者，應該越安全才對。

可調查顯示，讀過研究生的人，對失業的擔憂比高中及以下學歷的人高出近10個百分點。

原因不難懂：這些高學歷者干的活，恰恰和AI被訓練去做的事高度重疊——寫報告、做分析、查資料、跑數據。

Anthropic自家的勞動力市場報告佐證了這一點：程序員已經有75%的工作任務被AI覆蓋，客服和數據錄入緊隨其后。

第二個反直覺：天天用AI的人，反而不慌。

每天在工作里用AI的人，對失業的擔憂是54%；完全不用AI的人，是70%。差了16個百分點。

認知依賴的恐懼也一樣，重度用戶46%，從不用的人62%，同樣差16個點。

越靠近AI的人越淡定，越遠離它的人越恐慌。

一種解釋是：真上手了，你會發現AI能幫你干活，也會發現它沒那么神——它的本事和它的邊界，你都摸得到。

你學會的是用它來增強自己，而不是被它整個替掉。隔著屏幕想象出來的怪物，往往比真見到的更可怕。

認知依賴：嘴上喊怕的，沒那么依賴

有意思的是「認知依賴」這個恐懼本身。

Anthropic做了一個精巧的交叉驗證：問受訪者「如果明天AI突然消失，你的生活會受多大影響？」

然后把答案和「你怕不怕依賴AI」對照著看。

結果反轉了。

在那56%擔心會依賴AI的人里，只有約五分之一表示「明天AI沒了我會很難受」；反倒是那44%不擔心的人里，約三分之一離了AI真會抓瞎。

換句話說，嘴上喊怕依賴的，沒那么依賴；嘴上不怕的，早就離不開了。

Anthropic此前對8.1萬Claude用戶的訪談還發現，教育工作者報告親眼目睹「認知萎縮」的比例，是平均水平的2.5到3倍——大概是在學生身上看到的。

在這次公眾調查中，教育從業者對認知依賴的擔憂也排名靠前，僅次于藝術和設計領域的從業者。

老師們不是在杞人憂天，他們是站在教室里，眼看著它發生。

75%的人覺得AI做研究比人強

調查還問了一個很實在的問題：你覺得AI干活行不行？你愿不愿意讓它進你的工位？

75%的美國人認為AI在「做研究」這件事上，已經和人一樣好甚至更好。

排在末尾的是「服務與支持」，也有44%的人認為AI不輸人類。

總體來看，美國人對AI能力的評價其實不低。

但吊詭的是——即便在他們評價AI最強的領域，比如研究和數據分析，依然有近半數受訪者表示：不想讓AI碰自己的工作。

不是覺得它不行，是不想讓它來。

這說明什么？反對AI進入工作場所的阻力，不全是能力問題，更是心理問題、身份問題。

「它能干」和「我愿意讓它干」之間，隔著一道不小的情感鴻溝。

不過調查也發現，認知和接受度是同步的：越覺得AI在某個領域能干，越愿意在那個領域用它。

能力認知在慢慢拆除心理防線，只是速度沒那么快。

那群「離不開」AI的人，什么樣？

大約6%的美國人，工作和生活里每天都在用AI。

Anthropic給他們起了個名字：「整合型用戶」。

這群人畫像鮮明：偏年輕、男性居多、住城里、有工作、上過大學。

近三分之二自認是「在大多數人之前就嘗試新技術」的人，而普通公眾里只有30%這樣說。

他們就是AI世界的「原住民」。

他們對各種AI風險的擔憂都比普通人低。

但關鍵來了——即便是這群AI的鐵桿，對政府監管AI的支持率也有74%，和全國71%基本沒差。

在Anthropic測試的八個具體治理領域里，他們的偏好和普通公眾幾乎看不出區別。

他們確實更不愿意「放慢或停止」AI開發——這不意外。但他們同樣要求：監管得跟上，責任得明確。

這意味著用得越多、越離不開AI，并不等于越愿意把方向盤交給AI公司。

恰恰相反，最懂AI的人，照樣要求監管。

一個出乎意料的共識

把這些拼到一起，一幅出乎意料的圖景浮現出來：在一個被各種議題撕裂的美國，AI居然沒有沿黨派、地域、學歷的老裂縫把人分開。

大多數問題上，美國人反而站到了一起——既想要AI兌現治病、提效的承諾，又怕它砸了飯碗、奪了人的判斷力，并且異口同聲地要求：造它的公司，得為它負責。

分歧只在情緒的強烈程度，不在立場。

Anthropic說，這份調查會定期重復，未來還要走出美國，問向全世界。

參考資料：

https://www.anthropic.com/news/anthropic-public-record

編輯：所羅門