河北
來源：市場資訊
（來源：瓊臺福地）
近日，海口市瓊山區國興街道八一社區依托接訴響應、聯合核查、跟蹤督辦、閉環處置的工作機制，發揮網格員“一線探頭”作用，聯動小區物業、業委會等多方力量，成功化解一起困擾居民數月的外墻滲水鄰里糾紛。目前，滲水點位已全部修復，雙方就維修費用達成一致并當場結算，受損鄰里關系也得以修復。
據了解，該糾紛源于居民房屋外墻滲水問題，因漏水點難以判定、住戶配合意愿不一，僵持數月未能解決。接到居民反映后，八一社區網格員第一時間實地走訪，詳細摸排滲水現狀、居民訴求及前期處置情況。隨后，社區牽頭組織網格員、物業、業委會三方開展聯合勘驗。在現場無法直接確定漏水點的情況下，社區積極引導上下樓層住戶達成共識，聘請專業機構上門檢測，為精準維修打下了基礎。
維修過程中，部分住戶配合意愿不足，工作一度停滯。社區工作人員堅持持續跟進、反復溝通，從鄰里相處、權責劃分、居住影響等角度耐心勸導，逐步打消住戶顧慮，推動檢測和維修工作重新落地。
在全程跟蹤督辦下，樓棟外墻滲水點位全部完成修復。為做到“事了人和”，社區又組織雙方當事人、物業、業委會開展現場調解，依法依規厘清維修責任，公平協商費用分攤事宜。最終雙方達成一致意見，當場完成結算，這起歷時數月的鄰里糾紛得以圓滿解決。
（來源：海南日報客戶端）
編輯：王柳儀
一審：莫瀚
二審：王巨昌
三審：陳彬
監制：馮博
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